La communication est essentielle en entreprise : vous devez pouvoir discuter ou échanger des fichiers rapidement et intuitivement avec votre équipe.
Les boites mail encombrées de messages ne pouvant remplir ce rôle, des messageries spécialement conçues pour cet usage sont apparues.
Voici une sélection de 12 messageries instantanées à usage professionnel, ayant chacune leurs spécificités, pour vous aider à faire le choix le plus adapté à vos besoins.
Certains outils dans cet article sont sponsorisés. Ils comportent la mention "Sponsorisé". Découvrez comment sponsoriser votre outil.
3CX, Live Chat gratuit intégré à une plateforme de communication complèteSponsorisé
3CX est une solution de communication complète qui offre une version gratuite perpétuellement jusqu’à 10 utilisateurs.
Elle propose une large gamme de fonctionnalités permettant aux entreprises de communiquer en interne avec efficacité, ainsi que des fonctionnalités pour centre de contact pour un service client optimisé.
Les avantages de 3CX :
- Facile à installer et à administrer : en local, hébergé ou cloud privé
- Visioconférence intégrée avec tableau blanc, sondages, contrôle à distance
- Live chat, messagerie Facebook et intégration SMS
- Applications de télétravail pour le web, Windows, iOS et Android
- Fonctionnalités de centre de contact incluant files d’attente, rapports, enregistrement et plus encore.
Slack, la messagerie instantanée professionnelle déjà adoptée par de nombreuses équipes
Slack est de loin l’outil le plus populaire pour la communication en équipe. Et, pour cause, il dispose de toutes les fonctionnalités que l’on attend d’un outil de messagerie professionnelle : simple, pratique et efficace.
Les avantages de Slack :
- Très simple et personnalisable
- Envoyez des messages textuels, vocaux et vidéo
- Communiquez sur tous les supports (PC, mobile, tablettes)
- Retrouvez rapidement toutes vos conversations avec un outil de recherche puissant
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Discord, ou la possibilité de créer votre channel de discussion professionnelle
Initialement créé pour permettre aux gamers d’échanger lors de leurs parties de jeu en ligne, Discord s’est désormais imposé comme un challenger sérieux à Slack en tant que messagerie instantanée professionnelle.
Les avantages de Discord :
- La possibilité d’organiser votre serveur de discussion par channels (et donc par équipes)
- Chat écrit, appels vocaux et vidéos
- Partage de fichiers
- Création de bots possible pour ajouter un peu de fun
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Fleep, la messagerie instantanée pour échanger sans compte utilisateur
Fleep est un outil de messagerie qui se distingue par son ouverture : inutile d’être inscrit sur la plateforme pour prendre part à une conversation. Idéal pour collaborer avec un partenaire extérieur sans l’obliger à rejoindre Fleep, par exemple.
Les avantages de Fleep :
- Envoyez des messages depuis Fleep à n’importe qui avec une simple adresse mail
- Répondez depuis votre boîte mail à un message provenant de Fleep
- Communiquez facilement avec n’importe quel utilisateur de Fleep, pas seulement votre équipe
Typetalk, l’outil de messagerie instantanée créer pour les pros
Typetalk est un outil de communication original dans la mesure où il intègre des fonctions similaires à celle d’un réseau social.
Les avantages de Typetalk :
- Une timeline, regroupant les sujets les plus “likés” par les membres de votre équipe, vous permet de ne pas manquer les points les plus importants
- Créez des dicussions et classez-les rapidement à l’aide de hashtags
Jostle, la plateforme de discussion pour les grandes équipes
Jostle a une approche qui séduira particulièrement les grandes structures, puisque cet outil permet d’organiser la communication interne de façon très complète, à la manière d’un intranet.
Les avantages de Jostle :
- Des possibilités d’interaction poussées entre collaborateurs pour renforcer l’esprit d’équipe
- Créez et modifiez facilement des organigrammes pour vous y retrouver facilement parmi vos équipes et vos projets
- Créez des discussions ciblées et trouvez rapidement des collaborateurs et des informations
Microsoft Teams, l’outil de communication pro pour naviguer facilement entre les outils
Le géant Microsoft s’est lui aussi lancé sur ce marché avec Teams. Cette solution n’offre pas de grandes surprises en termes de fonctionnalités, mais elle profite du catalogue de logiciels de Microsoft.
Les avantages de Microsoft Teams :
- L’intégration des logiciels de la suite Office permet d’échanger, de modifier et d’annoter en un éclair des documents Word, Excel, etc.
- Skype est aussi intégré dans l’outil pour les conversations vidéo
Rocket.Chat, l’outil de messagerie instantanée personnalisable et 100% gratuit
Rocket.Chat est un outil complet et open source : vous pouvez donc potentiellement le personnaliser le modifier à votre guise. Qui plus est, il est gratuit.
Les avantages de Rocket.Chat :
- Une plateforme open source largement modifiable
- Simple d’utilisation et complet
- 100 % gratuit
Ryver, une messagerie professionnelle pour envoyer ses fichiers en toute sécurité
À l’instar de Rocket.Chat, Ryver se distingue par sa gratuité. Il propose les fonctionnalités essentielles d’un logiciel de communication d’entreprise, ni plus ni moins.
Les avantages de Ryver :
- Communiquez et échangez facilement vos fichiers
- L’outil est 100 % gratuit
Amazon Chime, pour une communication à distance sans soucis
Le géant du e-commerce Amazon a lui aussi lancé sa propre solution de communication d’entreprise nommée Chime. En plus de disposer des ressources et de l’expérience d’Amazon, Chime dispose de quelques spécificités intéressantes axées notamment sur les réunions virtuelles.
Les avantages de Chime :
- Organisez facilement des réunions en ligne et signalez en un clic un éventuel retard
- Chime est capable de couper les bruits de fond pour que vous puissiez bien entendre et être entendu
- Un tableau permet de voir rapidement qui est présent et qui est absent
Wimi, l’outil de messagerie pour travailler mieux
Offrant des fonctionnalités personnalisables suivant vos attentes, vos besoins et vos équipes, Wimi est une plateforme collaborative vous permettant de collaborer, travailler et échanger entre vos équipes facilement en assurant qu’aucune information ne soit égarée. Wimi dispose également de tous les outils utiles pour gérer votre équipe et ainsi travaillez efficacement.
Les avantages de Wimi :
- Un système d’appels audio et vidéo, de partage d’écran et de fichiers
- Service de cloud afin de sécuriser toutes vos données sur un seul et même outil
- Une interface simple d’utilisation, intuitive et facile à prendre en main
Google Chat, centraliser tous vos travaux et notifications
Développé par le géant Google, cet outil disponible depuis l’espace Workspace est l’outil parfait pour allier les outils disponibles sur Google Drive et cette messagerie. En effet, il vous donne la possibilité d’allier toutes vos plateformes comme Google docs ou sheets directement sur l’outil. L’occasion de rendre votre travail plus productif entre vos équipes.
Les avantages de Wimi :
- L’intégration sur la messagerie des outils Google et ainsi centraliser tous vos travaux et notifications
- L’automatisation de certaines tâches grâce à des bots
À quoi sert une messagerie instantanée en entreprise ?
Une messagerie instantanée professionnelle est un outil de communication en temps réel qui permet aux salariés d’une entreprise de communiquer entre eux de manière efficace et rapide.
Elle peut être utilisée pour :
- échanger des messages
- partager des fichiers et des informations
- effectuer des appels audio et vidéo
Les messageries instantanées professionnelles sont souvent intégrées à d’autres outils de collaboration en équipe, comme des outils de gestion de projet ou de partage de documents. Elles aident les membres de votre entreprise à travailler de manière plus productive en leur permettant de communiquer rapidement entre eux.
En outre, les messageries instantanées professionnelles peuvent être utilisées pour communiquer avec des clients ou des partenaires. Dans cet article toutefois, nous avons choisir de nous concentrer sur les chats d’entreprises utiles en internes. Avec ces solutions et d’autres outils de collaboration, vous pourrez améliorer les échanges au sein de votre équipe et travailler plus efficacement.
Comment bien choisir sa messagerie instantanée d’entreprise ?
Pour bien choisir votre outil de chat en entreprise et faciliter la discussion entre vos équipes, vous devez connaître précisement vos besoins :
- Devez-vous souvent partager des fichiers volumineux ?
- Vos collaborateurs ont-ils besoin de passer des appels vidéos ? Des appels vocaux ?
- Souhaitez-vous un outil permettant le partage d’écran ?
- Avez-vous besoin de conserver l’historique des conversations à long terme ?
- Vous faudra-t-il créer des discussions de groupes avec un grand nombre de personnes ?
En répondant à ces questions, vous pourrez éliminer ou sélectionner différents outils présentés dans la liste ci-dessus et choisir la messagerie la plus adaptée pour votre équipe.
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