Gestionnaires de PME, il vous est tout à fait possible d’augmenter vos ventes et, par conséquent, votre chiffre d’affaires ! La clé est d’optimiser votre stratégie de gestion de vos relations clients, ou Customer Relationship Management (CRM).
Comment faire ? Tout simplement en choisissant un outil CRM à la fois pratique et performant pour stimuler l’activité de votre entreprise.
monday.com et Codeur.com s’associent pour vous présenter toutes les fonctionnalités d’un CRM qui permettront de booster les ventes de votre PME.
La centralisation des données des clients
Un CRM permet de centraliser votre base de données clients pour la partager avec votre équipe. De cette manière, vos collaborateurs peuvent accéder à toutes les informations sur les utilisateurs de vos produits et/ou services et les mettre à jour.
Certains CRM comme monday sales CRM offrent également la possibilité de synchroniser dans votre base de données :
- les e-mails échangés,
- les SMS envoyés,
- les newsletters reçues par vos prospects et clients,
- les rendez-vous prévus et passés,
- les transactions effectuées.
Cela vous permet de suivre intégralement les échanges avec votre clientèle.
Les données centralisées dans un CRM facilitent le suivi de votre clientèle et vous aident à mieux structurer votre offre au quotidien.
Des automatisations pour augmenter la productivité
La plupart des CRM prévoient l’automatisation de nombreuses opérations :
- changement de statut d’une tâche ou d’un client
- suivi de l’avancée des projets dans le temps
- notifications aux collaborateurs attribués à une tâche
- intégration des tâches aux agendas des collaborateurs
- etc.
monday sales CRM affiche l’intégralité de ces opération dans un outil de pipeline visuel, pour vous offrir une vision centralisée de l’activité de votre PME.
La visibilité quotidienne de votre activité et l’automatisation de nombreuses tâches vous permettent de gagner un temps considérable au quotidien et facilite le pilotage de votre entreprise.
Découvrir : Le tarif d’un CRM sur mesure
monday sales CRM propose également des modèles d’e-mails personnalisés complétés automatiquement avec les informations du prospect ou client.
La possibilité de se concentrer sur les ventes à fort enjeu commercial
Grâce au CRM, vous pouvez suivre de près vos prospects. Toutes les informations liées aux prospects et clients sont centralisés en une fiche contact :
- historique des échanges avec vos commerciaux,
- informations de contact,
- opportunités commerciales,
- historique des achats (pour les clients),
- etc.
Avec toutes ces informations, vos commerciaux sont capables d’identifier rapidement les leads les plus prometteurs pour se concentrer sur les prospects et clients à forte valeur ajoutée.
Le rapport d’activité proposé par monday sales CRM facilite l’identification des canaux de vente performants et le suivi de l’activité de votre PME. Cette fonctionnalité permet également d’analyser le taux de conversion de vos collaborateurs.
Ces différentes variables sont également utiles pour envoyer rapidement des propositions commerciales à vos prospects.
De leur côté, vos leads ont la possibilité de signer et effectuer leur paiement en un clic sur monday sales CRM. Ainsi, la simplicité des processus profite aussi bien à vos prospects qu’à votre PME.
L’optimisation de la cohésion d’équipe
Un CRM aide vos équipes à partager des données tout en collaborant plus intelligemment.
Un CRM efficace comme monday sales CRM permet une visibilité sur l’ensemble du parcours client, du lead aux processus d’après-vente.
Le fait, pour votre PME, d’avoir toutes les données en une seule vue facilite les tâches quotidiennes de toute votre équipe. Cela vous permet d’interagir plus efficacement avec votre audience et de mieux piloter votre activité commerciale.
Un CRM constitue une opportunité de partage entre vos équipes, mais aussi entre votre entreprise et ses clients.
Vos performances accessibles en un coup d’œil
Le tableau de bord et le fil d’actualité de votre CRM vous permettent de garder en permanence un œil sur l’activité de votre équipe et les performances de votre entreprise.
Vous pouvez par exemple :
- visualiser les objectifs de vos collaborateurs et de votre équipe
- gérer les quotas de travail de chacun
- accéder aux différentes activités de votre équipe pour mieux comprendre sa capacité et anticiper la charge de travail
- surveiller la progression des contrats et des chiffres de ventes
Les CRM les plus poussés, comme monday sales CRM, offrent même la possibilité d’établir des prévisions de vente en fonction des contrats en cours de négociation. Vous pouvez alors analyser, mois par mois, les différences entre vos prévisions et les ventes réelles, par représentant commercial ou tout autre critère.
monday sales CRM, l’outil parfait pour les PME
monday sales CRM facilite la gestion et le suivi de la relation client au quotidien. C’est la solution adaptée à tous les types de PME !
Elle permet de gérer en même temps vos stocks, vos ventes, les tâches de votre équipe, votre agenda synchronisé avec Outlook ou Google et votre campagne marketing grâce aux nombreuses intégration logicielles proposées.
monday sales CRM est aussi très facilement et intégralement personnalisable et ce, sans recourir à une seule ligne de code ! Choisissez la configuration de l’outil qui convient à vos processus de travail et de vente. Vous pourrez alors vous appuyer au quotidien sur un outil CRM complet et sur-mesure pour booster vos ventes et fidéliser vos clients !
