Fidéliser votre clientèle est une méthode encore plus efficace que de convertir de nouveaux clients.
Pour optimiser la gestion d’un programme de fidélité et développer vos ventes, vous pouvez maintenant passer par la digitalisation. Le succès du smartphone est tel, qu’il existe maintenant de nombreuses applications de fidélisation bien plus pratiques que de cumuler les cartes de fidélité dans un portefeuille.
Le Wallet qui est une solution innovante, engageant et économique, est aujourd’hui un puissant levier de fidélisation client et d’acquisition. Découvrez tous les avantages que peut vous offrir la solution numérique du Wallet digital. Nous avons ensuite listé pour vous notre sélection des meilleurs Wallet mobile pour la gestion de vos cartes de fidélité.
Certains outils dans cet article sont sponsorisés. Ils comportent la mention "Sponsorisé". Découvrez comment sponsoriser votre outil.
Une application Wallet : C’est quoi ?
La société a tendance à associer le Wallet comme étant qu’un nouveau moyen de paiement en ligne, ce qui est faux, car cet outil ne se limite pas uniquement à cela.
Les avantages de l’utilisation du Wallet en tant que client.
Sur iOS comme sur Android, l’utilisation du Wallet est très simple du côté client. Il lui suffit d’un seul clic pour enregistrer une carte de fidélité sur son portefeuille virtuel. La carte ajoutée est alors accessible depuis son téléphone qu’il n’aura désormais plus besoin d’emmener ses cartes physiques pour effectuer ses achats en magasin. Les vendeurs pourront faire le scan des cartes depuis l’application du client. En ce qui concerne les récompenses et le statut de fidélité, n’ayez crainte, tout se met à jour automatiquement en fonction des actions du client.
Le Wallet, un outil d’optimisation de la relation client.
Une technologie qui se démocratise
D’après un sondage, parmi les jeunes entre 18 et 24 ans, 72% préfèrent l’utilisation de leur smartphone pour non seulement utiliser leurs cartes de fidélité, mais aussi pour les paiements, pour la réservation d’un produit ou encore pour profiter de leurs coupons de réduction. Du coté des seniors, plus de 46% des personnes entre 45 et 70 ans avouent être intéressés ou utiliser les applications Wallet. Ce qui fait un grand nombre d’utilisateurs à ne pas négliger.
Efficacité
40% moins couteux qu’un SMS, les notifications push que les commerçants peuvent envoyer via le Wallet sont jugées 10 fois plus efficace que le mail. Selon une étude ces notifications en question sont consultées dans les 10 minutes après la réception du message.
Écoresponsabilité
Moins de plastiques pour l’utilisation de vos cartes fidélité, vous et vos clients sont écologiquement responsables sur ce point.
Notre sélection des meilleures applications Wallet pour vos cartes de fidélité.
Voici 11 applications Wallet que nous avons triées pour vous.
1. Fidelatoo
Fidelatoo se démarque parmi les applications Wallet grâce à son approche innovante, personnalisée et intuitive.
Avec Fidelatoo :
- Les clients profitent d’une expérience fluide et simplifiée via une interface moderne, leur permettant de digitaliser facilement leurs cartes de fidélité physiques.
- Engagez vos clients en toute simplicité grâce à leur numéro de téléphone.
- Configurez votre programme de fidélité et personnalisez vos offres en créant des bons d’achat, des cartes à points ou à euros, sans limite.
- Attirez de nouveaux clients grâce à des offres envoyées aux personnes passant à proximité de votre commerce et assurez une visibilité constante sur la carte.
- Envoyez des notifications push ou SMS ciblées et engageantes pour fidéliser votre clientèle.
Profitez d’une offre abordable : Freemium ou Premium, avec ou sans engagement, et bénéficiez de 30 jours gratuits sur l’abonnement Premium.
Optimisez vos campagnes de fidélisation avec une application dédiée au commerce local et boostez l’engagement client ainsi que la fréquentation de votre établissement.
2. Fidme
Actuellement gratuite, Fidme est disponible sur iOS et Android. Il s’agit d’une des applications Wallet les plus téléchargées en Europe, elle représente plus de 5000 marques. Fidme vous propose de réunir toutes vos cartes de fidélité, tickets de caisse et coupons sur votre espace personnel. Voici tous les avantages commerçants proposés par Fidme :
- Intégration de l’application au CRM (outil de gestion relation client).
- Gestion du programme de fidélité par une carte à tampon ou un code-barre dématérialisé.
- Gestion des coupons autres tels que les bons de réduction.
- Affichage du solde des points clients.
- Une fonction de parrainage
- Possibilité de mise en avant de votre boutique auprès des utilisateurs de l’application.
Juste le petit bémol de cette application, c’est qu’avec certaines boutiques qui ont de vieux scans, ce dernier ne fonctionne pas forcément. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours dans ces cas-là entrer manuellement le code de votre carte fidélité. Cela ne dépend pas de l’application en elle-même, mais des magasins. Ces derniers vont un jour rénover leur machine et le problème sera résolu.
À lire aussi : 9 stratégies pour améliorer la vitesse de chargement de votre application
3. Fidall
Une autre application gratuite et très populaire avec 2 millions d’utilisateurs quotidiens. Fidall vous permet de stocker jusqu’à 100 cartes de fidélité. Il suffit de scanner votre carte pour l’intégrer dans votre portefeuille numérique.
Avec Fidall, il est possible d’enregistrer toutes vos cartes de fidélité sur le cloud pour les synchroniser. Vous aurez alors toutes vos cartes de fidélité sur tous vos appareils.
Un autre avantage de cette application Wallet est de vous montrer par géolocalisation les magasins les plus proches dans lesquels vous pourrez tirer profit des avantages liés à vos cartes.
Fidall est une application Wallet innovante qui présente de nombreux avantages tels que l’affichage du solde des points. Malgré son interface intuitive, elle est cependant assez lente d’utilisation. Fidall est également disponible sur Android comme sur iOS.
4. Genius
Genius est une application gratuite disponible sur Android, une solution développée par le groupe La Poste. Il s’agit en fait d’une caisse enregistreuse connectée utilisée par les commerces de proximité.
Ses différentes fonctionnalités permettent, entre autres, de gérer vos programmes de fidélité par un module intégré à la caisse. Vous pouvez notamment définir un mode de calcul pour les points de fidélité.
L’application est très intuitive et facile d’utilisation. Elle est dotée d’une partie statistique qui permet de suivre vos ventes et vous donner des reporting afin de vous aider dans vos décisions.
Cet outil vous permet aussi de communiquer et envoyer des notifications à votre clientèle.
5. Prixing
Cette application Wallet carte de fidélité gratuite, disponible à la fois sur iOS comme sur Android, est utile pour stocker les cartes de fidélité. Prixing propose un comparateur de prix et la possibilité d’organiser vos courses en fonction des offres de vos cartes de fidélité. Il permet de vous indiquer le prix le plus bas des produits vendus en grandes surfaces situées à votre proximité.
Grâce à la technologie de géolocalisation, vous saurez où se trouvent les meilleures promotions disponibles du moment qui se trouvent autour de vous. Sauvez quelques euros et listez facilement vos courses.
Cependant, les grandes enseignes ne sont pas représentées sur cette application.
6. Qoodos
Vous pouvez utiliser ce logiciel sur smartphone, tablette et sur les caisses enregistreuses partenaires. Si vous souhaitez proposer ou bénéficier d’un programme de fidélité sur mesure, n’hésitez pas à tester Qoodos. Vous pouvez cibler et segmenter votre clientèle, mais également gérer plusieurs points de vente à partir d’une seule interface. Qoodos est l’une des applications les plus personnalisables en 2022.
Qoodos n’est pas un simple logiciel pour enregistrer les cartes de fidélité, mais un CRM. Avec cet outil vous pouvez connaître parfaitement le profit du clientpar ses habitudes d’achat. Adaptés votre stratégie de vente en fonction du comportement des consommateurs pour en tirer un maximum d’avantages.
Il est à savoir qu’un mode express s’adapte particulièrement au secteur de la restauration rapide.
Qoodos est une application gratuite disponible sur Android et iOS.
7. Fidmarques
Cette application Wallet permet de générer des points de fidélité et des remboursements après avoir scanné le ticket de caisse. Le système de remboursement n’est disponible qu’avec des marques partenaires. Une photo de votre ticket de caisse à partir de l’application permet de justifier de votre achat pour profiter de vos points de fidélité.
Si les autres concurrents offres des avantages fidélité se basant sur l’endroit où le client achète, Fidmarques lui se concentre les avantages liés à la marque de produit que le client achète.
L’application représente une cinquantaine de marques de grande consommation. Fidmarques est disponible sous Android, iPhone et Ipad.
8. Zerosix
Zerosix s’adapte à votre commerce et aux objectifs de votre programme de fidélité. Choisissez les modalités de calcul de points de fidélité et les récompenses que vous souhaitez attribuer à la clientèle :
- Tamponner la carte à chaque achat
- Présentation d’une cagnotte avec le pourcentage d’achat du client
- Des statuts qui propose différents avantages au fur et à mesure que le client cumule des points.
Grâce à Zerosix, vous connaîtrez vos clients comme le bout de vos doigts. De par ses comportements à l’achat, ses fréquences de visites à votre boutique ou encore tout ce qu’il met dans son panier, à l’aide de toutes ces données, faites de votre mieux pour optimiser la satisfaction de vos clients.
Il est à savoir que cette plateforme Wallet peut-être relayé sur les réseaux sociaux ou les sites web.
9. Stocard
L’application Stocard est gratuite et disponible sur iOS et Android.
56 millions de cartes de fidélité sont enregistrées sur cette application Wallet. Stocard permet de numériser et stocker toutes les cartes de fidélité. C’est une application intuitive et très fluide qui permet de se débarrasser des cartes en plastique ou en papier tout en les ayant toutes disponibles en version virtuelle.
Cette application allemande recense beaucoup de grandes enseignes et permet d’ajouter manuellement n’importe quel commerçant. Vous pouvez même intégrer votre carte de piscine ou de médiathèque, seul un code-barres est nécessaire !
10. Splio
Splio est une plateforme de fidélisation omnicanale. Elle permet de créer vos programmes de fidélité et d’engagement, mais également de personnaliser vos campagnes de marketing automation omnicanal.
Cette application permet de booster l’engagement de votre clientèle, de proposer des programmes de fidélité transactionnels et relationnels. Vous pouvez aussi mettre au point un programme de fidélité virtuel en utilisant le mobile Wallet. Le logiciel s’utilise sur le cloud, ce qui fait que vous pourrez l’utiliser peu importe vous soyez du moment que vous disposez d’un PC ou d’un smartphone connecté à internet.
L’application dispose d’une version d’essai gratuit.
Voici les principaux avantages de Splio :
- La Prévision des ventes
- La gestion des opportunités
- La gestion des taches
- La gestion des contacts
- La gestion des leads
- L’installation des codes-barres
- CRM et prospection
À lire aussi : 7 emails transactionnels à prévoir pour améliorer le parcours d’achat
11. Virtualcards
Virtualcards est une application gratuite et disponible sur Android et iOS. Aujourd’hui elle compte environ 700 000 utilisateurs à travers le monde. L’outil est très facile à utiliser, il suffit de scanner les codes-barres de vos cartes de fidélité et le tour est joué. Vous n’aurez plus besoin de ramener avec vous vos vingtaines de cartes en plastique pour bénéficier des avantages commerciaux, car votre smartphone fera l’affaire.
Avec Virtualcards, connectez-vous avec vos commerçants préférés et il vous notifiera les dernières réductions.
Notre astuce pour choisir une application de wallet mobile
Les applications énumérées ne sont pas classées en top-list. Chacune a ses avantages et inconvénients, mais en tout cas ce sont les meilleurs sur le marché en 2022. Que vous soyez client ou gérant d’une boutique, nous vous conseillons de bien analyser vos besoins avant de choisir votre application. Cette étape est primordiale pour pouvoir identifier son application idéale.
Cependant, vous pouvez maintenant digitaliser les cartes de fidélité au sein d’une seule application mobile. Testez et utilisez ces différentes applications Wallet pour optimiser les programmes de fidélité de votre entreprise et booster vos ventes.
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