Le social media marketing est sans cesse bousculé, au rythme des changements d’algorithme et des nouvelles fonctionnalités qui viennent enrichir les réseaux.
Dans ce contexte, quels sont les principaux défis à surmonter pour les spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux ?
Réponse dans une étude de The Manifest qui interroge les social media marketeurs sur le sujet.
Les 6 plus grands challenges du social media marketing
L’enquête dévoile les 6 principaux défis auxquels les social media marketeurs sont confrontés :
- Pas assez de ressources humaines et financières (26 %) ;
- Pas de stratégie formalisée (24 %) ;
- Gagner des fans et atteindre des influenceurs (24 %) ;
- Suivre les résultats (17 %) ;
- Se tenir au courant des changements et nouvelles fonctionnalités (4 %) ;
- Sélectionner les canaux de communication (3 %).
The Manifest se propose ensuite de décrypter les solutions possibles pour relever quelques-uns de ces défis.
Le manque de moyens humains et financiers
En l’absence d’une équipe dédié aux réseaux sociaux dotée d’un budget suffisant, il est difficile de mettre en œuvre une stratégie social media efficace et de la déployer sur le long terme.
Une bonne solution consiste à créer un “plan social media” dont la responsabilité est partagée entre plusieurs collaborateurs. Ainsi, les enjeux des réseaux sociaux ne reposent pas sur les épaules d’une seule personne qui pourrait se retrouver débordée.
En partageant les tâches, il est donc possible de mettre en œuvre des actions de social media marketing ambitieuses sans pour autant avoir une équipe dédiée.
Autre solution évoquée : la collaboration avec des influenceurs, qui permet de gagner en exposition sur les médias sociaux pour un coût relativement faible – à condition d’avoir bien évalué le potentiel de l’influenceur.
L’absence de stratégie social media formalisée
Le social media marketing ne s’improvise pas : il ne s’agit pas seulement de partager des publications au hasard de temps à autre. Derrière chaque post doit se trouver un vrai travail de réflexion.
Cette réflexion commence par le choix des plateformes les plus adaptées à vos objectifs.
Inutile d’être présent partout, mieux vaut se focaliser sur les réseaux les plus pertinents, c’est-à-dire ceux où vous trouverez votre public cible.
Puis, pour chaque plateforme retenue, personnalisez les actions à mener un social media marketing efficace.
Construire une communauté de fans
Évidemment, être présent sur les réseaux sociaux ne vous apportera rien si vous ne parvenez pas à réunir une communauté autour de votre marque.
Faites la promotion de vos comptes sociaux, que ce soit sur votre site ou vos autres supports de communication pour gagner des fans, mais assurez-vous également de fidéliser votre communauté en essayant différents types de publications et en déterminant celles qui plaisent le plus à vos fans.
Le suivi des résultats
Mettre en place un stratégie et des actions sur les réseaux sociaux n’est qu’un début : il faut ensuite mesurer leur efficacité et les résultats engendrés.
Pour cela, concentrez-vous sur les indicateurs essentiels et suivez leur évolution au cours du temps.
Il est important d’avoir une approche de long terme : obtenir des conversions grâce au social media marketing est souvent un travail de longue haleine.
