Erreur 500 commande en attente de paiement

Nous recherchons un développeur pour corriger une erreur 500.

Au moment du paiement sur notre site, soit le client reçoit une internal servor error et ne peut pas commander, soit il arrive à payer mais la commande rester en attente sur woocommerce alors que le paiement sur payplug est bien validé, et que nous reçevons un mail de payplug confirmant cette transaction.

Le client lui est prélevé mais ne reçoit pas le mail de commande avec lien de téléchargement (produits virtuels).

Après plusieurs minutes rien ne se passe, et nous recevons le mail d'erreur 500 de la part de payplug.

OVH nous a déjà informé que l'erreur ne vient pas d'eux.

Merci d'avance pour votre aide.