Avec l’essor du mobile, votre site e-commerce doit s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs.
En 2025, le marché des applications mobiles continue de croître, offrant des opportunités considérables pour les commerçants en ligne.
Voici 10 raisons incontournables de créer une application mobile pour votre site e-commerce.
1. L’e-commerce devient mobile
Les consommateurs passent de plus en plus de temps sur leurs smartphones.
Les applications de grands e-commerçants comme Amazon ou Veepee connaissent une croissance exponentielle. Pour suivre cette tendance, une application mobile est indispensable à votre stratégie e-commerce.
L’application e-commerce est un atout puissant, notamment pour la fidélisation. Imaginez des mécaniques pour faire venir régulièrement vos clients ou prospects dessus (mini jeux, achat de consommables, actualités liées à votre secteur…).
2. Répondre au besoin d’instantanéité
Une application mobile doit être percutante et accrocher immédiatement l’attention de l’utilisateur.
Le mobile est utilisé dans des moments courts et transitoires. Grâce à une application bien pensée, vos clients peuvent réagir rapidement à une publicité ou une promotion.
Capter l’attention des utilisateurs mobiles est essentiel.
3. Simplifier l’expérience utilisateur
Une application permet un tunnel de conversion ultra-rapide. Les utilisateurs veulent tout faire en moins de cinq minutes, du choix des produits jusqu’au paiement.
Créer une application e-commerce efficace vous permet d’éviter la friction, notamment lors du paiement de la commande.
Évitez de multiplier les écrans successifs, proposez un panier avec le paiement directement sur la même page pour éviter à l’internaute de s’arrêter en cours de route ou pour éviter qu’un bug technique vienne ruiner vos efforts.
4. Augmenter le taux de conversion
Les applications mobiles réduisent les abandons de panier grâce à des fonctionnalités comme l’achat en un clic.
Cette simplicité améliore considérablement votre taux de conversion. Pour l’aspect fidélisation également, le fait d’avoir toutes les données de vos clients dans votre application permet d’augmenter le taux de conversion.
5. Fidéliser vos clients
Les applications mobiles permettent d’envoyer des notifications push ciblées pour annoncer des promotions, relancer des paniers abandonnés ou informer des nouveautés.
Il n’est pas difficile de réussir vos notifications push lorsque vous avez une application et un peu de données sur vos utilisateurs. Segmentez en listes démographiques et selon les centres d’intérêts ou achats précédents de vos clients.
6. Proposer des fonctionnalités exclusives
Avec une application, vous pouvez offrir des fonctionnalités comme la réalité augmentée, des recommandations personnalisées ou des programmes de fidélité exclusifs.
La réalité augmentée permet d’immerger le client ou le prospect et augmente considérablement l’engagement et la vitesse de l’acte d’achat.
7. Atteindre de nouveaux publics
Les applications vous permettent d’explorer de nouveaux segments de clientèle, notamment les jeunes générations adeptes du mobile-first.
C’est également un nouveau canal d’acquisition qui s’offre à vous, puisque vous êtes désormais présents dans les stores Android et iOS !
8. Gagner en visibilité
Être présent sur les app stores renforce la notoriété de votre marque et vous offre une vitrine supplémentaire.
Vous pouvez également vous servir de votre application pour communiquer sur les réseaux sociaux pour en faire la promotion.
L’application mobile est effectivement un canal d’acquisition qu’il faudra travailler et optimiser, mais c’est aussi un support qui vous permet de communiquer. Sur LinkedIn, communiquez autour de sa création pour en faire la promotion, sur les réseaux sociaux incitez à la télécharger.
Pensez également à la pousser auprès de vos anciens clients. L’attrait de la nouveauté peut booster les téléchargements !
9. Optimiser le SEO et le ASO
Une application mobile bien optimisée améliore votre présence en ligne, grâce au SEO pour votre site et au ASO (App Store Optimization) pour votre application.
L’App Store Optimisation est un travail, comme le SEO, qui vous permet de faire gagner de la visibilité à votre app. Suivez les bonnes pratiques pour faire référencer votre app !
10. Suivre les tendances de consommation
En 2025, les achats via applications mobiles représenteront une part significative des ventes en ligne. Ne ratez pas cette opportunité pour rester compétitif.
Ne laissez pas votre site e-commerce prendre du retard. Contactez un développeur mobile dès aujourd’hui pour créer une application performante et adaptée à vos besoins.
