zakariaDourou10

Bonjour ,

Je suis actuellement conseiller clientèle commerciales pour EDF Entreprises .
J'étais auparavant chargé de clientèle pour EDF PARTICULIERS chez 3 MEDIA ( PRESTATAIRE ) .

J'ai effectué une formation de conseiller clientèle en ligne délivré par le GRETA DE L'AUBE .

Concernant mon parcours , l'obtention du baccalauréat STMG mercatique ensuite un BTS technico commercial option développement durable .

Je suis de nature souriant , patient , tenace , mes qualités sont en adéquation avec les missions que vous pouvez me proposez .

Grace a mon expérience professionnelles , j'ai acquis plusieurs compétences telles que l'aptitude a négocier et a persuader , l'aisance orale , l'aptitude a communiquer , le fait d’être flexible .

Ma méthode de travail repose sur l'excellence relationnelles , la posture envers mes clients , un accueil du client chaleureux et personnalisé , une écoute attentif de la requête de ce dernier , la reformulation et par la suite une prise en compte de la demande du client tout en donnant de la visibilité sur les actions requise , confirmation orale et écrite par différents canaux , téléphone , mail , activité visible internaute ( espace client ) , courrier .

Dès contact , une prise en charge du client de manière fluide , transparente , rapide .

Je procède a divers techniques de ventes et de marketing , rebond commercial sans vente forcer , proposition de ventes et de services .

Si appels entrant , respect du plan d'entretient avec le client ,de l’empathie pour l'ensemble de nos clients .

Si contact sortants , je donne toujours de la visibilité , je m'assure que le client ai tout compris .

Je m'assure toujours de la SATISFACTION du client !

Comme vous pouvez constater le terme "client " ressort plusieurs fois dans mes explications , cela vous témoigne de l'importance que je porte pour le client , sa satisfaction est ma priorité .

Je serais être responsable et je me rendrais disponible pour toutes missions correspondant a mes critères de recherche .

En vous remerciant du temps que vous m'accorderez

Zakaria DOUROU