Le Digital Services Act (DSA) entre en application le 28 août 2023, bousculant le paysage digital ! Afin de se conformer à cette réglementation européenne, TikTok a annoncé de nouvelles mesures pour limiter les contenus illicites et protéger davantage les mineurs.
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Dans cet article, nous aborderons la définition du Digital Services Act (DSA), son impact sur les publications et la publicité TikTok, ainsi que les mesures adoptées par le réseau social pour les utilisateurs européens.
Qu’est le Digital Services Act (DSA) ?
Le Digital Services Act (DSA) est une série de régulations établies par l’Union Européenne visant à encadrer les grands acteurs du numérique et à protéger les droits fondamentaux des utilisateurs du Web
L’un des principaux objectifs du DSA est de forcer les principales plateformes internet (sites web, marketplaces, réseaux sociaux, blogs, magasins d’applications…) à prendre des mesures drastiques pour lutter contre la propagation de contenus illégaux, la vente de produits contrefaits, la publication de fake news ou les incitations à la haine.
Une autre préoccupation du Digital Services Act est de renforcer la protection des internautes mineurs, notamment en interdisant les publicités ciblées basées sur leurs données personnelles.
Avec ces règles, l’UE espère établir une norme mondiale en matière de gouvernance du numérique. À quelques jours de son entrée en application, TikTok annonce une série de mesures impactant aussi bien son algorithme que les contenus organiques et les publicités.
Comment le DSA impacte-t-il TikTok ?
Adopté par l’Union européenne, le DSA impacte forcément les fonctionnalités de TikTok, sa plateforme publicitaire et son algorithme.
En premier point, le réseau social chinois est tenu de mieux surveiller le contenu publié et d’améliorer la modération des vidéos jugées illicites, inappropriées, haineuses ou trompeuses.
Jusqu’ici, il existait peu de recours pour signaler les publicités TikTok enfreignant les règles. Dans le cadre du Digital Services Act, l’application va revoir sa copie pour permettre aux utilisateurs d’informer les modérateurs en cas de non-respect de la loi.
La protection des mineurs va aussi fortement impacter TikTok. Surtout qu’un quart des membres du réseau social a moins de 20 ans. L’utilisation de leurs données personnelles doit être mieux encadrée.
Pour respecter les différentes obligations du DSA,TikTok a proposé de lancer une expérience sans algorithme. S’il n’y a plus de recommandations personnalisées, le réseau social n’a plus de raison de suivre les informations personnelles des utilisateurs. Cette décision offrirait une protection des données et de la vie privée pleinement conforme au DSA.
Les mesures prises par TikTok pour se conformer au DSA
Afin de se conformer au DSA, TikTok a introduit une série de nouvelles fonctionnalités pour les utilisateurs européens. Voici les 10 prises de décision qui impacte votre stratégie sur la plateforme :
1) Création d’un outil de signalement de contenus
TikTok a mis en place un nouvel outil permettant aux utilisateurs de signaler les contenus qu’ils jugent contraires aux règles de la plateforme et/ou du DSA. Cela concerne aussi bien les publicités que les publications d’autres membres.
2) Plus de précision dans le signalement de contenus
En plus de pouvoir signaler du contenu, notamment publicitaire, TikTok offre plus de précisions dans cette démarche. Les utilisateurs pourront indiquer les raisons du signalement : contenu illicite, incitation à la haine, infraction financière, fausse information, etc.
3) Vérification de la conformité DSA des contenus TikTok signalés
Lorsqu’un contenu est signalé, les équipes devront désormais effectuer un contrôle manuel et vérifier si le post TikTok est conforme au DSA. Le cas échéant, ce dernier sera supprimé, au moins pour les utilisateurs localisés en Union Européenne.
4) Plus de transparence sur le processus de modération
Le réseau social travaille sur une plus grande transparence en ce qui concerne la manière dont les contenus sont modérés. Suite à l’application du DSA, TikTok informera les utilisateurs ayant signalé un contenu sur les mesures prises.
5) Mise à jour de l’API de recherche
En 2023, TikTok a lancé une version initiale de son API de recherche pour les chercheurs universitaires américains, visant à promouvoir la recherche indépendante et la transparence du contenu. L’accès à cette API sera bientôt étendu aux chercheurs européens.
6) Mise à jour de la bibliothèque de contenu commercial
La bibliothèque de contenu commercial demeure un outil incontournable pour les annonceurs souhaitant s’inspirer des meilleures publicités TikTok. Pour se mettre en conformité avec le DSA, TikTok offre désormais plus de transparence sur les informations de ciblage, la portée géographique, ainsi que le nombre de vues des annonces.
7) Désactivation des recommandations personnalisées
Toujours dans le cadre du DSA, TikTok a introduit une option permettant aux utilisateurs de désactiver les recommandations personnalisées dans les fils “Pour Toi” et “Live”. Cette mise à jour permet aux utilisateurs de l’UE de ne plus recevoir de suggestions de vidéos basées sur leur profilage.
8) Suppression de la publicité TikTok destinée aux mineurs
Le réseau social a décidé de supprimer la publicité ciblée pour les membres âgés de 13 à 17 ans. Cela signifie que les adolescents dans cette tranche d’âge ne verront plus de publicités TikTok spécifiquement adaptées à leurs intérêts ou comportements en ligne.
9) L’accès au fonctionnement des algorithmes
Le DSA impose à TikTok (et aux autres réseaux sociaux) l’accès aux algorithmes. Les experts européens doivent être en mesure d’auditer le fonctionnement de leur « moteur » pour vérifier sa conformité avec les réglementations européennes, mais aussi analyser les risques sociétaux qu’il peut engendrer.
Dès fin août, l’UE imposera un contrôle renforcé à 19 grandes plateformes en ligne, dont TikTok. En plus de cela, elles devront subir un audit annuel indépendant.
10) TikTok et le DSA : utilisation d’un « stress test »
TikTok effectue des tests de résistance pour savoir si le réseau social répond aux nouvelles normes européennes établies par le DSA. Pour l’instant, la plateforme a encore du pain sur la planche ! Même si TikTok consacre d’importantes ressources à la conformité, il faut encore améliorer les algorithmes de recommandations, les procédures de transparence et de modération.
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Face à l’imminence de l’application du Digital Services Act (DSA), TikTok a entrepris des mesures significatives qui vont impacter votre stratégie sur le réseau social. Votre portée organique, comme votre portée payée, risque de diminuer dans les semaines à venir, surtout si vous vous adressez aux mineurs.
Il est peut-être temps de revoir votre community management…
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