Les meilleurs outils de marketing automation

Le marketing automation est une stratégie indéniable pour gagner du temps et toucher plus efficacement votre cible en vue de la convertir. De nombreux outils de marketing automation vous permettent aujourd’hui de mettre en place ces automatisations et de centraliser vos actions marketing.

Envoi d’emails, de SMS ou de notifications ; programmation de posts sur les réseaux sociaux ; segmentation de votre cible… Autant d’actions que vous pouvez maintenant automatiser. Mais comme toutes les entreprises, vous ne souhaitez pas investir dans la mauvaise solution. C’est pourquoi nous vous accompagnons dans votre choix des meilleurs outils de marketing automation !

Les outils de cet article ont été sélectionnés par notre équipe et ne sont pas sponsorisés. Découvrez comment sponsoriser votre outil.

Qu’est-ce que le marketing automation ?

Le marketing automation renvoie à l’ensemble des outils et processus commerciaux qui permettent d’automatiser les tâches répétitives. Le but est de suivre des scénarios marketing préconçus pour conduire les prospects vers un achat précis.

Cela peut se matérialiser par une suite d’emails personnalisés, de tracking ou de lead scoring (indice qui détermine la maturité d’un prospect).

On considère que le marketing automation est une évolution des autorépondeurs classiques. Dans tous les cas, c’est un gain de temps et de productivité précieux pour les entreprises !

Les meilleurs outils de marketing automation

HubSpot : l’outil de marketing automation le plus complet

Impossible de créer une liste d’outils de marketing automation sans citer HubSpot, un géant dans ce domaine.

Hubspot intègre un logiciel d’Inbound Marketing complet qui propose les outils nécessaires pour développer une base de données qualifiée, convertir les prospects ou encore augmenter le trafic sur votre site.

Cette plateforme est parfaitement adaptée pour convertir plus de visiteurs en utilisant des pages de destinations spécifiques. Votre site web devient un générateur de leads, à condition de proposer des formulaires pertinents, des call-to-action efficaces et des contenus téléchargeables.

Vous avez la possibilité de combiner plusieurs solutions pour automatiser complètement votre stratégie marketing :

• HubSpot CRM vous permet de gérer vos contacts ;
• HubSpot Marketing intervient dans votre stratégie d’inbound marketing pour vous aider à convertir vos leads ;
• HubSpot Sales permet d’optimiser l’efficacité de votre équipe de vente ;
• HubSpot Services vient en appui à votre service client.

Évidemment, cette solution vous donne accès à des données détaillées grâce au tracking de vos emails, contacts, clients, etc.

Le prix : HubSpot propose une version gratuite de certains outils, tandis que les offres payantes varient selon les fonctionnalités et le nombre de contacts. Le Marketing Hub Starter est accessible à partir de 20 €/mois.

ActiveCampaign : un outil puissant de marketing automation

ActiveCampaign est une plateforme spécialisée dans le marketing automation, particulièrement adaptée aux entreprises qui souhaitent automatiser leurs campagnes tout en personnalisant leurs communications.

L’outil permet de créer des scénarios automatisés en fonction des actions et du comportement de vos contacts. Vous pouvez notamment :

• Créer des workflows automatisés ;
• Envoyer des campagnes d’emailing personnalisées ;
• Segmenter vos contacts ;
• Mettre en place des campagnes multicanales ;
• Suivre le comportement de vos prospects et clients ;
• Automatiser certaines tâches marketing et commerciales.

ActiveCampaign propose également des fonctionnalités d’IA et d’envoi prédictif pour optimiser les campagnes et gagner du temps dans la gestion quotidienne du marketing.

Le prix : ActiveCampaign propose un essai gratuit de 14 jours. Les forfaits commencent à partir de 15 €/mois pour moins de 1 000 contacts.

Brevo : une solution de marketing automation accessible

Brevo est une plateforme tout-en-un qui permet de gérer vos communications et votre relation client depuis une seule interface. Elle convient particulièrement aux TPE et PME qui souhaitent centraliser leurs campagnes marketing.

Avec Brevo, vous pouvez notamment :

• Créer des scénarios de marketing automation ;
• Envoyer des campagnes d’emailing, SMS et WhatsApp ;
• Segmenter vos contacts ;
• Créer des landing pages ;
• Mettre en place des campagnes transactionnelles ;
• Suivre les performances de vos campagnes ;
• Gérer vos contacts et votre relation client.

La plateforme propose également des fonctionnalités d’intelligence artificielle, notamment pour optimiser l’heure d’envoi et faciliter la segmentation.

Le prix : Brevo propose une offre gratuite, puis des forfaits à partir de 7 €/mois. L’offre Standard, qui inclut notamment le marketing automation, débute à 17 €/mois.

Klaviyo : l’outil de marketing automation dédié à l’e-commerce

Klaviyo est une plateforme de marketing automation particulièrement adaptée aux entreprises e-commerce. Elle permet d’exploiter les données et le comportement des clients pour personnaliser les communications et automatiser les différents moments du parcours d’achat.

La solution propose notamment :

• Création de workflows automatisés ;
• Segmentation avancée des clients ;
• Campagnes d’emailing et de SMS ;
• Personnalisation des communications selon le comportement des clients ;
• Analyse des performances des campagnes ;
• Utilisation de données clients pour personnaliser les parcours.

Klaviyo permet ainsi de créer des scénarios en fonction des actions réalisées par les visiteurs et les clients, par exemple après une inscription, un achat ou l’abandon d’un panier. La plateforme propose également des fonctionnalités d’IA pour mieux exploiter les données clients.

Le prix : Klaviyo propose une offre gratuite limitée, puis une tarification qui évolue notamment selon le nombre de profils et les canaux utilisés.

Adobe Marketo : l’outil de marketing automation d’Adobe

Adobe Marketo Engage est sans doute l’une des meilleures solutions de marketing automation pour les grandes entreprises. Elle vous aide à booster vos conversions et à diffuser le bon contenu en intervenant dans :

• Votre gestion des leads ;
• Vos campagnes d’emails marketing ;
• Votre stratégie marketing sur mobile ;
• La fidélisation de vos clients.

Le but de cet outil est de vous faire gagner en flexibilité et de vous aider à attirer des prospects qualifiés pour ensuite les transformer en clients. Il propulse votre stratégie de communication digitale à un niveau supérieur, pour vous aider à accroître votre trafic, à créer un lien de confiance avec votre audience et à optimiser votre taux de conversion.

Avec cette plateforme de marketing automation, vous pourrez créer aisément des campagnes marketing multicanales d’acquisition, de fidélisation et de transformation.

Le prix : Les tarifs d’Adobe Marketo Engage sont disponibles sur demande et varient selon les besoins de l’entreprise.

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement : la solution B2B

Marketing Cloud Account Engagement, anciennement appelé Pardot, est un outil de marketing automation développé par Salesforce, spécialisé pour les entreprises B2B.

Outre l’automatisation de vos campagnes d’emailing et d’autres fonctionnalités de base présentes dans les autres solutions, vous pouvez suivre le ROI de vos campagnes Adwords et de votre référencement naturel.

Autres points forts : l’intégration d’un calendrier, la possibilité de créer plusieurs catégories de scoring ou encore les rapports avancés et l’accès à l’API.

Le prix : Les abonnements Marketing Cloud Account Engagement+ commencent à partir de 1 250 €/mois pour 10 000 contacts, avec une facturation annuelle.

ActiveTrail : Transformez votre marketing avec un outil puissant, simple et 100 % en français

ActiveTrail est une plateforme complète de marketing automation en français conçue pour booster vos résultats et transformer vos prospects en clients fidèles.

Les atouts clés d’ActiveTrail :

• Marketing Automation puissant : Créez des scénarios marketing automatisés pour un parcours client parfait.
• Segmentation intelligente : Ciblez précisément vos audiences grâce à la segmentation dynamique et les triggers comportementaux activés par le Smart Pixel.
• Envoi prédictif : Programmez vos campagnes au moment parfait pour maximiser vos taux d’ouverture.
• Une plateforme multicanal : Combinez emailing, SMS, WhatsApp, notifications Push et réseaux sociaux pour un impact optimal.

ActiveTrail dispose d’un support réactif en français par email, chat et téléphone pour vous accompagner à chaque étape.

Le prix : Vous pouvez tester la solution gratuitement pendant 30 jours puis les forfaits sont à partir de 8€/mois.

Plezi : l’outil de marketing automation français

Créée en 2015, Plezi est une plateforme française de marketing automation spécialisée dans l’acquisition et la conversion des leads, notamment pour les entreprises B2B.

L’outil permet d’automatiser une grande partie de votre stratégie de lead nurturing et de personnaliser les parcours selon les comportements de vos prospects. Vous pouvez notamment :

• Créer des scénarios de marketing automation ;
• Segmenter vos contacts et vos personas ;
• Créer des emails, formulaires, landing pages et CTA ;
• Automatiser vos campagnes de lead nurturing ;
• Suivre le comportement de vos visiteurs ;
• Mettre en place du lead scoring ;
• Analyser les performances de vos campagnes et de vos contenus.

Plezi propose également des fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle pour vous aider à créer des contenus et optimiser vos campagnes. La plateforme s’intègre par ailleurs avec différents outils, notamment les CRM, afin de faciliter le suivi des prospects entre les équipes marketing et commerciales.

Le prix : Plezi propose plusieurs offres selon les besoins des entreprises. Les tarifs sont disponibles sur demande auprès de l’éditeur.

Customer.io : un outil de marketing automation basé sur le comportement

Customer.io est une plateforme de marketing automation qui permet de créer des parcours personnalisés en fonction des actions et du comportement de vos utilisateurs. Elle s’adresse notamment aux entreprises qui souhaitent automatiser leurs communications tout en proposant des expériences adaptées à chaque profil.

L’outil permet notamment de :

• Créer des workflows automatisés ;
• Déclencher des communications selon les actions des utilisateurs ;
• Segmenter vos audiences ;
• Envoyer des emails, SMS, notifications push et messages in-app ;
• Personnaliser les parcours clients ;
• Réaliser des tests A/B ;
• Suivre les performances et les conversions de vos campagnes.

Customer.io permet ainsi de construire des scénarios très précis à partir de différents événements : inscription, achat, utilisation d’une fonctionnalité, abandon d’un parcours ou encore changement de profil. Vous pouvez ainsi envoyer le bon message au bon moment, sans avoir à intervenir manuellement.

Le prix : Customer.io propose plusieurs offres selon les fonctionnalités et le nombre de profils utilisés. Les tarifs évoluent en fonction des besoins de l’entreprise.

Omnisend : un outil de marketing automation dédié à l’e-commerce

Omnisend est une plateforme de marketing automation conçue pour les entreprises e-commerce. Elle permet d’automatiser les communications avec vos clients à différents moments du parcours d’achat, notamment par email, SMS et notifications push.

Grâce à Omnisend, vous pouvez notamment :

• Créer des workflows automatisés ;
• Mettre en place des scénarios d’abandon de panier ;
• Envoyer des campagnes d’emailing et de SMS ;
• Segmenter votre audience ;
• Personnaliser vos communications selon le comportement des clients ;
• Réaliser des tests A/B ;
• Suivre les performances et les revenus générés par vos campagnes.

L’outil propose également des modèles de workflows prêts à l’emploi et un éditeur visuel qui permet de créer facilement des scénarios automatisés. Omnisend s’intègre avec les principales plateformes e-commerce afin de récupérer les données liées aux clients, aux commandes et aux produits.

Le prix : Omnisend propose une offre gratuite limitée, puis plusieurs forfaits payants selon le nombre de contacts et les fonctionnalités utilisées. L’offre Standard commence à partir de 16 $/mois.

Comment changer d’outil de marketing automation sans perdre de données ?

Vous avez opté pour un outil de marketing automation qui n’évolue pas dans le sens de votre entreprise ? Vous souhaitez changer de plateforme, sans pour autant perdre vos précieuses données ? C’est compréhensible ! Les coordonnées, historiques et actions de vos clients sont la clé de voûte de votre stratégie d’automation…

Alors, voici 7 étapes pour migrer efficacement d’une solution à une autre tout en conservant vos données.

1. Répertorier les données importantes à migrer

La première étape consiste à documenter ce qui doit être migré : les listes, modèles, fichiers, données, landing pages, flux de travail, rapports automatisés, lead scoring, etc.

Cette phase est le moment parfait pour réaliser un audit de vos scénarios pour identifier ce qui ne fonctionne pas. Par ailleurs, vous pouvez effectuer un tri dans votre base de données pour supprimer les contacts inactifs, les emails obsolètes ou inexistants.

L’adoption d’un nouvel outil de marketing automation est l’occasion de repartir sur des bases saines !

2. Mettre en place une stratégie de migration

Pour réduire le stress et minimiser les soucis techniques pendant le changement d’outil, définissez des critères d’efficacité et les plans d’urgence en cas de perte de données. Idéalement, pensez à extraire et sauvegarder, sur un disque dur externe, toutes les données clients, les templates, les scénarios, etc.

Par ailleurs, n’effectuez pas cette migration seul dans votre coin. Discutez-en avec tout le service marketing. Vos collègues devront vous accompagner dans la migration en vous aidant à penser à tout.

Afin de parer aux urgences, posez-vous les questions suivantes :

• Quelles sont les clés API nécessaires pendant la migration ?
• Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, à qui faut-il s’adresser ?
• Existe-t-il des solutions de contournement ?

3. Extraire les données de votre ancienne solution de marketing automation

Après avoir identifié les données importantes, effectué un tri dans les informations inutiles et créé une structure pour la migration, vous pouvez commencer l’extraction.

L’idéal est d’extraire les données de votre ancien outil vers un fichier CSV. Il faudra sûrement créer un fichier CSV par type de données (contacts, emails, contenus téléchargeables, lead scoring…).

Pensez à bien nommer le document pour le retrouver facilement au moment de réintégrer les informations dans votre nouvel outil de marketing automation.

4. Migrer et mapper les données

Voici l’étape clé du processus de changement d’outil de marketing automation !

Maintenant que vous avez exporté l’ensemble de vos données, il est temps de les ajouter à votre nouvelle solution. Cependant, vous devrez faire attention au mapping. Les dénominations des champs peuvent légèrement varier d’un outil à l’autre. Prenez bien soin de faire correspondre chaque colonne pour éviter les mauvaises surprises.

Si vous utilisez des applications externes (CRM, CMS, outil d’emailing…), pensez à les synchroniser avec la plateforme de marketing automation. Normalement, vous avez recensé les clés API nécessaires à cette coordination dans l’étape 2.

5. Replanifier les workflows automatisés

C’est l’heure de reconstruire vos scénarios automatisés dans votre nouvel outil. Suivez un ordre logique en commençant par réhabiliter les landing pages. Vérifiez que les liens fonctionnent toujours et que les formulaires enregistrent correctement les coordonnées client.

Ensuite, assurez-vous que les templates et les contenus de vos emails ont bien été intégrés.

Auditez également vos contacts, le scoring et les workflows automatisés. Il est important de passer en revue toutes ses informations, ainsi que les ponts entre elles, pour s’assurer que vos campagnes en cours continuent.
Enfin, paramétrez vos alertes et notifications pour être réactif lorsqu’un prospect devient mature ou qu’il se transforme en client.

6. Tester vos automatisations marketing

Vous avez tout replanifié et, dans le back-office, tout semble fonctionner. Mais il est essentiel de vous mettre dans la peau d’un lead pour tester le front-office.

Testez votre parcours client du sommet jusqu’à la conversion. Remplissez les formulaires sur votre site internet et vérifiez que vous recevez bien les emails prévus par le scénario. En back-office, recherchez votre adresse email et veillez à ce qu’elle soit intégrée dans les bons workflows et que les scores correspondent bien à vos critères.

L’objectif est de détecter les éventuels dysfonctionnements et d’apporter rapidement les modifications nécessaires au succès de votre stratégie automatisée.

N’hésitez pas à demander à plusieurs membres de votre équipe de réaliser des tests !

7. Former les équipes aux outils de marketing automation

L’étape ultime d’un changement d’outil est la formation de vos équipes. Vos collaborateurs doivent connaître et s’adapter aux fonctionnalités du nouvel outil.

Généralement, les éditeurs de l’outil proposent des sessions de formation à distance ou dans les locaux de l’entreprise. Pensez bien à inscrire tous les collaborateurs amenés à utiliser la plateforme. C’est ce qui va garantir l’efficacité de votre marketing automation.

Mettez en place l’automation dans votre stratégie marketing

Même s’il présente des défis, un changement d’outil de marketing automation permet de repenser votre stratégie et d’améliorer vos performances. Alors, pensez à bien préparer votre migration en suivant ces 7 étapes !

Si vous rencontrez des difficultés dans la mise en place de votre stratégie de marketing automation, faites appel à un freelance qualifié sur Codeur.com.