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L'acquisition de trafic et la conversion des leads en clients sont des enjeux essentiels pour les entreprises. Afin d'améliorer leurs résultats, elles font appel à un expert : le growth hacker. Nouvel acteur du marketing digital, il travaille principalement avec des start-ups.
Le growth hacking (ou « piratage de croissance ») désigne un ensemble de techniques marketing. Elles ont trois objectifs : augmenter le trafic d’un site internet, déclencher l'achat et fidéliser les clients.
Tout commence avec un audit du trafic de l'entreprise. Le growth hacker analyse la fréquentation de son site internet. En s'aidant d'outils comme Google Analytics, il repère les canaux d'acquisition existants. Le spécialiste observe si les utilisateurs fréquentent chaque page à partir :
Grâce à ses compétences en SEM (search engine marketing), le growth hacker identifie des pistes d'amélioration. Par exemple, il améliore le référencement de la marque en lui créant un blog.
Tous secteurs confondus, le taux de conversion des sites marchands est de 3,65 %. Cela signifie que moins de 4 visiteurs sur 100 achètent un produit ou un service. Le rôle du growth hacker est d'accroître ce ratio.
Il existe une multitude de techniques augmentant les ventes d'un business en ligne. Le growth hacker déploie des actions adaptées à chaque projet, en accord avec l'ADN et les objectifs du client. Il :
Fidéliser un client coûte 5 fois moins cher qu'en acquérir un nouveau. Pourtant, les clients fidèles ont 60 à 70 % de chances d'effectuer un achat sur leur site préféré, contre 5 à 20 % pour les nouveaux visiteurs. D'où la nécessité de déployer des hacks de rétention client.
Le growth hacker fidélise les acheteurs. Il met en place des campagnes d'emailing ciblées, avec des recommandations et des codes promotionnels. Cet expert maîtrise les outils permettant d'automatiser la récolte des avis clients.
En s'appuyant sur une série d'aptitudes et de soft skills, le growth hacker favorise la croissance de ses clients.
Pour accroître la rétention client, le growth hacker utilise le data mining. Cette technique consiste à récolter des données sur le site de l'entreprise. L'analyse de ces informations permet de segmenter les bases de contacts selon :
Grâce au data mining, le growth hacker crée des campagnes d'emailing personnalisées. Chaque client reçoit des offres sur mesure.
Les trois-quarts des 16-64 ans se servent des réseaux sociaux pour s'informer sur des produits ou des services. Pour les marques, une présence forte sur ces plateformes est indispensable.
Le growth hacker travaille en étroite collaboration avec un social media manager. Il conseille son entreprise cliente sur :
Le growth hacker possède des connaissances en création de sites. Il anticipe la manière dont chaque interface graphique influence le comportement des utilisateurs. Durant une campagne de growth hacking, les points suivants sont analysés :
L'objectif du growth hacker est d'accroître le taux de conversion et de rétention du site, en améliorant l'expérience de navigation.
Le growth hacking est un métier récent. Ses techniques sont loin d'être figées ! Chaque growth hacker est libre d'élaborer ses méthodes et de sélectionner ses outils. Parfois seul spécialiste du marketing dans une start-up, il met en place les actions de son choix. Cela nécessite une grande autonomie, en particulier pour les freelances.
Si le growth hacker occupe un poste dans une grande entreprise, il travaille avec un marketing manager. Dans le cas contraire, il est seul pour définir son plan d'action marketing. Néanmoins, chaque mesure requiert la coopération avec d'autres métiers. Par exemple, le data mining nécessite d'échanger avec le gestionnaire des bases de données. Côté réseaux sociaux, le growth hacker sollicite des influenceurs. Son aisance relationnelle lui permet d’obtenir d'excellents résultats.
Réseaux sociaux, création d'un blog, marketing automatisé... Le growth hacker est sur tous les fronts. Pour augmenter les parts de marché de l'entreprise, il utilise des techniques variées. C’est l’occasion d'exploiter le savoir-faire acquis en formation. Mais les compétences de growth hacking nécessitent d'être souvent enrichies et actualisées. La polyvalence et la curiosité sont des qualités clés pour ce métier.
Pour tous les postes liés au marketing, un état d'esprit spécifique est utile. Le growth hacker est tourné vers l'analyse des problèmes et la recherche de solutions. Il se met à la place des utilisateurs de sites internet pour anticiper leurs attentes. Cette démarche s'apprend lors d'une formation au marketing digital. Elle s'affine au fil des expériences professionnelles.
Le salaire d'un growth hacker français dépend de son profil, de ses compétences et de son expérience. Il est en moyenne de :
Pour devenir growth hacker, plusieurs possibilités s'offrent à vous. Formation en marketing digital, école de commerce ou cursus d'ingénieur, après le bac, vous pouvez intégrer :
| Formation | Niveau d'études |
|---|---|
|
BTS Services informatiques |
BAC + 2 |
|
Licence professionnelle « Métiers de l’informatique » |
BAC + 3 |
|
Master Informatique |
BAC + 5 |
Le choix de votre formation dépend de votre profil. Si la gestion des bases de données vous intéresse, formez-vous en priorité au développement. Si vous préférez devenir trafic manager, l'école de commerce est faite pour vous. Dans tous les cas, visez le niveau master (bac + 5).
Foire aux questions
Les growth hackers cultivent de précieuses qualités humaines. Elles sont indispensables pour favoriser la réussite et la croissance des sociétés.
La première de ces caractéristiques est l'autonomie, qui aide le growth hacker à s'organiser. Ensuite, un excellent relationnel lui permet de collaborer avec son responsable marketing. Une grande flexibilité est requise pour s'adapter aux besoins de chaque business. Enfin, ce prestataire doit posséder un état d'esprit orienté vers la recherche de solutions pratiques.
Pour choisir vos projets et vos tarifs.
Le statut de freelance est idéal pour les growth hackers. C'est la garantie de rester maître de vos horaires, votre salaire et votre rythme de travail. Sur Codeur.com, vous repérez les projets qui vous intéressent. Vous proposez un devis aux entreprises et vous construisez votre clientèle.
Avec ses outils et ses compétences en marketing digital, le growth hacker :
accroît le trafic de votre site (ou de votre application),
augmente votre taux de
conversion,
et favorise la rétention de vos clients.
Pour obtenir d'excellents résultats, il analyse vos pratiques et repère les points à optimiser. A la fin du projet, le growth hacker évalue le succès de sa stratégie avec des données chiffrées.
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Pour augmenter rapidement la croissance de votre business.
Le growth hacking vous aide à accroître votre part de marché à court terme. Inutile de créer un poste au sein de votre start-up : votre freelance vous propose un plan d'action sur mesure. Que vous souhaitiez acquérir du trafic, convertir vos leads ou fidéliser vos clients, le growth hacker vous accompagne.
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