Mondialement connue et reconnue, Apple défie l’entendement lorsqu’il s’agit de marketing.
La marque à la pomme se distingue par une stratégie hors norme qui lui garantit des résultats tout aussi incroyables : au 3ème trimestre, l’entreprise a engrangé 45, 4 milliards de dollars de chiffre d’affaires. Une hausse de 7% par rapport à l’année dernière.
Mais comment fait-elle ? Quelles sont les leçons qu’un entrepreneur peut tirer du marketing version Apple ?
La réponse dans cette infographie (en bas de page) signée The Website Group.
1. Miser sur la simplicité
Comme Apple, il faut privilégier les logos et les slogans simples. Une pomme croqué et une phrase mythique, « Think Different » ont suffi à inscrire la marque dans la mémoire des consommateurs.
Ces derniers reconnaissent Apple pour la sobriété du design des produits, mais surtout, grâce à son identité visuelle.
2. Transformer ses clients en ambassadeurs
Les ambassadeurs sont un atout de taille pour les entreprises et pour les marques.
Ces consommateurs « lambda » (à distinguer des influenceurs) assurent gratuitement la promotion d’un produit auprès de leur entourage – ce que l’on peut mesurer en calculant le Net Promoter Score (NPS).
Pour créer un bouche-à-oreille intense, une marque doit miser sur sa capacité à fédérer une communauté : il existe un véritable sentiment d’appartenance auprès d’Apple.
3. Placer ses produits
En plus de susciter une forte adhésion de la part de sa communauté, Apple place régulièrement ses produits dans des films, des séries TV ou des clips…
La marque inonde les plus grandes stars avec ses téléphones, tablettes ou ordinateurs portables.
Ce placement de produit constant lui permet de se graver encore plus facilement dans l’esprit des consommateurs.
4. Ne pas se lancer dans une guerre des prix
Entrer dans une guerre des prix ou encore s’aligner sur la concurrence est le quotidien de nombreuses entreprises. Apple ne se plie pas à cette tendance et cela ne nuit en aucun cas à ses performances.
Les prix sont généralement plus élevés que la concurrence, mais la marque les justifie par la qualité de ses produits.
Sachez vendre la valeur ajoutée de vos prestations et vous pourrez facturer au tarif que vous souhaitez !
5. Être régulier
Pour réussir, la qualité doit être au rendez-vous à chaque lancement de produit. Il faut conserver les signes distinctifs de sa marque tout en restant à l’écoute des consommateurs et en étant capable d’innover.
Chaque annonce doit dévoiler une surprise et un atout que les concurrents n’ont pas.
6. Proposer une expérience
Vendre des produits c’est bien, mais proposer une expérience c’est mieux ! Et c’est exactement ce que fait Apple.
En effet, la marque ne commercialise pas uniquement des produits high-tech, elle mise sur tout un environnement spécifique : applications, accessoires, fonctions…
Un consommateur n’achète pas simplement un objet, il pénètre dans un nouvel univers de possibilités.
7. Utiliser le langage des consommateurs
Lorsque l’on s’adresse à sa cible, il est impératif de répondre à ses besoins, mais surtout d’utiliser son langage pour communiquer.
On ne s’adresse pas de la même façon aux jeunes, aux professionnels ou à la gent féminine – d’où l’intérêt de créer des buyer personas.
Apple a su adapter sa communication à une cible branchée, connectée et friande de nouveauté.
8. Créer un effet de surprise
Apple sait nous faire patienter ! Avant la mise sur le marché d’un nouveau produit, un teasing s’organise pour susciter l’impatience.
Puis une conférence de presse en grande pompe est organisée pour dévoiler les nouveautés. S’ensuivent alors diverses campagnes de publicité pour faire connaître le produit au plus grand nombre.
9. Faire appel aux émotions
L’émotion est un ingrédient indispensable d’une campagne marketing réussie. Et Apple sait la susciter !
De l’impatience à l’émerveillement, en passant par la joie ou la nostalgie, sa stratégie est un véritable ascenseur émotionnel.
Il n’y a pas que l’annonce d’un produit qui provoque ces sentiments : il suffit de visionner une pub Apple pour ressentir quelque chose ! Chacune d’entre elles génère des émotions grâce aux images, à la musique ou au storytelling.
10. Miser sur les visuels
Tous les supports marketing doivent être mis en valeur grâce à des visuels de qualité.
Voir, essayer ou déballer un produit Apple est une expérience à part, de même que visiter son site Internet, se rendre en magasin, consulter ses réseaux sociaux, recevoir des brochures…
La marque est mise en valeur à chaque moment du parcours d’achat du consommateur.
