**Expériences Professionnelles:
-Community Management:
*Préparation de stratégie (plan de travail présenté en ppt)
*conversion et montage des Vidéos.( Filmora et Camtasia)
*Gestion: Facebook Business (images, videos, commentaires...).
*Gestion YouTube.
*Gestion tweeter.
*Gestion Instagram.
*Gestion LinkedIn.
*Gestion Google+.
*Gestion SoundCloud.
*Gestion ManageFlitter.
*Gestion LastPass.
*Gestion Printerest
*Creation des videos et des banners.
*organisation.
-13 ans d’expérience dans le domaine de centre d'appels:
*Prospection.
*Qualification des fiches / Data Entry (Salesforce)
*E-mailing.
*Service client.
*Assistance technique.
-Formatrice:
*Centre d'appel et relation client : -Ecoute actif ,-Ecouter et convaincre sont client ,-Comment être un bon vendeur ,-Traitement des objections ...
* Les solutions énergétiques : PV, Rvolt, Bilan Énergétique, PAC, Isolation ... => de la prise de RDV jusqu’à l'installation.
-Maîtrise des outils informatiques
*Microsoft Office
-Maîtrise de la commercialisation sur Internet et reseaux sociaux
*Facebook
*Instagram
*Tweeter
*Google...
-Grande capacité de conviction et satisfaction client
-Rapidité de réponse.
-Rapidité d'apprentissage.
-Langues:
*Arabe : Langue maternelle
*Français : Excellent
*Italien Excellent
*Anglais : Excellent
*Espagnol: Basic
* Grecque Moderne: Good
-Traduction & correction :
*Arabe => Français --- Français => Arabe
*Arabe => Anglais --- Anglais => Arabe
*Arabe => Italien --- Italien => Arabe
*Français => Anglais --- Anglais => Français
*Français => Italien --- Italien => Français
**Qualité:
A. Ambitieuse.
C. Creative
A: Autonome
L: Leader