VincentZop

Actuellement web analyste au sein d'un grand groupe de luxe français, je recherche des missions de free lance pour des TPE / PME à réaliser le soir et le week-end.
Je suis également formateur Google Analytics.

Mes tarifs free lance sont extrêmement abordables car il s'agit d'une source de revenus additionnelle. Je peux répondre aussi bien à des demandes ponctuelles que vous accompagner sur le long terme.

Mes différents domaines d'intervention :

1/ Campagnes média Google Ads, Facebook, LinkedIn...-> Augmenter le trafic et maximiser les conversions

Déployer des campagnes search sur Google Ads avec un bon ROI, c'est d'abord faire une analyse des mots clés pour se positionner efficacement.
Mais c'est surtout ne pas s'afficher lorsque ce n'est pas nécessaire (exclusion de mots clés).
En fonction des besoins et des volumes de trafic sur le site, en important des segments utilisateurs depuis Google Analytics, la possibilité est offerte de retargeter des internautes avec des campagnes Display. S'assurer de plafonner le nombre d'affichages pour ne pas surexposer les clients potentiels à un matraquage inefficace et coûteux.
Obtenir toutes ces informations passe par le déploiement d'un tracking efficient sur le site.

2/ Marquage des campagnes média => identifier les sources d'acquisition dans Google Analytics et attribuer correctement les conversions à chaque point de contact avec l'utilisateur

Si vous n'utilisez que Google Ads (Adwords), cette opération se fera automatiquement lors de la configuration des campagnes (/1). Le marquage des campagnes ne sera pas nécessaire.

Mais il est probable que vous ayez plusieurs campagnes sur des solutions média et sociales différentes.
Un utilisateur aura probablement plusieurs points de contact avec votre site avant de convertir.
Il peut découvrir votre site avec une campagne Facebook, revenir une deuxième fois grâce à un site affilié, une troisième fois en cliquant sur un lien Google Ads (Adwords) et enfin revenir directement par la barre de recherche Google puis convertir.
L'enjeux ici est de pouvoir :
- centraliser dans Google Analytics l'analyse des différentes campagnes
- répartir la conversion au prorata des sources qui auront permis la conversion

Sachant que la conversion sera remontée aussi bien à Google Ads, Facebook et à l'affilié, vous aurez l'impression dans chaque interface de ces solutions que vous aurez réalisé 3 conversions, alors qu'en définitive chaque source payante devrait remporter 1 tiers du montant de la conversion.

Marquer une campagne media qui renvoie vers [URL MASQUÉE], c'est ajouter des paramètres au lien de redirection par exemple : [URL MASQUÉE]
Ce marquage permettra de ventiler efficacement les sources de trafic dans les rapports d'acquisition Google Analytics et d'avoir une idée plus précise de la rentabilité réelle des campagnes.

3/ Déploiement de tracking média et analytics -> permet l'analyse des parcours utilisateurs et l'activation média

Un tracking sera plus ou moins développé en fonction de vos besoins et de la nature du site.

Un site ecommerce bien tracké nécessitera plus de travail : il faut envoyer les informations permettant d'identifier qu'un utilisateur a consulté une page produit, a ajouté ce produit au panier, est entré dans le tunnel d'acquisition, jusqu'où est-il allé dans le tunnel et s'il a réalisé une transaction.
Il est tout à fait possible que le CMS utilisé par vos développeurs (Presta Shop, Magento, Shopify etc...) déploie automatiquement un tracking basique, mais largement suffisant si vous n'êtes pas un grand compte.

Les autres indicateurs que l'on retrouve généralement sur tous les sites seront la création d'un compte utilisateur, le log-in, l'inscription à la newsletter, la réalisation d'objectif préalablement défini en fonction du besoin (formulaire de contact, demande de rendez-vous etc...).
L'ensemble de ces informations recueillies permettront l'analyse des parcours utilisateurs dans Google Analytics, mais également la création de segments utilisateurs activables dans les solutions média et sociales utilisées (Google Ads, Facebook...).

Si vous disposez de plusieurs sites avec des domaines parents différents ([URL MASQUÉE], [URL MASQUÉE]), la mise en place d'un cross domaines tracking est indispensable pour obtenir une vision unifiée du parcours clients. Si ce travail n'est pas fait : les librairies Google vont créer 2 cookies avec des valeurs différentes sur les 2 sites. Donc un utilisateur qui passerait de l'un à l'autre sera comptabilisé 2 fois, 2 visites etc...De plus, si par exemple une campagnes Facebook ou Instagram renvoie vers votre blog, qui lui-même renvoie vers votre boutique en ligne, il serait impossible de remonter à la campagne média qui aura amené à une transaction.
Le cross domaine tracking n'est pas nécessaire si les 2 sites ont le même domaine parent : [URL MASQUÉE] et [URL MASQUÉE]

Afin de ne pas solliciter continuellement les développeurs du site, la bonne pratique est de déployer Google Tag Manager sur toutes les pages du site. Il s'agit d'un simple petit script qui sera appelé sur toutes les pages du site. Il faut le visualiser comme une "boîte" qui me permettra ensuite de déployer le tracking et d'envoyer les données sans avoir besoin de modifier le code source du site.

Exemple : vous souhaitez faire remonter les transactions vers Facebook Ads. Il faut donc déployer un tag de conversion Facebook.
Ce tag doit reprendre une nomenclature stricte sur un site ecommerce.
Avec Google Tag Manager : je le déploie de manière autonome (configuration, test et fix éventuel avant publication du conteneur) => Le travail est fait dans la journée.
Sans Google Tag Manager : envoyer les spécifications techniques du tag aux développeurs, modification du code source du site par les développeurs, test de l'implémentation du tag par moi-même, si bug, faire un retour aux développeurs, modification du code source par les développeurs, test du tag, passage en production du site en updatant le code source => Il peut s'écouler 1 à 2 semaines en fonction des différentes charges de travail, de plus le site ne sera pas opérationnel pendant l'update du code source en production.

L'utilisation de Google Tag Manager simplifie énormément le déploiement et la gestion du tracking.

4/ Configuration Google Analytics -> Analyse des sources d'acquisition de trafic, analyse des parcours utilisateurs

Les solutions analytics sont indispensables dans la gestion d'un site internet. Les principales utilisées en France sont Google Analytics, Adobe Analytics et AT Internet. Google Analytics dans sa version premium est gratuite. Cette version répond largement aux besoins des TPE ou des PME.

Bien configurer son compte analytics dans l'interface administrateur est la 1ère étape indispensable. Lié son Google Ads, la Google search console, activer l'ecommerce avancé etc...

Cette configuration permettra notamment :
- D'analyser les sources d'acquisition (SEO, SEA, SMO, Direct etc...) et ainsi comprendre d'où proviennent les utilisateurs. Ainsi, il sera possible de concentrer ses efforts sur les sources qui permettent de maximiser les conversions.
- D'analyser les parcours utilisateurs : quelles sont les principales landing pages générant le plus de conversions, avec le plus fort taux de rebond, de sortie du site, les étapes du tunnel d'acquisition générant trop de déperdition...
- D'identifier les produits qui génèrent le plus d'ajouts au panier et les meilleurs taux de conversion pour les mettre en avant dans des listes produits (cross sell, recommandations) etc...
- Connaître le profil des utilisateurs : part des utilisateurs qui reviennent sur le site, leur âge, leur sexe, la zone géographique depuis laquelle ils se connectent...

5/ L'AB Testing -> comprendre le comportement des utilisateurs

La solution Google Optimize est gratuite.
L'AB testing permet d'afficher 2 versions différentes du site à 2 échantillons d'utilisateurs. C'est un outil indispensable pour améliorer les performances de son site internet. Un AB test permet de tester une hypothèse pour comprendre le comportement des utilisateurs.
Exemple de test :
Synthétiser d'avantage l'information donnée à l'utilisateur sur cette landing page permettra-t-il de diminuer le taux de rebond (utilisateur qui ne voit qu'une page du site puis part) ?
On pourra tester 2 contenus rédigés différemment pour la même page et garder le plus performant des 2.

Comme dit le proverbe "Paris ne s'est pas fait en 1 jour".
Il ne sert à rien de vouloir sortir l'artillerie lourde et de déployer l'ensemble des fonctionnalités listées ci-dessus dès le lancement d'un site internet. Une PME n'a pas forcément intérêt à dépenser des budgets trop importants qui risqueraient de ne jamais apporter de retour sur investissement. C'est au fil de l'eau, en fonction des premiers résultats des campagnes Adwords, qu'on développe le tracking, les AB Tests etc...
Je développe donc également des offres au forfait largement abordables qui permettent de travailler sur le long terme y compris pour les très petits budgets. En d'autres termes je travaille à très faible marge les premiers mois en misant sur votre développement futur.