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Présentation

Si on collaborait ensemble pour la gestion de votre service client ?

Spécialiste de la relation client à distance avec sept ans d'expérience professionnelle :
- cinq ans d'expérience professionnelle en e-commerce,
- un an dans le secteur des services et administrations publiques,
- un an en tant que surveillant et responsable d'examen à distance.

Savoir-faire :
- gestion simultanée de plusieurs services clients,
- prise d'appels entrants,
- prise des commandes,
- gestion et traitement des réclamations,
- utilisation des canaux digitaux ( mail, chat ... )
- contrôle et suivi qualité.

Savoir-être :
- écoute,
- gestion du stress,
- empathie,
- conseil,
- accompagnement client,
- professionnalisme,
- ponctualité.

Toute mission nécessitant des appels sortants ( télévente, téléprospection , enquêtes de satisfaction, sondages ... ) sera refusée.

Disponible quotidiennement.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Expériences et références

Recommandations

5,0
Le 25 avril 2024 par Cédric de Evaluo

David a réalisé de nombreuses missions de surveillance d'examens à distance, comprenant le management d'équipes opérationnelles chargées de surveiller la bonne tenue des examens en distanciel (accueil des candidats, rappel des consignes d'examen, réponse aux sollicitations, notification de non-conformité). Sérieux, réactif et passionné, c'est un plaisir de travailler à ses côtés.

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