Correction de bugs de site Prestashop

Le panier d’achats dysfonctionnel

Suite à ce bug, vos clients ne peuvent plus ajouter de nouveaux produits à leur panier. Ceci, même s’ils cliquent sur le bouton prévu à cet effet. Il peut aussi arriver que tout leur panier se vide lorsqu’ils essaient d’actualiser la page ou de consulter la liste des produits commandés.

Autant dire qu’avec un tel bug, l’expérience d’achat de vos clients est sérieusement entravée. Votre e-commerce risque de perdre des ventes, d’entacher son image et de mettre en danger sa pérennité.

Les bugs liés à la disponibilité des produits

Ce bug sur site PrestaShop fait partie des plus courants : un message d’erreur s’affiche lorsqu’un client souhaite ajouter un produit à son panier d’achats.

“Stock insuffisant”

Bien que le produit soit disponible en stock, le client peut recevoir une notification indiquant “stock insuffisant”. Cela vous fait perdre de l’argent et provoque de la frustration chez le visiteur.

Erreur sur la variante du produit

Ici, le système limite les choix possibles du client. Lorsque ce dernier sélectionne une couleur particulière, les autres coloris ne sont plus accessibles. Ne pouvant plus choisir une autre variante de l’article, il abandonne l’achat.

Erreur de synchronisation des stocks

Ce bug apparaît généralement si vous utilisez un outil tiers pour la gestion de votre stock. À chaque commande, la quantité de produits disponibles est mise à jour, mais pas sur votre site PrestaShop.

Résultat : un article épuisé peut toujours être proposé sur la boutique avec une certaine quantité disponible.

Contact par email impossible

Ce problème se pose aussi bien au niveau du visiteur qu’avec le propriétaire du site PrestaShop.

Lorsque le premier essaie de vous contacter via votre formulaire de contact, il peut recevoir un message indiquant qu’une erreur est survenue pendant l’envoi du message. De votre côté, le client ne reçoit pas d’emails de confirmation de sa commande ni les messages de suivi de commande. Ce qui peut entacher votre crédibilité. L’internaute, inquiet de ne pas connaître l’évolution de son colis, ne vous recommandera pas à ses proches et ne passera plus de commandes sur votre boutique en ligne.

Paiements impossibles

Le dernier bug de site PrestaShop à connaître est lié au paiement d’une commande. Bien que le client fournisse ses informations de paiement, il ne peut pas valider l’achat et lit un message d’erreur. Là encore, frustré, l’internaute ne terminera pas sa conversion et risque de ne plus revenir sur votre e-commerce. Ce qui se traduit en perte sèche de chiffre d’affaires.

Comment détecter des bugs sur un site PrestaShop ?

Le premier moyen pour détecter un bug sur votre site PrestaShop est de se servir d’un outil. Intégré au tableau de bord de votre boutique, il vous notifie automatiquement et instantanément par email lorsqu’une erreur se produit. Vous pourrez visualiser toutes les anomalies survenues dans le front office et le back-office et décider de celles qui doivent être corrigées.

Comment connaître l’origine d’un bug sur un site PrestaShop ?

Pour savoir si l’erreur est due à l’installation d’un nouveau thème ou module, il suffit de le désactiver. Ensuite, vérifiez si le bug disparait.

Certains bugs peuvent être facilement détectés par vos clients. Ils pourront rapidement vous informer des erreurs rencontrées via les réseaux sociaux ou par email. Cependant, seuls vos clients fidèles et réguliers prendront cette initiative. Les autres auront tendance à quitter le site, sauf si vous leur proposez un moyen simple et rapide de vous informer. Par exemple, vous pouvez intégrer un module de chat pour leur permettre de vous envoyer un message en cas d’anomalie.

Comment corriger un bug sur un site PrestaShop ?

Une fois que vous savez d’où provient le bug sur votre site PrestaShop, vous pouvez le corriger. La plateforme vous offre un mode Debug pour y arriver.

Dans l’onglet “Paramètres avancés”, rendez-vous dans “Performances”. Là, vous pourrez accéder à la page problématique et afficher tous les détails liés au bug, notamment si c’est le résultat d’un mauvais codage, d’un module défaillant ou de PrestaShop lui-même.

Les erreurs dans le codage peuvent être causées par une mise à jour de PHP. Ce dernier invalide certains codes, auparavant corrects, entraînant des erreurs mineures à l'écran ou un site qui se charge partiellement, voire pas du tout. Dans ce cas, cherchez à corriger la ligne de code pour résoudre le bug.

Une autre solution consiste à désactiver vos plugins. Certains d’entre eux pourront être incompatibles avec des mises à jour (de CMS, de thèmes ou d’autres plugins).

Pour tout autre bug, pensez à consulter le forum de PrestaShop. Le CMS recense une communauté de plus d’1 million de membres capables de vous aider à résoudre les problèmes survenant sur votre site.

Si le bug est lié à une panne technique de PrestaShop, contactez le support de la plateforme en créant un nouveau ticket. Vous pouvez aussi simplement contacter un développeur freelance…

Pourquoi faire appel à un développeur freelance pour la correction de bugs sur site PrestaShop ?

Faire appel à un développeur freelance, c’est s’offrir les services d’un professionnel qualifié. Il peut être spécialisé PrestaShop ou multiplateforme, c’est à vous de voir. Dans tous les cas, il dispose de l’expérience pour corriger tout type de bug sur votre site.

Grâce à cette expertise et sa disponibilité, il peut rapidement remettre votre site en marche. La flexibilité du freelance lui permet de corriger le bug sur votre site PrestaShop à tout moment de la journée. De plus, vous pouvez prétendre à une prestation de qualité, en vérifiant les notes et avis de ses précédents clients.

Il vous suffit de publier une annonce sur Codeur et vous recevrez de nombreux devis, ainsi que des délais de réalisation, de la part de nos freelances webmasters. Vous n’aurez qu’à choisir le professionnel avec le profil répondant à vos besoins (et à votre budget !).