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Je suis assistante virtuelle e-commerce, mon parcours académique, mes expériences professionnelles et entrepreneuriales m’ont permis d’acquérir de nombreuses compétences qui m’ont amené à être performante en tant qu'assistante.

Polyvalente, j’ai une bonne maîtrise de la langue française et des outils bureautiques. Mon atout principal est la maîtrise de la gestion relation client, une qualité non négligeable pour ce métier car une société n’a aucune raison d’être sans clients.

La gestion relation client doit être une priorité afin de fidéliser le client. Une qualité que j’ai pu développer grâce à mes expériences diverses et variées dans différents secteurs d’activité tels que les assurances, la vente, l’assistanat commercial, l’assistanat administratif, la téléassistance, la téléprospection, le métier de commercial, chargée d’accueil, chargée clientèle, le télémarketing pour de grandes sociétés. Sans compter mes expériences entrepreneuriales dans le conseil et la location de voitures double commande pour le permis de conduire.

Mes expériences entrepreneuriales m’ont permis de comprendre certaines difficultés, il est difficile de scinder vie privée et vie professionnelle sans oublier que l’entrepreneur doit également gérer toute la partie administrative de l’entreprise. De ce fait il est important voir primordial de déléguer les tâches pour être productif et avoir une concentration optimale sur son activité, ce qui laisse du temps à l’entrepreneur pour travailler sur les stratégies marketing afin de développer son entreprise.

L’e-commerce est un marché en plein essor du fait du changement des habitudes du consommateur mais cette hausse est également due à la crise sanitaire que traverse le monde actuellement. De plus en plus de commerçants et de futurs entrepreneurs démarrent ou étendent leur activité en ligne. Une grande opportunité pour les assistantes virtuelles qui souhaitent travailler à leur compte. Je me propose donc de mettre mes compétences à votre service afin de vous aider à pérenniser votre entreprise.

Donc, si :
- vous êtes débordé(e), stressé(e) car vous avez très peu de temps
- vous avez besoin d’un bras droit pour vous seconder
Je suis la personne qu'il vous faut. Je mettrais tout en œuvre pour alléger :
- votre charge de travail
- vous aidez à transformer vos clients potentiels en nouveaux clients
- vous aidez à fidéliser vos clients grâce à un service clientèle de qualité

Les missions que je propose sont :
- la gestion des commandes
- gestion du service client et du SAV
- création de vos factures et de vos devis
- la rédaction de vos courriers et de vos mails à vos fournisseurs et vos clients,
- passer des appels téléphoniques aux fournisseurs et aux clients.
- renseigner le client par téléphone
- répondre aux questions des clients sur vos différents réseaux sociaux.
- assistance technique des clients sur les différents réseaux sociaux

N'hésitez pas à me contacter pour un devis ou pour de plus amples informations, je me ferai un plaisir d’échanger avec vous.