Vous avez sûrement entendu parler du Buy Now Pay Later, ou BNPL, cette nouvelle tendance qui permet aux consommateurs d’acheter des produits ou services en ligne, et de les payer plus tard.
Mais savez-vous comment le mettre en place sur votre site ? Si vous avez besoin d’un coup de pouce, pensez à faire appel à un développeur web freelance sur Codeur.com.
Au fil de cet article, nous explorerons ensemble les facettes du BNPL, son déploiement, ainsi que les bénéfices et les risques associés à cette méthode de paiement en vogue.
Qu’est-ce que le Buy Now Pay Later ?
Le « Buy Now Pay Later » ou « Acheter maintenant, payer plus tard » est un mode de paiement alternatif qui permet aux consommateurs d’acquérir des produits ou services instantanément, mais de différer le paiement. Cette option s’ajuste avec souplesse aux besoins financiers de vos clients, tout en enrichissant leur expérience d’achat sur votre site.
Contrairement à l’usage parfois laborieux des cartes bancaires traditionnelles, le BNPL se démarque par son utilisation intuitive, sa rapidité et un voile de transparence qui séduit de plus en plus les e-consommateurs. Exit les vérifications de solvabilité interminables et les contrats interminables – avec cette forme de paiement, vos acheteurs saisissent quelques informations, et les termes du crédit (mensualités, durée, taux d’intérêt) leur sont clairement exposés en un instant.
Le Buy Now Pay Later est également plus transparent que les cartes bancaires classiques, car il n’y a pas de frais cachés ni de pénalités en cas de retard de paiement.
Les plateformes de BNPL telles qu’Oney, Scalapay, FLOA Pay, ou même PayPal, ont popularisé cette option en s’associant à divers commerçants en ligne.
Quels sont les différents formats de BNPL ?
L’univers du “Buy Now Pay Later” offre une palette de solutions de paiement innovantes répondant avec agilité aux attentes financières des consommateurs :
Le paiement fractionné
Comme son nom l’indique, le paiement fractionné permet au consommateur de diviser le montant de son achat en plusieurs échéances. Généralement, cette méthode fractionne le règlement en 3 ou 4 fois, sans intérêt ni frais supplémentaires.
Le client paie la première échéance au moment de la commande. Les suivantes sont prélevées automatiquement sur son compte bancaire à intervalles réguliers (tous les 15 jours ou tous les mois).
Le paiement fractionné convient parfaitement aux achats moyens (entre 100 et 500 euros).
Le paiement différé
Voici une méthode de paiement qui colle parfaitement à l’expression « Buy Now, Pay Later ». Ici, le client reporte le paiement du montant total de sa commande à une date ultérieure (entre 15 et 30 jours après l’achat).
Toujours sans intérêt ni frais supplémentaires, ce mode de règlement est parfait pour susciter des achats coup de cœur (moins de 50 euros).
Le crédit à la consommation
Pour les achats plus importants, s’élevant au-dessus de 500 euros, le crédit à la consommation devient une solution intéressante. Cette méthode de financement permet d’étaler et planifier un règlement entre 6 et 24 mois.
Contrairement aux autres techniques, le crédit à la consommation prélève des intérêts variables selon le montant souhaité et la durée de l’emprunt.
Le paiement conditionnel
Voilà un mode de paiement qu’on pourrait traduire par « Satisfait ou non payé ! ». Cette option permet aux consommateurs de commander un produit, sans régler. Si le client est satisfait, il s’acquitte du montant total dans un délai convenu.
À l’inverse, si le produit ne convient pas, l’acheteur le retourne à l’entreprise, aucun paiement n’est effectué.
Comment mettre en place le BNPL sur votre site ?
Pour intégrer le BNPL sur votre site, vous disposez de deux options principales : passer par un prestataire spécialisé en paiement différé ou développer votre propre solution.
Passer par un prestataire spécialisé
Il existe de nombreuses sociétés qui proposent des solutions clés en main pour intégrer le Buy Now Pay Later sur votre site. Il s’agit souvent de banques en ligne ou d’entreprises de la Fintech.
Parmi les services les plus connus, nous pouvons citer :
- Klarna : plateforme très populaire dans le monde, elle offre aux consommateurs la flexibilité de différer leurs paiements ou de les fractionner en plusieurs échéances, sans intérêt.
- Afterpay : cette solution propose aux clients d’échelonner leurs paiements en quatre versements égaux, sans intérêt, effectués toutes les deux semaines.
- PayPal Credit : la solution de paiement la plus célèbre au monde présente une option BNPL qui permet aux consommateurs de payer en 4 fois ou de payer mensuellement pour certains achats.
- FLOA Pay : directement rattaché à la banque en ligne éponyme, cette solution propose des options de paiement différé et fractionné, pour les transactions en ligne à partir de 50 euros… jusqu’à des montants bien plus élevés.
- Oney : dédiée aux e-commerces proposant des produits coûteux, cette solution facilite les expériences d’achat en offrant la possibilité de fractionner leurs paiements en 3 ou 4 versements.
Bon à savoir : ces prestataires prélèvent une commission sur chaque transaction réalisée. En contrepartie, ils vous offrent une intégration facile, une expérience utilisateur optimale et une garantie de paiement. Selon l’outil choisi, l’intégration s’effectue via une API ou une extension du CMS.
Développer votre propre solution
Si vous avez les compétences techniques et les ressources financières nécessaires, vous pouvez développer votre propre solution BNPL. Cela permet de personnaliser le processus de paiement, de contrôler le risque de crédit et de vous libérer des commissions.
Cependant, cette solution implique également de respecter la réglementation bancaire en vigueur, de gérer les éventuels impayés et de sécuriser les données personnelles de vos clients.
Si vous optez pour cette option, faites-vous accompagner d’un développeur freelance qui maîtrise les technologies web et les API nécessaires.
Les avantages d’une solution BNPL
Dans l’arène concurrentielle de l’achat en ligne, le Buy Now Pay Later offre de multiples avantages aux consommateurs et aux e-commerçants !
Améliorer le taux de conversion
Proposer une option “Achetez Maintenant, Payez Plus Tard” dans votre stratégie commerciale s’avère être un levier puissant pour capter l’intérêt des consommateurs ! D’après Hubspot, cette possibilité améliore le taux de conversion des e-commerces de 20% à 30% !
Les générations plus jeunes, au pouvoir d’achat parfois limité, sont particulièrement réceptives aux règlements fractionnés. Offrir un mode de paiement flexible, ainsi qu’une transparence accrue des intérêts et frais de retard, s’avère être un véritable avantage concurrentiel. Le BNPL encourage le client à finaliser sa commande, mais également à revenir pour de futurs achats.
Réduire les abandons de panier
Le BNPL contribue activement à réduire les abandons de panier. La perspective de pouvoir différer les paiements importants, ou de les fractionner sur plusieurs mois, encourage plus facilement les clients à franchir la dernière étape de transaction.
Augmenter le panier moyen
En libérant les clients des préoccupations financières immédiates, le BNPL les incite à augmenter leurs dépenses. Pour le vendeur, cela se traduit par une hausse du volume de ventes et du panier moyen des consommateurs ! Des atouts non négligeables pour assurer la rentabilité d’un e-commerce.
Petit conseil : si vous installez une solution Buy Now Pay Later, renforcez vos stratégies marketing de cross-selling et d’upselling, en parallèle !
Favoriser la rétention client
Le BNPL, en proposant une alternative permettant aux consommateurs de se faire plaisir, même lors de périodes financières difficiles, devient un atout majeur pour votre e-commerce ! Si les acheteurs savent qu’ils peuvent régler le montant des achats plus tard ou étaler les versements, ils seront tentés de revenir sur votre site marchand.
De plus, un client satisfait est susceptible de devenir un ambassadeur de votre entreprise, favorisant ainsi la croissance du chiffre d’affaires via le bouche-à-oreille positif.
Les risques du BNPL
Explorer le potentiel du Buy Now Pay Later pour votre entreprise passe forcément par l’analyse des potentiels écueils et risques associés à ce modèle de paiement…
Le risque de surconsommation et surendettement
La promesse du BNPL comporte le risque latent d’inciter à la surconsommation. Les clients, séduits par la possibilité de différer leurs paiements, pourraient succomber à l’appel des dépenses et s’engager dans un cycle de surendettement.
L’absence fréquente de vérifications de solvabilité poussées peut mener à des engagements financiers impossibles à honorer. Ces complications financières auront forcément un impact sur la trésorerie de votre entreprise.
Les impacts du non-paiement
Un paiement manqué ou retardé n’est jamais sans conséquence. Les clients qui ne peuvent pas honorer les échéances peuvent se retrouver face à des frais additionnels, une suspension de leur accès à l’application BNPL, voire dans certaines situations, faire face à des procédures de recouvrement. Votre entreprise peut faire face à des impayés qu’elle récupérera tardivement, voire pas du tout !
Il est donc essentiel de sensibiliser les utilisateurs aux conditions de paiement et aux potentielles répercussions d’un non-respect de celles-ci.
Les risques de solvabilité pour les fournisseurs
Attention aux prestataires sélectionnés ! L’absence de régulation identique à celle des établissements de crédit génère son propre ensemble de risques. Les modèles financiers de certains fournisseurs BNPL, basés principalement sur les états de compte bancaire des clients pour évaluer la capacité à financer les remboursements, peuvent s’exposer à un défaut de paiement, affectant leur stabilité financière et leur réputation sur le marché.
Les risques de cybersécurité
Les plateformes BNPL représentent des cibles idéales pour les cyberattaques. Au moment de choisir et d’intégrer une telle solution sur votre e-commerce, veillez sur les protocoles de sécurité proposés par le prestataire.
La protection des informations financières et des données personnelles des utilisateurs se révèle cruciale pour garantir une expérience utilisateur fiable et assurer l’e-réputation de votre entreprise.
Notre astuce pour implémenter le BNPL
Le Buy Now Pay Later est une méthode de paiement innovante qui séduit de plus en plus d’e-commerçants et de consommateurs. Il permet d’offrir plus de flexibilité et de pouvoir d’achat aux clients, tout en augmentant les ventes et la fidélisation.
Si vous souhaitez mettre en place une option BNPL sur votre site, vous pouvez faire appel à un freelance sur Codeur.com !
