Le panier fait indéniablement partie de la colonne vertébrale d’un site e-commerce. Étape centrale de votre tunnel d’achat, il est décisif pour convaincre vos clients de procéder au paiement de leur commande.
Pour vous aider à prévenir le phénomène de l’abandon de panier e-commerce, nous avons sélectionné 10 exemples de pages qui garantissent un fort taux de conversion. Pour chacune d’entre elles, nous avons identifié des astuces et des bonnes pratiques que vous pourrez mettre en place sur votre propre site de vente en ligne.
Si vous n’avez pas encore créé votre site, découvrez le prix de création d’un site e-commerce. S’il est en ligne, préparez-vous à booster vos ventes en conservant vos clients sur votre site !
Redbubble
Le panier de Redbubble est tout ce qu’il y a de plus simple (ce qui est un atout en soi), mais il est utilisé avec beaucoup d’intelligence.
En effet, en fonction de ce que le client a glissé dans son panier d’achat, le site propose des réductions personnalisées (ici, 15 % pour l’achat d’une pochette supplémentaire).
Ce système permet de proposer des promotions pertinentes puisqu’elles concernent uniquement des produits que l’internaute apprécie (car il les a ajoutés à son panier).
Amazon
Bien que ce ne soit soit pas très original, nous ne pouvions pas ne pas évoquer Amazon.
Ce panier e-commerce est d’une sobriété exemplaire mais il exploite habilement le principe du cross-selling :
En suggérant des produits complémentaires, Amazon génère des ventes supplémentaires d’une manière très simple.
Asos
Le panier d’achat du site de vente de vêtements Asos possède deux éléments remarquables :
- La mention “Les articles seront réservés pendant 60 minutes”, qui crée un sentiment d’urgence, l’un des principes fondamentaux du e-commerce ;
- Le bouton permettant la sauvegarde du panier : il permet à l’internaute qui changerait subitement d’avis et qui déciderait d’abandonner son achat de garder une trace de l’article et donc de le retrouver facilement s’il souhaite l’acheter plus tard. Le site marchand peut aussi se servir des produits sauvegardés par le client pour effectuer des campagnes de promotion personnalisées (ex : “-10 % sur le pull que vous avez sauvegardé”).
GOG
La plateforme de téléchargement de jeux vidéos GOG a un parti pris intéressant :
Le site ne dispose pas d’un panier à proprement parler, ce dernier prenant simplement la forme d’une petite fenêtre pop-up qui s’affiche directement au-dessus de la fiche produit.
Cette technique a le mérite d’être très directe : aucune diversion n’empêche le visiteur d’avancer dans le tunnel de commande, son seul choix étant d’appuyer sur “Valider la commande”.
Compagnie des Sens
La page panier du site Compagnie des Sens se démarque d’abord parce qu’elle contient une petite surprise :
Un pochon en coton gratuit pour vous permettre de transporter vos huiles essentielles et autres produits. Un petit cadeau fait toujours plaisir !
De plus, le site rassure les acheteurs qui auraient des doutes de dernière minute avec une astuce toute simple : indiquer un numéro de téléphone, un gage de confiance très important en e-commerce.
Enfin, il est possible d’utiliser facilement un code promo – là où certains sites e-commerce ont tendance à “cacher” la possibilité de se servir d’un bon de réduction.
Fnac
Là ou le panier de la Fnac est très intéressant, c’est précisément quand il ne contient aucun article !
Plutôt que de constater froidement que le panier est vide, le site propose au visiteur de l’aider à trouver des idées et des inspirations.
Ikea
La page panier d’Ikea ne brille pas spécialement par son esthétique, mais elle a le mérite d’être efficace.
Notamment parce qu’elle permet de calculer en temps réel les frais de port en indiquant simplement son code postal (mais aussi de sélectionner un point relais ou un magasin si ce mode de livraison est choisi).
Le célèbre fabriquant de meubles fait ainsi gagner du temps à ses clients en leur proposant de gérer la livraison dès la première étape du passage de commande.
Quand on sait que les “coûts de livraison surprise” sont l’une des première causes de l’abandon de panier, cela a du sens.
Wonderbox
Le panier de Wonderbox permet aux internautes de choisir en un clic le format de box qu’ils désirent, mais aussi de personnaliser leur coffret avec un petit message.
La bonne idée, c’est de proposer cette action facultative après l’ajout de la box dans le panier d’achat.
En effet, il est préférable de simplifier au maximum le début du tunnel de commande, en limitant les choix et les distractions.
Une Petite Mousse
Une Petite Mousse, qui commercialise entre autre des box de bières personnalisées, a eu la bonne idée d’intégrer directement son panier dans le listing produit pour simplifier le parcours d’achat.
Autre astuce pour booster les ventes, le panier doit contenir obligatoirement plusieurs produits :
Les clients ne peuvent pas finaliser leur commande tant qu’ils n’ont pas ajouté le nombre de bouteilles correspondant à la box choisie.
Thomann
Le site d’instruments de musique Thomann a l’avantage de tout centraliser sur une seule page.
Plutôt que d’imposer plusieurs étapes laborieuses, le panier permet de voir instantanément les frais de port à payer et même de choisir son moyen de paiement.
Une belle manière de limiter le taux d’abandon. Et Thomann l’a bien compris, comme l’illustre cette phrase :
“[Avec] Amazon Pay ou PayPal Express, vous pouvez commander en quelques clics sans aucun formulaire d’adresse ennuyeux.”
Conclusion
Avec ces 10 exemples de paniers e-commerce, vous avez de quoi faire le plein de bonnes idées pour améliorer le taux de conversion de votre site marchand.
Toutefois, apporter des modifications à votre panier peut s’avérer techniquement complexe et ainsi menacer le fonctionnement de votre site en cas d’erreur.
Alors, mieux vaut ne prendre aucun risque : faites appel à un développeur e-commerce sur Codeur.com.
