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Forte de plusieurs années d'expériences dans différents domaines (agent de voyage, conseillère service client dans le secteur médical), j'ai acquis…
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Forte de plusieurs années d'expériences dans différents domaines (agent de voyage, conseillère service client dans le secteur médical), j'ai acquis des compétences telles que la polyvalence et la capacité d'adaptation.
Le sens des priorités, l'organisation et la rigueur sont des qualités que j'ai pu développer sur les divers postes que j'ai occupé.
De nature dynamique et curieuse je mettrai tout mon savoir-faire dans vos projets.
- Accueil client (physique, par téléphone et par mail)
- Conseil à la clientèle
- Réalisation de devis et de ventes (forfaits et services à la carte)
- Traitement, gestion et suivi des dossiers agence (facturation, réception des paiements, réalisation des contrats, remise des documents de voyage)
- Gestion des stocks de brochure
- Accueil client (physique, par téléphone et par mail)
- Conseil à la clientèle
- Réalisation de devis et de ventes (forfaits et services à la carte)
- Traitement, gestion et suivi des dossiers agence (facturation, réception des paiements, réalisation des contrats, remise des documents de voyage)
- Gestion des stocks de brochure
Au cours de ces 4 ans et 11 mois en tant que conseillère service client chez Orkyn (Entreprise de location/vente matériel médical), j'ai développé des qualités telles que la polyvalence, l'organisation et le sens des priorité.
- Traitement des demandes reçues par téléphone, mail, et fax (client, patients, hôpitaux, collaborateurs)
- Renseigner les patients ainsi que les clients (médecins, pharmacies)
- Coordination de la demande prescripteur auprès des équipes
- Suivi des dossiers et gestions des cas difficiles et/ou urgents
- Gestion d'appels de garde au national
- Dépannage sur appareils médicaux
- Référente pôle télésuivi : traitement et formation des collaborateurs à la gestion des alertes émises par notre système pour le suivi des patients - Création de supports pour la formation des collaborateurs
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