Caroline V. CDEV77

Créée il y a près de 5 ans, CDéveloppements propose aux gérants de TPE et PME l’externalisation de leur activité commerciale. Le but étant de déléguer à des experts une activité qui pour beaucoup est peu ou mal maitrisée ou trop fastidieuse.
CDéveloppements c’est avant tout de l’accompagnement commercial et une cellule de téléprospection dédiée pour donner une réponse globale sur le sujet du développement commercial à nos interlocuteurs.
CDéveloppements s’est entouré d’experts avec la création d’une Association, POOLDEV, autour du thème du Développement Commercial proposant ainsi une offre globale en cas de nécessité ou en fonction des besoins des réponses dédiées et très personnalisées.
CDéveloppements et son collectif propose aujourd’hui :
 La téléprospection
La prise de rendez-vous qualifiés sur du moyen / long terme, à partir d’un fichier existant ou en créant la future base de données. Du suivi du portefeuille client. Il peut s’agir également d’opérations dites « one shot » ou « coup de poing » pour booster le développement des clients

 Une mission d’assistance commerciale
Un (e) assistant(e) commercial (e) dédié (e) pour gérer toute la gestion commerciale, les appels entrants, le suivi des devis…

 Une direction commerciale
Mise en place d’une stratégie commerciale, d’objectifs commerciaux…

 La communication
Création de supports : plaquettes, site web, flyers,…Conseils en stratégie de communication.
Proposition d’impression sur divers support.

 Un coaching - accompagnement commercial
Optimiser les rendez-vous afin d’être dans la performance. Redéfinir les fondamentaux commerciaux…

L’activité principale de CDéveloppements étant celle de la téléprospection.

a. Nos ressources humaines

Dans le but de proposer un service personnalisé et professionnel, CDéveloppements s’est encadré :
 d’un manager opérationnel
 de 7 téléprospectrices travaillant pour leur propre compte. Nos collaboratrices sont situées géographiquement sur la France entière. La téléprospectrice est formée au produit ou au service du client (formation initiée par la direction et/ou le client, en fonction du dossier)

Les objectifs internes de CDéveloppements sont de préciser aux téléprospectrices leur obligation de moyen, pour obtenir les rendez-vous souhaités et objectivés (résultats) afin de mettre tout en œuvre pour perdurer le contrat.
Comme nous aimons à le dire, toutes nos téléprospectrices possèdent le même profil. Elles sont, telles des fourmis laborieuses, communicantes, tenaces, pugnaces…mais absolument pas dotée de baguettes magiques, pour des solutions miracles !

b. Une formule sur mesure

CDéveloppements propose une cession minimum de 5 heures de téléprospection effectives avec un objectif minimum de 1 à 2 rendez-vous par mois, lissé sur 12 mois.
En effet, le temps passé à la rigueur du suivi du fichier, nous permet d’aboutir à des résultats probants sur du long terme.

 Avec un engagement de moyens

- Un logiciel de télémarketing dédié sur mesure à l’action de téléprospection (toujours en veille)
- La refonte et/ou la création de la base de données et l’agrémentation de cette dernière
- L’analyse et la mise en place d’un argumentaire et refonte de celui-ci si nécessaire
- Le contrôle des rendez-vous
- Un suivi des rendez-vous effectués par le client
- Un suivi de l’activité hebdomadaire et mensuel des équipes
- Un point mensuel sur rendez-vous téléphonique ou physique avec chaque client (résultats chiffrés, qualitatifs des CA, suggestion sur la BDD, proposition sur des opérations spécifiques…)

En moyenne, notre prestation de suivi par dossier représente 4 heures de travail/mois, hors mission de téléprospection.

 Pour un engagement de résultats

C’est pourquoi nous mettons au service de nos clients, nos compétences professionnelles afin d’obtenir des rendez-vous qualifiés, des opportunités d’affaires et ainsi leur permettre de générer du chiffre d’affaires.

c. Nos valeurs

Afin de mener à bien les missions confiées, nous prônons des valeurs indispensables telles que

L’intégrité, le respect, la fiabilité et la rigueur.