En tête du classement Alexa des boutiques de e-commerce, permettant à ses utilisateurs de générer plus de 100 milliards de dollars de chiffre d’affaires, il ne fait aucun doute qu’Adobe Commerce, anciennement Magento, est un mastodonte des solutions de commerce en ligne.
Vous faites peut-être partie des quelque 200.000 sites web dans le monde qui utilisent Adobe Commerce et, comme pour WooCommerce ou Shopify, l’essentiel des fonctionnalités dont vous avez besoin est souvent géré par des extensions. Les extensions de Magento existent pour à peu près tout ce dont vous pourriez avoir besoin, de la commande simplifiée à la suite marketing complète.
Voici donc une sélection des meilleures extensions gratuites et payantes de Magento, désormais Adobe Commerce.
Certains outils dans cet article sont sponsorisés. Ils comportent la mention "Sponsorisé". Découvrez comment sponsoriser votre outil.
Les extensions pour améliorer l’Expérience Client
Crisp – Help desk & Support client
Cette intégration se synchronise avec vos données Adobe Commerce pour que vous puissiez personnaliser chaque conversation en fonction de la personne que vous avez en face de vous.
Plateforme de communication multicanale, la plateforme française réunit plus de 10 canaux de communications au sein d’une même boîte de réception: WhatsApp, Messenger, Emails, Instagram, appels téléphoniques, etc. Tout arrive au même endroit pour simplifier la vie de vos équipes et assurer un service client exceptionnel, et personnalisé, peu importe le canal.
1. FAQ Subscription : Répondre aux questions fréquentes en insérant des FAQ
On a tous déjà parcouru une boutique en ligne avec une question en tête et malheureusement, il n’y a pas toujours de réponse sur Google…
Cette extension vous permet d’ajouter une jolie FAQ à votre site, renforçant la confiance de vos clients tout en soulageant votre boîte mail. Vous pouvez créer autant de FAQ que vous souhaitez et choisir les pages où elles apparaissent.
Organisé par catégorie, il sera facile pour vos clients de retrouver une information grâce à la barre de recherche intégrée à l’extension. Il ne vous reste plus qu’à compléter la FAQ de toutes vos réponses.
Le prix : Plusieurs forfaits sont disponibles à partir de 269 $.
2. Live Chat : Pour répondre à vos clients en direct
Vous trouvez les FAQ dépassées ? Faites entrer vos clients dans le « Nouveau Monde » en leur proposant un service de chat en direct.
Offrez une expérience personnalisée aux visiteurs en utilisant un outil de communication en temps réel afin de créer de véritable lien avec vos clients : le Live Chat.
Spécifique au support client, il s’intègre parfaitement à votre site et vous permet d’y accéder à tout moment, qu’importe votre page web actuelle.
Le prix : Gratuit.
3. OneStepCheckout : Pour lutter contre les abandons de panier
L’abandon de panier est une chose très courante, qui survient pour de multiples raisons.
Pour lutter contre ce phénomène et accroître le taux de conversion, il vous faudra réduire le nombre de pages de votre tunnel de conversion, bien indiquer les coûts supplémentaires (comme les frais de port) pour éviter les mauvaises surprises et réduire les frictions dans le formulaire de paiement en supprimant tous les champs nécessaires.
C’est ce que fait OneStepCheckout en proposant une page unique de passage de commande / paiement. Tout se situe au-dessus de la ligne de flottaison, la page est responsive… Un must have !
Le prix : Comptez tout de même 590 $. Trop cher ? Essayez Firecheckout à 189 $.
4. Delivery Date : Pour élargir le choix de livraison et gagner de l’argent
Le fait d’offrir un meilleur choix dans les modes de livraison augmente le niveau de satisfaction client et offre une meilleure expérience d’achat. Qui dit client satisfait, dit plus de chiffres d’affaires !
Delivery Date vous permet de spécifier les jours et les heures de livraison préférées pour le client, qui peut aussi exclure toute date et heure spécifique de livraison. Suivant le jour choisi, le prix peut-être différent, suivant les coûts de livraison.
Il est également possible de définir une fenêtre de livraison et de proposer différents prix pour ses jours de livraison. Une livraison sous 3 jours coûtera plus cher qu’une livraison sous 7 jours.
Le prix : L’extension est gratuite. Des frais d’installation sont potentiellement à prévoir.
5. Trustpilot Review : pour faire apparaître vos meilleurs avis
L’un des meilleurs engagements client est les avis. Les avis clients sont aujourd’hui, et de plus en plus, l’outil premier pour voir si la marque et ses produits sont appréciés par les clients.
En tête de liste des applications d’avis, nous retrouvons Trustpilot, qui est l’une des plateformes les plus connues dans la récolte et le partage d’avis sur les prestations et produits des marques. Il qui propose son extension Magento.
Il semble donc intéressant pour vous d’inclure cette option sur votre site et de faire apparaître ceci comme une réassurance auprès de vos clients.
Le prix : Gratuit.
Des extensions pour sécuriser votre boutique Adobe Commerce
6. Fraud Prevention : Pour éviter les fraudes aux paiements
Les achats et paiements frauduleux peuvent être un cauchemar pour quiconque gère une boutique en ligne, et aujourd’hui, n’importe qui peut devenir une cible.
En cas de réclamation, les services de paiement se prononcent généralement en faveur du client et neuf fois sur dix, c’est le commerçant qui paie l’addition.
L’extension Fraud Prevention vous aide à suivre les achats suspects et à bloquer les futurs achats de ceux qui tenteraient de faire d’autres achats frauduleux.
Le prix : L’extension coûte 149 $.
7. Two-Factor Authentification : Pour mettre en place une double authentification
En tant qu’entreprise de commerce en ligne, il y a des chances pour que vous traitiez quotidiennement des données sensibles. La protection des informations de vos clients, telles que les adresses, les paiements et l’historique des commandes devraient être une priorité.
La double authentification est de nos jours la meilleure réponse face à la fraude. Cette extension Magento protégera votre site en vous rajoutant une couche de sécurité supplémentaire lors de la connexion à votre back-office. Par exemple, un code de sécurité à usage unique sera envoyé à votre smartphone dûment configuré, afin de vous connecter à votre site.
Le prix : Comptez 99 $ pour un peu plus de tranquillité d’esprit !
8. Google reCaptcha : pour éviter les bots sur votre site
Vous l’avez sûrement déjà vu, déjà validé. Le Google reCaptcha est un peu un incontournable pour les sites internet.
Celui-ci oblige l’utilisateur à valider un petit “jeu” pour vérifier si ce n’est pas un bot ou un spam. Cela permet également de déceler les mauvais utilisateurs venus uniquement pour détériorer les performances du site.
Chose intéressante : le formulaire reCaptcha ne s’active que lorsqu’il y a suspicion. Un utilisateur lambda n’aura pas à la valider si celui-ci utilise le site développé à cet effet.
Le prix : 99 $ la première année, puis 66 $/an.
Une extension pour optimiser le fonctionnement de votre boutique Adobe Commerce
9. Augmenter la vitesse du site avec Page Speed
Il va sans dire que la vitesse des pages doit être une priorité pour votre entreprise et pour votre site web.
Grâce à la minification JavaScript et CSS et à une bonne optimisation des images, l’extension Page Speed offre diverses fonctionnalités permettant de réduire le temps de chargement des pages et d’augmenter votre classement dans Google.
Cette extension est particulièrement importante si vous gérez un site web avec beaucoup d’images, de scripts et de contenu. Le client bénéficiera d’une meilleure expérience et votre site d’une meilleure réputation !
Le prix : Et ça coûte 99 $ !
10. Full Page Cache Warmer : pour vider automatiquement son cache internet
Optimiser la vitesse de chargement est souvent un casse-tête pour les responsables de site internet. Entre les photos, les liens, les textes et les contenus, on se perd à vouloir tout optimiser.
Faites confiance à Full Page Cache Warmer pour automatiser le vide du cache de votre site et ainsi rendre l’expérience client encore plus satisfaite.
Le prix : 219 $ la première année, puis 135 $/an.
10 extensions pour booster votre marketing et vos ventes
Pour compléter cette liste, nous vous invitons à consulter notre article référençant 10 extensions pour booster votre marketing et vos ventes !
À lire aussi : Créer une marketplace : 6 étapes à suivre avant de se lancer
Notre astuce pour choisir votre extension Adobe Commerce
Équipé de ces 20 modules, votre site Adobe Commerce sera plus performant et vous pourrez booster les ventes de votre e-commerce.
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