Pour mesurer la performance de vos campagnes marketing, vous devez prendre en compte certains metrics appelés KPI (Key Performance Indicators) ou indicateurs clés de performance.
La web push notification s’intègre aujourd’hui dans les stratégies digitales des entreprises. Les push notifications apparaissent sur les sites web sous forme de fenêtre proposant de recevoir des notifications.
Voici les 7 KPI à surveiller pour mesurer et améliorer les performances des notifications push.
Les notifications push : un nouveau levier d’acquisition clients
La notification web est un nouveau format de publicité en ligne qui permet de fidéliser et d’acquérir plus de clients. Ce format publicitaire est entièrement personnalisable et présente les avantages suivants :
- Une notification est envoyée en temps réel sur l’ordinateur ou le smartphone de l’internaute après consentement.
- Le format d’une notification push est 100% RGPD Ready.
- Un clic suffit pour s’abonner.
- Les notifications permettent d’informer instantanément les utilisateurs sur vos mises à jour.
- Les notifications push facilitent les conversions.
Pour mesurer et augmenter la performance de vos campagnes de web push notifications, vous devez prendre en compte une liste de KPI’s.
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1. Le taux d’affichage
Le nombre d’impression est un indicateur essentiel pour déterminer l’efficacité des notifications push. Elles doivent être vues par le plus grand nombre d’abonnés possible.
Pour cela vous devez connaître le nombre total d’affichage sur le nombre total de notifications envoyées.
La raison la plus probable d’un taux d’affichage faible est un mauvais timing d’envoi. Votre audience doit naviguer sur internet lorsque vous procédez à l’envoi des push.
2. Le nombre de clic
Cet indicateur vous permet de savoir combien d’internautes ont cliqué sur votre notification.
C’est un très bon moyen de savoir si votre publicité a capté l’intérêt de votre audience. Vous pourrez également savoir qui a visité votre site web. Votre offre doit donc être ciblée et pertinente.
Pour calculer le taux de clic, vous devez connaître le nombre de clics au total sur le nombre d’affichage des notifications. Un taux de clic élevé implique un taux d’engagement client plus important.
Pour avoir des contacts engagés avec votre audience, vous pouvez proposer des promotions ou des offres par exemple.
3. Les métriques d’audience
Vous devez cibler votre audience pour optimiser votre stratégie. Pour cela, il est essentiel de connaître et comprendre votre public. Bien connaître votre audience vous permet d’envoyer des messages pertinents qui captent l’intérêt.
Pour cela, vous devez surveiller le nombre de notifications que vous envoyez et la fréquence des envois. Les données évoluent sans cesse et il sera sans doute nécessaire d’ajuster régulièrement le nombre de notifications push envoyées ainsi que la fréquence d’envoi.
4. Le nombre de conversions
Connaître le nombre de clics, c’est bien mais c’est encore mieux de connaître le nombre de conversions. Combien de personnes ont effectué une action sur votre site web (achat ou leads) ?
Suivez de près l’évolution du nombre de conversions lors d’une campagne marketing engagée et ciblée pour savoir ce qui fonctionne le mieux. Vous pourrez alors savoir quelles campagnes transforment le mieux et éliminer celles qui ne fonctionnent pas.
5. Le taux de conversion
Le taux de conversion vous permet de mesurer l’efficacité de votre page de destination. Il s’agit du ratio entre le nombre de visiteurs ayant effectué une action engagée sur votre site web par rapport au nombre total de visiteurs sur une période donnée.
Il se calcule de la façon suivante :
Taux de conversion = Nombre de conversions / nombre de clics
Votre landing page doit être attractive et complémentaire au message affiché dans votre notification push pour convertir les visiteurs en acheteurs. Ainsi, si votre taux de clic est élevé mais que votre taux de conversion est bas, le problème vient sans doute de la page de destination.
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6. Le panier moyen
Les notifications push vous permettent de tester de nouvelles offres chaque jour grâce à leur format en temps réel. Il vous suffit de calculer le panier moyen de chaque campagne marketing pour connaître les offres qui génèrent le plus de chiffre d’affaires.
Le panier moyen se calcule de la manière suivante :
Panier moyen = Chiffre d’affaires / Nombre de conversions
7. Le retour sur investissement
C’est le KPI à surveiller de près pour vous assurer de la performance de vos campagnes marketing. Il permet de comparer les investissements en prenant en compte l’argent investi et l’argent gagné.
Calculer le ROI se fait de la manière suivante :
ROI = Panier moyen / Coût d’acquisition client
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Analyser les performances de vos campagnes de web push notifications peut s’avérer fastidieux, c’est pourtant un excellent moyen de mieux connaître vos abonnés et d’améliorer votre taux de conversions.
