Andry R. ni2020

Crée en Février 2011 à Antananarivo Madagascar, SNACALL est une entreprise jeune et ambitieuse.
Sise à au LOT NE- 03 Cité Arc en ciel Ambatobe, 103 ANTANANARIVO Avaradrano MADAGASCAR
C’est une société de forme juridique SARLU au capital de 2 000 0000 d’ Ariary , spécialisée dans la prestation de service.
RCS : ##-##-##-##-##
Stat : ##-##-##-##-## du 09/06/2020
Nif : ##-##-##-##-##

NOTRE AMBITION
Chez SNACALL, nous sommes toujours prêt à relever les défis d’un monde en perpétuel évolution, nous recherchons
continuellement de nouvelles piste d’amélioration de notre sens du service client. Et dans tous nos projets, nous mettons à l’avant
plan vos désirs et vos besoins.

NOTRE MISSION
Spécialisé dans tous travaux externalisés : centre d’appel et traitement des données, nous mettons à votre service notre savoir-
faire, pour imaginer et développer des solutions, vous permettant de se concentrer davantage sur vos compétences clés et votre
cœur du métier.

NOTRE MÉTIER
Nous visons toujours le développement de votre entreprise en apportant des solutions simples d’utilisation et de contrôle, flexibles,
efficaces et économiques.
Ces solutions vous permettent évidemment de vous libérer de certaines taches chronophages, et vous pouvez ainsi se recentrer
dans l’amélioration continue de vos performances et aux développements de vos activités.
Notre devise étant :
« Notre passion, notre metier »

NOTRE SAVOIR-FAIRE
Nous accordons une grande importance à la compétence dans le déroulement des projets, à une proximité permanente avec vous
notre client.
Nous communiquons de manière transparente et nous vous traitons avec respect en maintenant une conscience pointue de la
qualité de nos services.

NOTRE EQUIPE

Notre équipe, est avant tout une équipe de confiance qui s’investit dans SNACALL, une équipe convaincue que la performance est
une affaire collective.
Actuellement, composée d’une trentaine d’opérateur et de conseiller, aux profils complémentaire et pluridisciplinaire ;
Appuyée également par un technicien, par des superviseurs, par des responsables qualité, et gérée par un manager,
Grace à leur sérieux, à leur dynamisme et leur professionnalisme, notre équipe est en mesure d’apporter à la fois son expertise
requise, mais également la stratégie et la compétence nécessaire à la conduite de vos projets et vos campagnes. Ainsi vous pouvez
bénéficier d’un service externalisé personnalisé de la haute qualité.
Et nous tenons particulièrement à remercier notre équipe pour le travail qu’elle fournit et pour leur fidélité.

NOS SERVICES
Pour répondre le plus efficacement possible à vos attentes, que ce soit pour des interventions ponctuelles ou pour un partenariat
durable, notre vocation est de vous accompagner au processus du développement de votre entreprise.
Pour cela nous avons mis en place 3 types de prestation conçus en fonction de vos exigences et selon vos besoins.
1- Les traitements des données
C’est une activité incontournable pour le bon fonctionnement de toutes entreprises quel que soit sa taille et son domaine
d’activité
Qu’il s’agit de saisie de:
 Vos données et activités commerciales et promotionnelles
 Vos pièces comptables et données financières
 Vos données ressources humaines
 Réponses de vos questionnaires et enquêtes
 Vos annuaires et contacts
 Online, mailing,
2- Le centre d’appel
Notre call center apportera une solution durable ou ponctuel pour votre société pour tout ce qui appel entrant et sortant, que
ce soit pour un appel en B to B ou B to C,
 Appels entrants
SNACALL traite avec professionnalisme toutes vos correspondances téléphoniques entrantes, et plus aucun appel ne sera perdu,
Que vous soyez dans le domaine commercial, administratif, médical ou paramédical, juridique, petite entreprise …
Nous vous proposons :
 Notre service de standard téléphonique : accueil irréprochable et disponible
 Notre service administratif : secrétariat, gestion agendas, et rendez vous
 Notre service commercial et marketing : prise de commande, SAV, relation et gestion clientèle,

 Appels sortants
Que ce soit pour la fidélisation de vos clients existants ou pour les prospections de marchés, NSACALL sera un partenaire
privilégié pour votre société,

Nous nous chargeons de :
 Recueil des informations pertinentes auprès des cibles pour la qualification de vos bases de données dans le but
d’optimiser vos campagnes de prospection et de promotion commerciale
 Audit de qualité de vos services de réception téléphonique ou commercial
 Prospection de client, web call back et télévente
 Etude, enquête et sondage pour objectif commercial, ou évaluation d’image de marque
3- Service en Ingénierie Informatique
La concurrence est rude pour l’ensemble des acteurs œuvrant sur le marché. Pour faire face, une de solution est de se faire
connaitre. Internet est un outil de communication incontournable, exploitable et disponible 24/24h 7j/7.
Quel que soit votre secteur d’activité, la taille et le type de votre entreprise, notre équipe S2I vous accompagne pour :
 Conception et la création de votre site web sur mesure, design et fluide: pour présenter votre entreprise, votre activité vos
offres et même votre approche, avec vos propres mots et autant d’explication que vous voulez sur le ton souhaité. Vous
pouvez utiliser vos photos, vos vidéos pour communiquer facilement.
 Webmarketing : c’est le fait de transformer les visiteurs de votre site web en client fidèle, c’est un moyen non négligeable
de prospection.
 Création et animation de votre blog : c’est un outil formidable pour créer une relation de confiance, une communauté qui
vous suit et vous soutien et vous fait gagner ainsi en notoriété. Et bien évidemment une source intarissable de créativité.
 Création application : c’est un véritable atout pour votre entreprise pour étendre l’accessibilité à vos offres, pour faciliter le
déploiement de votre activité, pour faciliter votre relation client et surtout rentabiliser votre temps de travail.
 Référencement naturel : optimiser la visibilité de votre page web en le positionnant dans les premiers résultats naturels

Notre équipe vous propose la réalisation de vos tous vos projets dans les respects de vos consignes, vos exigences de qualités et
de la confidentialité.

NOS PROCEDURES
Puisque notre métier est de vous accompagner dans le développement de votre entreprise, nous privilégions un partenariat durable
basé sur le respect et la transparence.
Et puisqu’il s’agit d’un service personnalisé et sur mesure, nous contribuons à :
- La définition et analyse de la nature de votre besoin,
- La rédaction du cahier de charge précis qui va définir les objectifs recherché, les périmètres d’intervention de chacun, les
modalités de fonctionnement et les moyens de contrôle,
- La rédaction du contrat qui encadre les relations entre les parties, les engagements et la responsabilité de chacun. Il détermine
le prix et la durée de la prestation.

NOTRE PROJET
Parce que nous voulions offrir à notre équipe les conditions optimales pour son inspiration, son épanouissement, nous projetons de
déménager dans un cadre de confiance et de sécurité,
Notre local est sis à Ambatobe Analamanga d’une superficie de 430m², conçu pour des activités professionnelles.
Nous allons aménager cet endroit d’une manière qu’il sera en accord avec notre raison d’être, un espace en totale cohérence avec
notre approche.
Souciant du bien être de notre équipe et pour renforcer sa cohésion nous projetons aussi de créer une équipe de sport collectif et
bien évidemment participer aux évènements sportifs local.

Nous restons toujours disponibles pour vous.

Veuillez trouver en annexe notre organigramme, et notre dossier administratif.
Espérant votre collaboration,
Cordialement,

Andry RAKOTOMALALA