98% des visiteurs de votre site web ne se convertissent pas. Pour garder une chance de les transformer, vous devez utiliser 2 stratégies : le remarketing et le retargeting.
Avec la première stratégie, le taux de conversion augmente de 161%, tandis qu’avec le retargeting, les consommateurs disposent de 70% de chance de se convertir.
Bien que leurs objectifs restent similaires, il existe des différences importantes entre le remarketing et le retargeting. Cap sur les notions qui caractérisent ces deux stratégies essentielles à la réussite de votre marketing !
Le remarketing : la reconquête des clients via plusieurs canaux
Le remarketing consiste principalement à réengager les clients. Autrement dit, les personnes ayant déjà réalisé un achat auprès de votre marque.
Le plus souvent, il s’agit d’utiliser l’email marketing pour inciter au réachat ou promouvoir une montée en gamme. Cependant, le remarketing comprend aussi les relances de panier abandonné. L’internaute n’est pas forcément client dans ce cas, mais il est au plus proche de la conversion.
Le remarketing prend aussi la forme de campagnes qui visent à vendre des produits complémentaires à un client en se basant sur son historique d’achats ou de navigation.
Si l’email reste le canal le plus utilisé, le remarketing comprend également les publicités payantes ciblées, les résultats sponsorisés dans les moteurs de recherche et les social media ads.
Le retargeting : le ciblage publicitaire des visiteurs
Le retargeting consiste à identifier les personnes ayant effectué une action sur vos canaux (site web ou réseaux sociaux), pour ensuite les cibler via des campagnes publicitaires. Ces internautes n’ont pas encore réalisé d’achats auprès de votre entreprise, mais ils ont montré un intérêt pour vos produits ou services.
Cette stratégie s’appuie sur les comportements ou interactions passées, comme les pages visitées, le temps passé sur le site ou les engagements envers une publication sur les réseaux sociaux.
Pour fonctionner, le retargeting nécessite l’ajout d’un pixel (script) sur votre site web. Celui-ci capture des données sur les visiteurs, ainsi que leur activité. Ces dernières sont alors utilisées pour créer des audiences à cibler via Google Ads ou les réseaux sociaux.
Le processus se résume en trois étapes :
- L’utilisateur visite votre site web ou consomme le contenu de votre marque sur les plateformes sociales (Facebook, Instagram, Twitter…)
- Cet utilisateur est alors marqué par un cookie qui autorise l’ajout à une liste de retargeting
- Il verra alors des publicités, contenant les produits consultés, durant ses prochaines visites sur Internet.
Le reciblage consiste à faire revenir ces prospects dans votre tunnel de conversion.
Remarketing et retargeting : même objectif, différentes stratégies
Le retargeting et le remarketing se classent dans les stratégies de lead nurturing. Ces dernières ont pour objectif de soutenir un plan marketing durant le cycle de vie du client. Ces campagnes replacent votre marque devant un public qualifié et assurent votre visibilité sur le court et le moyen terme.
Elles ont des objectifs communs :
- Cibler une audience qui connait déjà votre marque
- Attirer un public qualifié, plus susceptible d’effectuer un achat
- Construire une notoriété et une reconnaissance durables de la marque
Les différences entre le retargeting et le remarketing résident dans les moyens utilisés pour atteindre ces objectifs :
- Le retargeting utilise essentiellement des publicités payantes pour réengager les prospects et clients qui ont visité votre site web ou vos profils sociaux.
- Le remarketing se sert principalement de l’emailing pour fidéliser les clients et les inciter au réachat.
Remarketing et retargeting : le duo pour booster vos ventes
Combinés, le remarketing et le retargeting représentent deux puissantes stratégies pour booster votre taux de conversion.
En effet, lorsque le premier essaie de limiter l’abandon de panier, le second expose un peu plus votre marque à vos visiteurs.
Ces derniers continuent d’être exposés à vos messages même en surfant sur d’autres sites. S’ils reviennent sur vos pages et se convertissent, par exemple en achetant un produit ou en souscrivant à une démo, le remarketing prend le relais pour les fidéliser et les faire monter en gamme.
Souvent considérés comme manière interchangeables, le remarketing et le retargeting œuvrent de concert pour capter vos prospects, les convertir et les fidéliser.
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