Majda Lahraoui

J'ai intégré Phone group en tant que conseillère clientèle . Dès le départ, l’entreprise m’a accompagné et formé aux nouveaux outils. A cette époque, je travaillais jusqu’à 20h pour les appels sortants et entrants. De junior à senior, j’ai obtenu plus de responsabilités.
Quand le superviseur était absent, je participais aux montages des opérations.
Suite à cette expérience, j’ai quitté le centre de relation clientèle pour devenir conseillère avec un portefeuille de clients dans une entreprise de vente par internet . Pour occuper ce poste, j’ai effectué plusieurs
formations sur les produits et services, les techniques de vente etc ...
Pour exercer ce métier, il est nécessaire d’être à l’écoute du client, avoir une grande réactivité , une qualité d’écoute pour connaître le client et répondre à ses besoins rapidement. Enfin,
le conseiller clientèle doit être capable de faire circuler les informations
rapidement au sein de l’équipe pour que chaque contact soit tracé....Le client se sent reconnu.