Aguilar

SantéGo est une société initialement créée pour le développement d'un site de e-commerce de parapharmacie. Au bout de 3 ans, ce site faisait parti de 5% de sites, toutes catégories confondue, réalisant le plus de chiffre d'affaires en France.
Notre réussite a suscité de l'intérêt de sociétés qui sont venues nous solliciter sur du développement informatique... d'où la création de cette seconde activité.
Pour ce qui était à la base notre propre besoin, nous avons développé un logiciel en ruby on rails incluant les fonctionnalités d'un site de e-commerce, d'un ERP, de logiciels de logistique, CRM, réapprovissionnement, communication, ...
Ce logiciel était également interfaçé avec de nombreux services (google, exchange, sms, fax, ...) et logiciels.
L'idée n'était pas de réinventer la roue mais de pouvoir mettre en place des synergies entre les différentes fonctionnalités.

Voici un exemple synergies en partant d'une fonctionnalité simple et commune : les avis.
Un grand nombre de sites donnent la possibilité de déposer des avis .... mais, hormis sur les très gros sites, peu d'internautes laissent leur avis sur un site marchand...
Synergie 1 : couplage avec le module fidélité : Tout client achetant un produit se voit proposé le fait de pouvoir laisser un avis et recevoir des points de fidélité. Résultat : des dizaines d'avis par jour et la création sans effort de contenu riche régulièrement alimenté pour le référencement naturel.
Inconvénient : Lorsque un internaute laisse un avis négatif sur un produit ...
Synergie 2 : Suivi client. Les avis négatifs sont relayés à une conseillère qui prend contact avec le client et s'assurer qu'il a correctement utilisé le produit. Si c'est le cas, elle lui conseille un produit alternatif.
Synergie 3 : Catégorisation. Dans l'hypothèse où l'avis négatif serait avéré, le site propose automatiquement une alternative mieux notée et très proche en recroissant avec la catégorisation fine des produits effectuée par une conseillère spécialisée.
Synergie 4 : Promotion - Rééquilibrage de l'offre et de la demande : L'avis négatif entraine une baisse des ventes du produit concerné. Toute les nuits, le module de calcul automatique des promotions recalcule automatiquement une promotion de plus en plus importante en fonction : du stock, de son ancienneté, des statistiques de ventes pondérées par la saisonnalité.
Synergie 5 : Réassort. Dans le pire des cas, où le produit aurait finalement était écoulé à prix coutant, la synergie avec le module de réassort assure ... les rotations sont pondérées en fonction de la marge réalisée...
Synergie 6 : Module de gestion des conditions commerciales. "Et si le fournisseur du produit revient vers nous avec une remise exceptionnelle de 50 %?" Alors le module de réassort utilise cette information pour pondéré les rotations n'ont pas par la marge générée mais la marge qui aurait été générée avec les conditions commerciales actuellement en vigueur ....

Ceci n'est qu'un exemple d'une des nombreuses fonctionnalités du logiciel. Ce qu'il faut retenir, c'est que la technique est un support pour l'implémentation de règles métiers définies par les donneurs d'ordre.

Depuis quelques mois, nous avons revendu notre premier site et nous nous consacrons maintenant à la création de nouveaux sites pour nous et nos clients.