Au moment d’analyser les statistiques de votre dernière campagne emailing, il peut être très utile de vous référer à des chiffres de référence pour vous positionner et mieux évaluer le succès de vos actions.
Pour ce faire, vous pouvez vous appuyer sur les données de cette étude de Yes Lifecycle Marketing, basée sur 7 milliard de mails envoyés par des marques.
Alors, votre taux de clic et vos autres indicateurs sont-ils dans la moyenne ?
Taux d’ouverture, de clic et de clic unique
L’étude nous apprend qu’au premier trimestre 2018, le taux d’ouverture moyen d’un email est de 14, 9 %, après une baisse à 14, 1 % au dernier trimestre 2017 (l’effet “Fêtes de fin d’année” n’y est sûrement pas étranger).
Quant au taux de clic moyen, il s’élève à 2, 1 % si l’on se réfère au total des clics (et 1, 33 % pour le taux de clic unique).
Les abonnés inactifs
La part moyenne d’abonnés restés inactifs depuis plus de 365 jours augmente mois après mois : au premier trimestre 2018, elle culmine à 21, 1 %.
À en croire ces statistiques, c’est donc presque un quart de vos emails qui partent “dans le vide” : d’où la nécessité de nettoyer régulièrement votre mailing list.
Les emails automatisés
L’étude s’est également penché sur l’efficacité du marketing automation, et particulièrement des emails automatisés, c’est-à-dire déclenchés suite à l’accomplissement d’une action bien précise par le destinataire.
Il en ressort que :
- Les mails automatisés ont un taux d’ouverture supérieur (25, 1 % contre 14, 2 % pour les autres) ;
- Les emails automatiques reçoivent plus de clics ;
- Enfin, l’automation améliore le taux de conversion (4, 2 % contre 3, 9 % pour les mails “traditionnels”).
Les mails thématiques
Les emails centrés sur des événements ou des thèmes particuliers ont, au vu de l’étude, des résultats mitigés :
- Certains sujets ont obtenu un succès très satisfaisant, comme les Oscars (18, 7 % d’ouverture et 2 % de clics), Mardi gras ou encore les festivals.
- D’autres se sont montrés bien moins efficaces, comme Pâques ou la Saint Patrick.
