Chargé de la relation client - Customer Relation Manager

Il s'agit ici d'une mission à long terme correspondant à un mi-temps.
Le post est en home office.
Garant de la satisfaction client, vos principales missions sont les suivantes :
- Développement et gestion du portefeuille Client
- Revues de contrats et interface entre les clients et nos équipes techniques, ADV, Qualité...
- Négociation des conditions de vente, des contrats clients
- Gestion et résolution des litiges
- Reporting au directeur commercial
- Amélioration du taux de service par client
- Suivi et mise à jour des indicateurs et documents de reporting liés à l'activité de la société (maitrise des fonctions avancées du Pack Office)
- Développement des outils commerciaux
- Eventuellement Prospection commerciale de grands comptes industriels
- Des déplacements sont à prévoir chez les clients