Ilias_

e m'appelle ilias , et je suis un professionnel polyvalent avec une solide formation et une expérience diversifiée dans les domaines des services clients, du téléconseil, de la communication et du marketing.

Parcours Scolaire :

Baccalauréat Professionnel Commerce :
J'ai obtenu mon Bac Pro Commerce . Pendant cette période, j'ai acquis des compétences en techniques de vente, gestion de la relation client et droit commercial. J'ai également participé à des projets notables comme l'organisation de ventes promotionnelles et des simulations de négociation.

Brevet de Technicien Supérieur (BTS) en Communication :
J'ai poursuivi mes études avec un BTS en Communication . Ce diplôme m'a permis de développer des compétences en communication institutionnelle, techniques de communication et publicité. J'ai effectué des stages en agence de communication et participé à des projets de création de campagnes publicitaires.

Licence en Droit :
J'ai ensuite obtenu une Licence en Droit où j'ai suivi des cours en droit civil et droit du travail etc. J'ai également été impliqué et membre d'une association étudiante en droit.

Compétences :

Services Clients :
J'ai développé une expertise approfondie dans la gestion et la résolution des réclamations clients, en maintenant toujours une attitude positive et professionnelle. Mon objectif principal est de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients grâce à un service de haute qualité.

Communication :
Je possède d'excellentes compétences en communication, tant verbale qu'écrite, et je suis capable d'adapter mon message en fonction du public cible. J'ai également de l'expérience dans la rédaction de contenus marketing, de rapports et de documents professionnels.

Téléconseil :
En tant que téléconseiller, j'ai acquis des compétences en gestion des appels entrants et sortants, en utilisant des logiciels de gestion des relations clients (CRM). Je suis efficace dans la fourniture d'informations précises et pertinentes aux clients.

Conseiller Juridique
Fournir des conseils et des avis juridiques sur une variété de questions, y compris le droit commercial, le droit du travail, le droit des contrats, et d'autres domaines spécifiques.
Analyser les implications juridiques des décisions d'affaires et proposer des solutions pour minimiser les risques.
Vente en ligne
VINTED - VERNON
Conception des stratégies de marketing digitale pour la ventre en ligne et les compagnes publicitaires
Développement et mise en oeuvre de stratégies pour stimuler la croissance des ventes en ligne et atteindre l’objectif
Analyse des chiffres, veille concurrentielle

Hôte service client
UPWORK - PARIS
Analyse des besoins des clients, proposition de solutions personnalisées
Gestion administrative
Gestion clientèle

Téléconseillier
EMB BUSINESS SCHOOL - GENNEVILLIERS
Traitement, suivi des communications Gestion outils de reporting
Mise à jour bases de données des clients

Chef de rayon
CARREFOUR - VERNON
Traitement des réclamations
Agencement surface de vente, gestion des stocks, implantations des produits

Je vous remercie de l'attention portée à ma candidature et je suis impatient de discuter de la manière