Rakuten, surnommé le « Amazon du Japon », est la plus grande place de marché de e-commerce du Japon. Avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs, Rakuten compte plus de 50 000 vendeurs professionnels à vendre leurs produits dans de nombreux pays du monde.
C’est en 2005 que Rakuten a commencé à se développer en dehors du Japon, principalement par le biais d’acquisitions. Par exemple, pour se développer aux États-Unis, Rakuten a acquis Buy.com, qui désormais connu sous le nom de Rakuten U.S. En 2010, Rakuten a acquis PriceMinister, une place de marché en ligne bien connue en France. Devenu leader du marché, Rakuten France compte plus de 22 millions de membres et 10 millions d’utilisateurs actifs, principalement originaires de France et des pays francophones comme la Suisse, la Belgique et le Canada.
Cette marketplace représente une belle opportunité pour tous les professionnels qui souhaitent élargir leur cible en proposant leurs produits aux utilisateurs de Rakuten.
1. Comment vendre ses produits sur Rakuten ?
Pour vendre vos produits sur la marketplace de Rakuten, vous devez disposer des éléments suivants :
- Un compte sur le portail des vendeurs Rakuten.
- Vos produits doivent posséder l’un des codes à barres suivants : UPC, EAN, JAN, ISBN.
- Un nom de marque propre
- Un identifiant de fabricant unique (pour garantir que vous êtes propriétaire d’une entreprise).
Vous pouvez commencer votre inscription ici. Une fois que votre demande est actée, Rakuten examinera votre candidature. Cela prend entre 3 et 10 jours ouvrables et cela dépend de la taille du catalogue.
Une fois que votre demande est acceptée, il y a trois façons de procéder pour uploader vos produits :
- Télécharger manuellement, à l’aide de l’outil web de Rakuten.
- Télécharger par lots, via un flux RSS par exemple
- Utiliser un fournisseur de services tiers muni d’une API
2. Les tarifs de Rakuten
Tout d’abord il vous faudra choisir un abonnement : c’est lui qui conditionnera le montant des commissions, variables selon la catégorie de vos produits :
Pour cela Rakuten propose 4 offres distinctes :
- Classique 39€, commissions à partir de 11%
- Advanced 99€, commissions à partir de 9%
- Premium 299€, commissions à partir de 7%
- Absolute 499€, commissions à partir de 5%
Des frais de gestion sont également au menu, ces frais sont eux aussi variable, cette fois en fonction du montant de l’article vendu. Comptez de 0,15€HT à 5€HT.
3. Politique de retours produits
Chaque revendeur Rakuten définit sa propre politique de retour. C’est donc à l’acheteur qu’il incombe de vérifier la politique de retour du vendeur lors de l’achat d’un article, puis de suivre ses instructions lorsqu’un retour est nécessaire.
Dans certains cas, le vendeur Rakuten peut offrir des retours gratuits ou désigner une société que l’acheteur devra utiliser pour effectuer son retour.
4. Comment optimiser ses ventes sur Rakuten?
Bien que Rakuten soit de base un endroit très efficace pour augmenter vos ventes, il est proposé aux vendeurs professionnels une palette d’outils variés, sur lesquels vous devriez vous pencher pour augmenter vos ventes.
Voici quelques conseils de base à prendre en considération pour améliorer vos conversions.
Créer des pages de produits personnalisées sur Rakuten
Vous pouvez créer ou modifier vos pages de produits pour personnaliser chacune de vos offres.
Sur ces pages, vous pouvez par exemple inclure une vidéo de démonstration du produit, modifier les titres et les descriptions de vos produits en y intégrant des mots clés, ou changer les images produits pour des visuels plus accrocheurs.
Bien sûr, une page produit personnalisée et attrayante, qui fournit des informations claires et concises sur votre produit, plaira davantage aux utilisateurs qu’une page par défaut, générée par un flux de données.
Proposer un maximum d’options d’expédition
Sur Rakuten, vous pouvez ajouter jusqu’à 20 options d’expédition. Il est toujours préférable d’offrir un maximum de possibilités. Et si vous le pouvez, proposez la livraison gratuite, évidemment.
5. Les services proposés par Rakuten
Ce n’est pas suffisant et vous souhaitez passer à la vitesse supérieure ?
Vous pouvez vous tourner vers différentes services offerts par Rakuten, qui peuvent s’avérer redoutables.
Rakuten point
Profitez d’une communauté de plus de 8 millions de membres du « Club R », le programme de fidélité de la plateforme, et proposez des remises en points pour vous démarquer de la concurrence. Vos offres apparaîtront sur la très populaire page « Rakuten Deals ».
Vous n’êtes facturés qu’à la commande, et pouvez fixer un budget à ne pas dépasser.
Rakuten Ads
Boostez votre visibilité grâce à la publicité au coût par clic (CPC), pour laquelle vous ne payez que lorsque les clients cliquent sur votre annonce, placée sur les endroits stratégiques du site.
Rakuten InStore
Proposez à vos clients de récupérer leur commande directement en magasin pour bénéficier de produits sans frais de port.
Outre le fait de simplifier la livraison et d’offrir à vos clients une solution gratuite, vos produits seront mieux référencés pour les recherches localisées dans un périmètre donné.
Rakuten Coupons
Vous pouvez également proposer des coupons de réductions sur vos produits.
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