Qui dit automatisation du marketing dit outil pour amélioration l’expérience utilisateur, accroître ses ventes et générer un retour sur investissement.
Si vous avez investi dans le marketing automation, il est important de mesurer l’efficacité de votre stratégie.
Mais quels indicateurs faut-il analyser ? Et comment les interpréter ? On vous dit tout !
La formation de vos collaborateurs
Le plus frustrant est d’investir dans un logiciel d’automatisation marketing qui n’est pas adapté à vos besoins.
Il existe des dizaines de solutions sur le marché : êtes-vous sûr d’avoir sélectionné la plateforme qui est faite pour vous ? Même si vous avez opté pour le bon logiciel, êtes-vous sûr que vos collaborateurs savent pleinement l’utiliser ?
Pour vous assurer que votre équipe utilise au mieux votre outil de marketing automation, analysez certains indicateurs d’activité :
1. Le nombre d’emails envoyés
C’est l’indicateur le plus simple à vérifier pour savoir si votre solution est correctement utilisée.
Si votre équipe envoie ses emails via un autre outil ou qu’il n’y a aucun scénario automatisé mis en place, cela signifie qu’il y a un problème dans la mise en œuvre de votre solution.
Vos collaborateurs ont peut-être besoin d’une formation plus avancée pour tirer profit de l’outil.
2. La configuration du lead scoring
Pour envoyer des emails performants, votre logiciel doit être capable de classer et segmenter vos prospects. Suite à un passage de score ou lors d’une action spécifique, les emails seront alors déclenchés pour favoriser une action.
Si l’outil n’est pas correctement paramétré, vos emails resteront sans réponse…
Le comportement de vos leads
Il n’y a pas mieux pour mesurer l’efficacité de votre stratégie que les actions effectuées par les destinataires de vos emails. Si votre stratégie fonctionne, vous le saurez en regardant :
3. Le taux d’ouverture
Si les prospects ouvrent vos newsletters, c’est que l’objet est bien travaillé et que votre liste est qualifiée.
4. Le taux de clic
Les destinataires cliquent dans vos emails ? Parfait ! Cela veut dire que votre contenu est adapté à leurs besoins, qu’il répond à leurs objectifs.
5. Les taux de conversions
Plus votre stratégie de marketing automation est efficace, plus votre taux de conversion est élevé.
6. Le nombre de désinscriptions
Si les abonnés de votre liste se désabonnent en nombre, il est l’heure pour vous de repenser votre stratégie en améliorant la qualité de votre contenu et la segmentation de votre liste.
À lire aussi : Emailing : quelles leçons tirer des désinscriptions ?
Le retour sur investissement
L’objectif des solutions de marketing automation est de booster vos ventes en faisant croître votre base de clients. Certains indicateurs ne trompent pas !
7. Le coût par client
Il doit être le plus bas possible. Le but n’est pas d’avoir une tonne de leads… sans client. Mieux vaut avoir moins de leads, mais plus prompts à se convertir pour minimiser au maximum le coût par client.
8. Les leads qualifiés
Leur nombre devrait augmenter si votre solution est efficace. Ce sont des leads qui, en fonction de leur profil et de leur activité, sont susceptibles de devenir des clients.
Cette métrique est directement liée au coût par client.
9. Les données sur vos leads
Est-ce que vos leads reviennent régulièrement sur votre site, ouvrent plusieurs emails et téléchargent davantage de contenu ?
Plus vos prospects visitent votre site internet, plus ils enrichissent les informations transmises aux commerciaux. Ces derniers pourront les convertir plus facilement.
10. Le chiffre d’affaires
Si votre stratégie de marketing automation fonctionne, votre chiffre d’affaires doit être en croissance.
Dès que vous avez analysé ces indicateurs, vous pourrez faire le point sur votre stratégie automatisée et prendre les meilleures décisions pour l’améliorer.
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