FlorentSolve

Consultant indépendant, j'interviens soit en direction de projet IT (essentiellement CRM), soit en conduite du Changement IT.
Je mets en place des méthodes destinées à piloter le delivery IT tout en remodelant les processus dans une logique standard outil, et en adaptant les organisations au nouveau contexte.

Après qualification de la stratégie du projet et des indicateurs de succès, différents instruments sont mis en place et adaptés au projet:
- Une gouvernance Business/IT avec RACIs pour tous les acteurs embarqués.
- Une méthode de Design adaptée au contexte technique et métier (presque toujours en AGILE).
- Une technique de cartographie/optimisation des processus (en EPC le plus souvent).
- Les instruments de mesure permettant, selon les besoins, de piloter les projets par les coûts, par la satisfaction utilisateurs, par les KPIs, par les processus, par les délais...
- Une politique d'évangélisation des utilisateurs finaux.
- Selon les besoins, certaines pratiques sont appliquées localement pour atteindre un objectif précis: Stakeholder Management, Gestion de crise (latéralisation de projets).

Certified ADMINISTRATOR (ADM201) et CONSULTANT (CON201).

Etude et mise en place de la solution SALESFORCE (CRM/GRC), AWS, SAP

AMO: Assistance et Maitrise d'Ouvrage

Pilotage des études et gestion des fournisseurs

RFE, RFQ, RFI