Digitalisation d'une Agence de prospection commerciale / Droppy

Droppy est une agence de prospection commerciale spécialisée dans le dépôt répondeur.
Le dépôt répondeur permet l'envoie d'un même message vocal sur plusieurs centaines de numéros à la fois.

Droppy réalise actuellement des campagnes de dépôts répondeur pour des entreprises de divers secteurs qui souhaitent démarcher de nouveaux clients ou relancer leur base cliente. Durant le processus de réalisation d'une campagne, il peut y avoir jusqu'à 3 échanges de fichiers entre l'entreprise cliente et Droppy :

- Un extract de la base cliente .csv de l'entreprise cliente, dans le cas où l'entreprise souhaite utiliser ses propres clients comme cible pour la campagne de dépôt répondeur.

-Un fichier audio .mp3 / .wav / . m4a, dans le cas où le commercial de l'entreprise cliente a envie d'utiliser sa propre voix pour enregistrer le message.

-Le rapport d'analyse de campagne qui est rédigé par Droppy. Ce rapport contient le nombre d'appels et d'appels manqués par l'entreprise, l'heure, la date, la localisation et la durée moyenne de ces appels.

Ces 3 fichiers sont actuellement transmis entre l'entreprise cliente et Droppy par email, ce qui n'est pas optimal du tout.

L'objectif de Droppy est de créer un Espace Client.

-CAHIER DES CHARGES-

Le projet prendra la forme d'une plateforme Web qui comprendra deux accès :

1/ Un accès Client, l'entreprise pourra ainsi :

-Déposer ses fichiers en toute sécurité
-Voir les fichiers qu'elle a déposé et les gérer
-Accès au campagne réalisées par Droppy et visuel en temps réel des statistiques sur les campagnes via l'API de notre fournisseur de tracking ([URL visible pour les membres Pro]#/)
Voici l'interface de notre fournisseur, l'idée est que le client est un visuel similaire à ce qu'il peut se faire ici : [URL visible pour les membres Pro]
Ici on ne garderait que les sections "statistiques" et "journal d'appels".

2/ Un accès Admin pour l'équipe Droppy qui pourra :

- Créer et gérer les profils clients
- Récupérer les fichiers déposés par un client
- Créer et gérer les campagnes d'un client, en ayant une vue sur les statistiques de celles-ci (même visuel que côté client)

La création de la campagne consiste juste à nommer une campagne et ajouter les détails de celles-ci (résumé / date de début / date de fin...).
Ici on ne crée pas la campagne de toute pièce (pour cela nous utilisons un autre fournisseur), on souhaite uniquement afficher les KPIs de celle-ci aux clients.

Enfin, il faudra prévoir un portail de connexion.

Si possible, merci de nous envoyer un devis, nous faisons appel à un Fonds d'aide aux actions d'innovation qui nous finance des devis à hauteur de 5000€.

Pour toute question, n'hésitez pas à me contacter directement via la messagerie Codeur.

Merci d'avance.