Quand sonne l’heure de la mise à jour de son site e-commerce, il est important de prendre de nombreuses précautions en amont.
Grâce à certains CMS comme WordPress ou Prestashop, il suffit d’appuyer sur un seul bouton pour que l’update se télécharge. C’est aussi simple et rapide que de dire « bonjour », sauf que cela peut ensuite vous pousser à dire « mince » (pour rester poli). En effet, toucher au code de votre boutique en ligne n’est jamais anodin !
Alors si vous ne voulez pas que votre site vole en éclat, voici 6 erreurs à éviter avant de le mettre à jour.
1 – Ne pas se renseigner sur les complications éventuelles
Avant de cliquer sur le fameux bouton, prenez le temps d’interroger votre ami Google sur les retours d’expérience des autres utilisateurs.
Vous verrez alors si certains e-commerçants ont eu une mauvaise surprise en installant la mise à jour ou si, au contraire, cela semble s’être merveilleusement bien déroulé.
Si vous constatez des témoignages négatifs, cherchez à en comprendre les causes et si, vous aussi, vous risquez de subir le même sort.
2 – Ne pas se renseigner sur les implications de la mise à jour
Vous avez généralement un joli message coloré qui s’affiche pour vous prévenir de la mise à jour.
Mais est-elle réellement utile à l’instant T ?
Certes, il y a de nombreuses raisons qui vous pousseront à faire cette installation immédiatement, comme les questions de sécurité, mais prenez d’abord le temps de comprendre ce que ce nouveau code va changer.
Plus vous en saurez sur cette update, mieux vous pourrez parer à tous les dysfonctionnements.
3 – Oublier de sauvegarder son site et sa base de données
Tous les indicateurs sont au vert : personne ne semble avoir eu de problème et les changements paraissent essentiels aux performances et à la sécurité de votre e-commerce.
Très bien, vous allez pouvoir appuyer sur le bouton, mais surtout pas avant d’avoir sauvegardé votre site !
Pensez à conserver tous vos fichiers existants pour pouvoir remettre à plat votre boutique au cas où vous soyez le premier à constater un bug dans la nouvelle version.
Le cas échéant, vous risquez de perdre vos données et d’avoir un site HS pendant des heures avant que votre webmaster se penche sur le souci. Et qui dit plusieurs heures de site hors ligne, dit perte de chiffre d’affaires !
4 – Ne pas contrôler la compatibilité des plugins
Votre e-commerce contient sûrement des extensions essentielles à son bon fonctionnement.
Les développeurs de ces plugins ne travaillent pas aussi vite que les CMS et découvrent parfois les incompatibilités en même temps que vous.
Alors, pour éviter que la mise à jour ne désactive certaines fonctions indispensables de votre boutique, prenez le temps de bien vérifier la compatibilité de chaque extension.
Si vous ne trouvez pas d’informations suffisantes, vous avez 2 options : attendre quelques jours ou respecter scrupuleusement le point précédent.
5 – Ne pas vérifier la compatibilité du thème
C’est exactement le même principe que la compatibilité concernant les plugins.
Certains éléments de votre thème peuvent cesser de fonctionner ou disparaître suite à la mise à jour. Là encore, vous n’aurez pas d’autre choix que de vous renseigner ou de penser à sauvegarder votre site au cas où la mise à jour de votre e-commerce ne se déroule pas comme prévu.
6 – Ne pas avoir de webmaster dédié
Tout e-commerçant devrait avoir un prestataire disponible et sérieux concernant la maintenance de son site internet.
Ce dernier est tout de même votre principal outil de vente. Il doit donc être entretenu par un expert avec qui vous avez une collaboration régulière. Ce même expert sera alors capable d’intervenir en urgence en cas de problème.
Si vous n’avez pas gardé contact avec votre webmaster ou si vous cherchez un autre spécialiste pour vous aider, vous trouverez un prestataire informatique disponible et prêt à devenir votre interlocuteur privilégié sur Codeur.
Il pourra s’occuper de vos mises à jour et vous guider dans les évolutions techniques de votre site e-commerce. C’est la meilleure garantie contre les pannes et imprévus informatiques.
Vous avez un conseil infaillible pour que les mises à jour se déroulent efficacement ? Partagez-le avec nos lecteurs en commentaire !
