Amina-Nassima B. nousnouss

Co-fondatrice , et gérante-associée de l'entreprise AB Call center.
J'ai accumulé malgré mon jeune Age une expérience de plus de 10 ans dans le domaine de la relation client entre la France l'Algérie et la Moldavie .
J'ai eu durant ces années de terrain une profonde réflexion sur les limites que rencontrait la gestion de la relation client en outsourcing, qui m'a poussé à monter ma propre structure pour y mettre en oeuvre tous les outils nécessaires afin d’offrir une vraie prestation de qualité à moindre coût.
Notre centre de contacts à visage humain , est spécialisée dans l'externalisation de le relation client multicanal, fondée sur le principe de l'outsourcing d'excellence.
Dans ce cadre d'activités, il s'occupe aussi bien de la réception que de l'émission d'appels du Smsing de l'e-mailing et des serveurs vocaux interactifs ainsi que des processus de Back-office. Dans des domaines aussi divers que le service clientèle, la hotline d'assistance, le télésecrétariat , les prises de commande, la téléprospection, la télévente, le recouvrement de créances échues ... etc.
Nos services ont par conséquent pu acquérir l'expérience et la compétence pour étudier, planifier, estimer et déployer les ressources nécessaire à de telles opérations et conduire un projet de la phase d'étude jusqu'à son terme.
A cet effet, nous nous tenons à votre disposition pour mener à bonnes fins toute opération que vous choisirez de nous confier.
Dans l'espoir de retenir votre attention.
N’hésitez pas à me contacter pour une évaluation gratuite de vos besoins.