Les consommateurs utilisent de plus en plus leur smartphone pour effectuer des achats en ligne.
C’est ce que nous apprend une étude de la Mobile Marketing Association qui dresse un état des lieu du commerce mobile en France et dans le monde.
Des chiffres éclairants pour les e-commerçants qui doivent plus que jamais intégrer le mobile dans leur stratégie.
Un tiers des transactions digitales est réalisé sur mobile
Ce premier graphique illustre bien l’importance grandissante du mobile pour les achats en ligne :
Si la France est encore loin derrière d’autres pays comme le Japon ou le Royaume-Uni, il n’en reste pas moins qu’un tiers des transactions digitales a lieu sur mobile.
Les achats in-app se portent bien
Les achats in-app, c’est-à-dire les achats réalisées depuis une application mobile, se portent également très bien dans nos contrées :
En effet, la France se classe 4ème (et 3ème en Europe) pour le montant des achats in-app, qui atteignent une valeur de 705 millions de dollars sur l’année 2017.
L’usage du smartphone en magasin physique
Le digital n’est pas forcément en contradiction avec l’achat en magasin physique – en témoignent les pratiques comme le web to store – et les Français utilisent largement leur mobile dans les points de vente :
- 40 % des utilisateurs de smartphones ont déjà pris une photo de produit ;
- 33 % ont déjà envoyé une photo de produit à un proche ;
- 27 % utilisent leur appareil pour comparer les prix des produits ;
- 24 % d’entre eux ont déjà envoyé un SMS ou appelé un proche à propos d’un produit ;
- 24 % utilisent leur smartphone pour géolocaliser un magasin.
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Le paiement mobile
Parallèlement à l’usage du smartphone pour faire des achats, le paiement sans contact mobile et les applications de paiement se sont fortement développés :
Ainsi, 2, 1 millions de Français payent aujourd’hui par mobile (presque 2 fois plus qu’en 2015).
N’hésitez pas à jeter un oeil à l’infographie complète ci-dessous :
