Face à l’abondance de l’offre sur le web, il n’est pas toujours facile de choisir et plus encore d’accorder sa confiance à un vendeur ou à un prestataire.
En tant qu’entrepreneur, il faut faire preuve d’astuce et de psychologie pour parvenir à susciter l’intérêt et la confiance de son interlocuteur. Dans cette optique, il est essentiel que votre site web soit doté d’une page de tarification.
Mais encore faut-il la rendre unique et attractive. Heureusement, nous avons quelques conseils à vous proposer pour relever ce challenge.
Pourquoi une page tarifaire est-elle importante ?
Plaçons-nous du côté de l’acheteur ou du prospect. Lorsque vous cherchez un service ou un produit, vous avez besoin d’en connaître le coût. Si rien n’est affiché, vous allez au mieux contacter la personne en grognant et au pire vous dire qu’elle a quelque chose à cacher et qu’il vaut mieux passer votre chemin. Discrédit et perte de prospects ? Aucun entrepreneur ne veut cela.
C’est pourquoi une page de tarification inspire confiance. Mais pour optimiser la conversion, mieux vaut intégrer ces quelques éléments.
1. Placer un tableau de comparaison
Lorsqu’il y a lieu (toutes les activités ne s’y prêtent pas), un tableau comparatif des tarifs est un excellent moyen de fournir une vision simple et aérée de votre offre. En un coup d’œil, le visiteur peut comprendre combien la prestation va lui coûter et ce qu’elle va lui apporter.
Par ailleurs, il est fortement recommandé de placer des boutons CTA (call to action) en bas de chaque colonne, afin d’améliorer la conversion.
2. Mettre l’accent sur tout ce qu’une offre inclut
Vous avez très certainement déjà consulté des tableaux comparatifs qui indiquaient avec une croix verte ce que l’offre incluait et avec une rouge ce qu’elle ne comprenait pas. L’idée est de garder ce type de présentation… mais sans le rouge.
Plus clairement : ne laissez pas votre prospect penser à ce qu’il n’aura pas mais attirez son attention sur tout ce que l’offre inclut. D’un point de vue psychologique, le client n’aura pas l’impression de choisir une formule au rabais s’il opte par exemple pour la proposition au tarif le moins élevé.
Pour remplacer le gros point rouge, vous pouvez insérer un point gris ou un tiret discret, à l’instar de Buffer. Ainsi, cela n’attirera pas l’œil au premier regard.
Il ne s’agit pas de cacher quoi que ce soit, mais bien de mettre en avant une offre claire, pour que vos prospects sachent exactement à quoi s’attendre.
3. Limiter les options et guider les clients
L’adage est bien connu : “trop de choix tue le choix”. Noyer vos visiteurs sous une pluie d’offres et de combinaisons est le meilleur moyen de provoquer une crise de panique.
Restez concis, proposez des formules simples et peu nombreuses. Vos prospects pourront toujours vous demander un devis pour des projets plus spécifiques.
De la même manière qu’il est trop difficile de choisir face à une offre abondante, les visiteurs d’un site web ont parfois besoin d’être pris par la main.
N’hésitez pas à les guider en proposant par exemple une vidéo de présentation de vos services, accompagnée de recommandations sur vos offres. Vous réduirez l’angoisse des prospects et apparaîtrez comme une entreprise bienveillante et disponible.
4. Détailler vos tarifs
Nous nous demandons tous chaque jour où va notre argent. Pourquoi un plombier nous coûte autant quand un robinet est cassé ? Pourquoi un pull si simple est affiché à ce prix ? Pourquoi un même service varie du simple au double selon le prestataire ?
Pour répondre à cette question existentielle, prenez les devants et détaillez vos tarifs. Charges, locaux, personnel, outils, formation etc.
Non seulement vos prospects verront que vos prix ont du sens et qu’ils ne sont pas pensés pour abuser d’eux, mais également que vous faites preuve d’une grande transparence. Avouons-le, c’est si rare que ça devrait créer la sympathie.
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5. Intégrer des témoignages clients et des notes
Si vous possédez un système de collecte d’avis via Google Business ou d’autres outils, n’hésitez pas à utiliser vos notes (surtout si elles sont bonnes) pour mettre en avant la qualité de votre travail.
De la même manière, les témoignages de vos clients montreront de manière concrète à vos prospects ce que vous pouvez leur apporter et la réalité de votre savoir-faire.
Avec ces conseils, vous devriez pouvoir construire une page tarifaire claire et engageante.
N’oubliez pas que la confiance se construit également par le contact réel et qu’un service client amical et disponible est également crucial pour construire une relation de confiance. Si vous en êtes encore à l’étape de création de votre site, découvrez combien coûte un site vitrine.
