Il existe une liste assez fournie de mots est interdite par la plupart des fournisseurs de services email, leur utilisation pousse ces fournisseurs à placer vos emailings en SPAM. Vos efforts marketing n’ont alors plus aucun effet… vous devenez donc totalement transparent auprès de vos clients et prospects. Pour éviter ce type de déconvenue, Sarbacane, le célèbre outil d’emailing, nous propose une infographie astucieuse sur les mots à bannir et ceux à utiliser avec modération, pour éviter le dossier « SPAM » et ainsi accroître les performances de votre newsletter.
Codeur vous propose de décrypter ces bons conseils, pour vous aider à optimiser le taux d’ouverture de vos emails !
Les mots d’argent
Transformer votre newsletter en étendard à promotion reste une très mauvaise idée ! Certes, vous allez dire que si vous faites des soldes ou que vous proposez des réductions exceptionnelles, il faut bien employer le vocabulaire inhérent. Oui, c’est vrai.
Mais diversifiez les termes employés et évitez de crier à la promotion, au rabais, à la remise, aux soldes, à la gratuité ou encore au rendement dans toutes les headlines de votre email. Utilisez un mot dans l’objet, mais soyez plus subtile dans le corps du message.
Valorisez plutôt les produits et services proposés, leurs qualités et caractéristiques, que le tarif. Après tout, les consommateurs cherchent d’abord à acquérir un bien répondant à leur besoin. Ils n’achètent pas un prix, même s’ils y sont sensibles !
Exemples d’expressions ou mots interdits :
Gratuit, Accès gratuit, Cadeau, Remboursement intégral, Appels gratuits, Investissement gratuit, Installation gratuite, Hosting gratuit, Argent gratuit, Meilleur prix, Moins de 50%, Promotion spéciale, Pour seulement, Rabais, Offre, Comparer les prix, Éliminer vos dettes, Prix les plus bas, Le taux d’intérêt le plus bas, Pourquoi payer plus ?, Acheter, Acheter directement, Nous acceptons les cartes de crédit, Cliquez ici, Appuyez sur ce lien, Faire de l’argent, Gagner de l’argent, Bonus d’argent, Revenu supplémentaire, De crédit, De financement, Gagner, Revenus, Augmenter les ventes, Le remboursement intégral, Des prix en argent, D’énormes profits, Par chèque / Virement bancaire, Bénéfice…
Les termes d’arnaque
Nous ne sommes pas en train de dire que vous voulez arnaquer vos prospects et clients, mais que les logiciels de messagerie sont très méfiants quand il s’agit de promesses incroyables.
Même si vous êtes de bonne foi, il existe tellement d’escroqueries par email, que les outils sont devenus soupçonneux envers des expressions comme :
- « 100% garanti »
- « deal incroyable »
- « revenu supplémentaire »
- « gagner de l’argent »
- « meilleur prix »…
Et ne parlons même pas des mots qui déclenchent des alertes rouges comme « mot de passe » ou « identité » !
Évitez alors l’enthousiasme surjoué et les promesses folles. Vous pensez que cela incitera davantage au clic, alors que les destinataires ne recevront même pas votre message.
Exemples d’expressions ou mots interdits :
Pas de risque, pas de trucs, pas de coûts cachés, 100% satisfait, vu à la TV, tout à fait naturel, d’annuler à tout moment, à la confidentialité, l’assurance, rejoindre des millions de personnes, selon les lois, satisfaction garantie, ce n’est pas du spam, instantané.
Le vocabulaire marketing
Trop de marketing tue le marketing. Beaucoup de termes ont vocation à presser le destinataire, sauf qu’ils font l’effet d’un spam pour les logiciels de messagerie.
Si vous pensez qu’ajouter des expressions comme « urgent », « offre limitée », « appelez maintenant » ou « augmentez votre trafic » feront bondir vos destinataires, vous risquez plutôt d’être considéré comme une adresse peu fiable. Dommage, si vous avez de véritables services marketing à vendre !
Évidemment, les faux concours étant légion sur la toile, les mots concernant un gain, un cadeau gratuit ou une récompense atterrissent directement dans le dossier « Courriers indésirables ».
Exemples d’expressions ou mots interdits :
Marketing online, plus de trafic dans Internet, marketing direct, email marketing, nouvelles extensions de domaine, efficace pour votre travail.
Les miracles n’existent pas
Ne mêlez pas Dieu à votre promotion, vous risquez de ne jamais atteindre votre cible. Les remèdes miracles, les médicaments ultra-efficaces, les célibataires prêtes à tout, les casinos virtuels avec gains garantis ou tout terme rappelant une activité illégale vous rangent directement dans la section « spam ».
Pour être certain que votre email arrive à bon port, soyez simple et concret.
Évitez de vouloir susciter à tout prix une réaction, aux dépens de la qualité du contenu et du vocabulaire utilisé. Bien entendu, vous pouvez utiliser quelques termes fédérateurs comme « soldes », « promotions », « remise » ou « gratuit », mais veillez à ce que le corps du texte valorise plutôt les produits, qu’un tarif.
De toute façon, si les articles bénéficiant d’un rabais n’intéressent pas votre cible, peu importe le prix, vous n’aurez aucune conversion ! Privilégiez la segmentation, les offres personnalisées et la sincérité. C’est la seule garantie d’inciter vos clients et prospects à ouvrir régulièrement vos newsletters.
Les mots à éviter pour ne pas finir dans les spams
Voici la liste complète des “spam words” à interdire à tout prix dans votre cahier des charges emailing :
