Vous connaissez sûrement cette statistique : 92% des consommateurs consultent les témoignages clients avant de procéder à un achat. Mais saviez-vous que 72% d’entre eux ne prendront d’action qu’uniquement après avoir lu un avis positif ? D’où la nécessité d’afficher les témoignages clients sur votre site, si vous voulez que vos visiteurs se convertissent.
Mais pour y arriver, vous avez besoin d’outils. D’une part, ils permettent aux clients de communiquer directement leur expérience, d’autre part ils facilitent l’affichage sur votre site internet, afin de servir de preuve sociale.
Partons à la découverte de 8 outils pour collecter et afficher vos témoignages clients !
1. Pixlee, pour faciliter la collecte de bons témoignages clients
Avec son slogan « Happy customers make the best marketers », l’outil Pixlee donne le ton ! Les clients heureux sont en effet les meilleurs marketers. Voilà pourquoi Pixlee facilite la collecte et l’affichage des avis de consommateurs satisfaits.
La plateforme dispose même de fonctionnalités pour recueillir des photos et des vidéos sur les réseaux sociaux. Bien pratique pour faire remonter le contenu généré par les utilisateurs ! Vous pouvez facilement filtrer les témoignages recueillis via des tags prédéfinis. Ainsi, vous n’êtes pas inondé par des vidéos non pertinentes.
La qualité du contenu collecté est également contrôlée par un filtrage automatique intégré de protection contre les spams.
2. Mopinion, l’outil de témoignage utilisateurs tout-en-un
Mopinion est un outil de collecte de feedback tout-en-un. Il recueille et analyse, en temps réel, les commentaires provenant de sites web, applications mobiles et campagnes emailing. Grâce à son interface conviviale, vous pouvez créer, concevoir et configurer des formulaires pour collecter facilement les témoignages de vos utilisateurs.
Vous avez aussi la possibilité de sélectionner des commentaires selon des groupes spécifiques de visiteurs et obtenir des données utiles pour vous améliorer.
Tous les avis recueillis sont regroupés dans des tableaux de bord, sous forme de graphiques personnalisables, pour des analyses avancées.
3. Wootric, pour récolter des commentaires clients par SMS
Wootric utilise des sondages à question unique, à envoyer via SMS, email, chatbot ou in-app. Les réponses servent à mesurer des indicateurs de satisfaction client comme le Net Promoter Score (NPS), le Customer Satisfaction (CSAT) et le Customer Effort Score (CES).
Tous les commentaires (une fois collectés) sont envoyés à votre tableau de bord en direct pour être examinés. Vous pourrez ensuite choisir d’utiliser les avis les plus utiles et pertinents pour la section « Témoignages » de votre site internet !
4. Shoutout, pour créer un mur de témoignages clients
Le bouche-à-oreille est crucial dans le monde du marketing en ligne, et Shoutout vous permet d’en exploiter tout le potentiel.
Sa particularité ? Vous permettre de créer un mur d’amour en faisant remonter les avis clients provenant des réseaux sociaux, sur votre site web. Vous pourrez personnaliser le design, en moins de 3 minutes, afin qu’il corresponde à votre charte graphique.
5. Endorsal, pour collecter les témoignages via des formulaires automatisés
Endorsal vous aide à recueillir les témoignages clients via des formulaires personnalisables.
Grâce à sa fonction SuperLinks, les données de l’utilisateur sont automatiquement complétées dans le formulaire. Ce qui permet de gagner du temps et d’augmenter le volume des témoignages reçus.
Une autre fonction intéressante est l’AutoRequest, qui vous permet d’envoyer des formulaires automatisés par emails et SMS.
Endorsal permet également de partager les meilleurs avis sur les réseaux sociaux, en quelques clics, pour attirer de nouveaux clients potentiels et augmenter les ventes !
6. Testimonial Hero, pour collecter des témoignages vidéos
Vous connaissez la puissance de la vidéo ! Alors, pourquoi ne pas l’exploiter pour valoriser les avis client ? Testimonial Hero est un service de création de témoignages vidéo. Il n’est pas nécessaire d’installer un quelconque logiciel, car leur équipe s’occupe de tout le processus.
Vous connaissez des clients prêts à témoigner, face caméra, des atouts de vos produits ou services ? L’équipe de Testimonial Hero réalise un entretien filmé, avec des questions ciblées sur vos besoins et préférences. Elle monte ensuite une vidéo de grande qualité, à uploader sur votre site internet ou sur vos autres canaux numériques.
7. boast.io, pour combiner les témoignages clients vidéos et textes
Outre les vidéos, cet outil permet de récolter et favoriser des témoignages clients sous forme d’évaluations par étoiles pour les ajouter automatiquement à votre site web.
En ce qui concerne les témoignages vidéo, l’application Boast permet de filtrer comme Pixlee, les témoignages en fonction du produit, du lieu ou d’autres champs personnalisés.
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8. Feedier, l’outil de récolte de témoignages clients 100% français
Cocorico ! Feedier est un outil français qui recueille, en temps réel, des témoignages directs et indirects. Il parcourt les blogs, forums et réseaux sociaux pour relever les mentions positives sur votre marque et vos produits.
L’outil vous permet aussi de mettre en place des campagnes automatisées pour recueillir les avis clients via SMS ou email. Atout non négligeable : Feedier se synchronise avec votre CRM pour une expérience intégrée de grande qualité !
Conclusion
Il ne vous reste plus qu’à tester ces 8 outils pour découvrir celui adapté à vos besoins, et apporter de la preuve sociale sur votre site internet !
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