Dépannage Bug Woocommerce Stripe sou WP

Bonjour, notre association fonctionne avec Woocommerce et Stripe depuis plusieurs années et tout se passait bien il y a encore quelques semaines.

Les abonnements de nos membres sont créés sous Woocommerce et remontent les informations dans STRIPE.

Le problème, c'est que le mode paiement ne remonte pas sur la fiche client de STRIPE.

Nous ne prenons que des RIB mais plus aucune remontée.

Conséquence du bug, lors de la création de la fiche, le paiement passe avec le RIB, mais comme le mode de paiement ne remonte pas sur STRIPE, le mois suivant le membre se retrouve en impayé (normal, il n'y a pas de mode de paiement pour faire le règlement) et STRIPE nous facture des frais de rejet pour chaque.

1ere réflexe, j'ai contacté STRIPE qui pour eux est un problème sous Woocommerce.

J'ai donc contacté Woocommerce et j'ai touché l'incompétence du support de Woocommerce.

J'ai un ticket ouvert, un technicien m'a posé une tonne de question pour comprendre le problème (il avait du mal à comprendre).

J'ai créé un accès temporaire à notre BO pour qu'il puisse regarder, mais il n'a rien fait et depuis silence radio. Il a juste regardé si nous avions bien la dernière version de Woocommerce.

Notre développeur, de son côté, cherche une solution en vain.

Une piste semblerait être la clé API qui serait en cause, mais il faut regarder dedans.

Nous ne pouvons pas supprimer Woocommerce et recommencer à zéro car nous avons des abonnements en cours.

Nous recherchons un professionnel capable d'être en rapport avec notre développeur afin de dépanner ce bug avec une grande maîtrise.

Merci pour votre réponse et vos compétences