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Présentation
Bonjour
Je m’appelle Frédéric Arséne
On est très expérimentée sur le domaine du relation client depuis 2017 spécialement dans les centres d’appels que ce soit en tant que conseiller client ( domaine SAV et technique) ou manager (superviseur) et aussi sur le domaine de la communication.
On propose des services sur le domaine du relation client que ce soit en téléphone, mail, tchat sur les branches techniques, SAV, service client et dans le domaine de la communication.
Merci
Expériences et références
COACH EN PERFORMANCE
UNE PERSONNE QUI ACCOMPAGNE LES CONSEILLER CLIENT ET LES MANAGER AFIN D'ATTEINDRE LES OBJECTIFS
Conseiller technique
Conseiller technique pour un opérateur renommé en France
Superviseur
Une personne qui garantie la performance d’une équipe dans tous les indicateurs de performance et qui se charge de la montée en compétence de chaque agent
Domaines d'expertise
Secrétariat à domicile
Télémarketing
Formations
Posture relationnelle
Les postures adaptées pour donner satisfaction aux clients
Leadership
Formation sur les différentes formes de leadership
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