La fiche d’entreprise Google My Business peut sembler sans importance, mais elle participe à votre référencement et votre notoriété sur le web. Mise en place par Google, il s’agit d’une fiche d’entreprise directement présente sur le moteur de recherche, qui va permettre de présenter votre entreprise (justement) à travers les informations essentielles.
Si cette dernière est extrêmement importante pour votre référencement naturel local comme général, encore faut-il ne pas commettre d’erreurs et savoir l’optimiser.
C’est justement ce que nous allons observer ensemble dans les prochaines lignes, afin que plus jamais vous ne négligiez votre fiche entreprise !
Pourquoi optimiser votre fiche Google My Business ?
L’optimisation de la fiche Google My Business ne peut être qu’avantageuse pour une entreprise ! D’abord, elle améliore l’image de marque, car tout professionnel digne de ce nom doit disposer d’une fiche de renseignement pour ses visiteurs, mais aussi et surtout, son contenu permettra d’attirer l’attention lorsqu’elle est bien optimisée. De plus, il s’agit d’un outil gratuit proposé par Google, et vous devez l’exploiter au maximum pour faire générer le plus de trafic à votre activité.
Aussi en utilisant cet outil, vous aurez la possibilité de contrôler les informations apparaissant lorsqu’un internaute vient taper le nom de votre entreprise dans Google Maps ou dans les moteurs de recherche.
Les techniques d’optimisation d’une fiche Google My Business
1. Soyez propriétaire de votre fiche d’entreprise
Le 1er conseil se devait forcément d’être un peu généraliste et évident. Quoique évident, pas forcément pour tout le monde !
Pour pouvoir correctement gérer votre fiche d’établissement sur “Google My Business”, vous devez en être le propriétaire.
Il vous faut réclamer votre paternité directement sur la fiche, et suivre les étapes imposées par le moteur de recherche.
Il s’assurera que vous êtes bien le propriétaire de l’établissement en question, et que vous pourrez ainsi en modifier les données.
2. Pensez à correctement renseigner toutes les informations possibles
Rien n’est plus inefficace qu’une fiche incomplète. Puisque Google vous permet de vous exprimer et de renseigner toutes vos informations, alors profitez-en ! Ce ne sera pas toujours le cas, et le plus important sera de veiller à la cohérence de ces dernières à tous les niveaux !
Vous allez pouvoir renseigner :
- le nom de votre établissement ;
- un descriptif en quelques mots ;
- son emplacement sur une carte ;
- son adresse ;
- les horaires d’ouverture ;
- les informations de contact (téléphone, email) ;
- des photos de votre local.
Prenez donc 20 minutes pour tout remplir et ainsi offrir aux internautes des informations pertinentes pour vous contacter ou bien savoir où vous vous situez.
Vous faciliterez ainsi leurs démarches et optimiserez la conversion des personnes depuis votre fiche vers votre entreprise.
À titre d’exemple pour les vérifications, vous devez obligatoirement vous assurer de la cohérence du nom, de l’emplacement et du contact de l’entreprise avec les informations publiées sur le site, afin de ne pas induire les visiteurs en erreur. Aussi, les renseignements publiés sur le site doivent être ceux qui répondent aux demandes et attentes des internautes, et non des informations hors contexte.
Même si cette étape paraît normale, cette vérification ne doit pas être prise à la légère, car une petite erreur sur les informations de base peut être fatale pour votre site. De plus, l’interface de GMB est assez simple ! Vous ne devrez donc pas avoir de mal à la remplir correctement avec tous les champs utiles.
Il faut également savoir que vous pouvez apparaître par trois manières différentes sur le web, grâce à lafiche Google My Business !
La première concerne les recherches effectuées sur le nom de votre établissement. Ainsi, la fiche apparaîtra directement sur les pages de recherche de Google.
La seconde est la recherche locale, qui consiste en une recherche ciblée effectuée par l’internaute. A titre d’exemple, le visiteur effectue des requêtes par rapport au nom de la ville à laquelle il souhaite trouver un établissement spécifique (Boulangerie à Nantes, hôtel à Paris, etc.). De plus, lorsque le référencement local de votre site est efficace,et il vous est possible d’apparaître dans ce que l’on appel Google Local Pack. Il s’agit notamment d’un encart permettant de se positionner avant les résultats de recherche.
En dernier, vous pouvez apparaître via Google Maps lors d’une recherche encore locale.
Ces trois champs doivent donc être tous vérifiés à la perfection, car les internautes pourront accéder à votre fiche par différents moyens, et c’est par le souci du détail que vous pourrez démontrer votre professionnalisme.
3. Contrôlez régulièrement votre fiche
Une fois mise en place et visible, n’oubliez pas de contrôler régulièrement votre fiche entreprise.
Dans le temps, certains internautes peuvent suggérer des modifications, et celles-ci peuvent être acceptées en cas d’inactivité de votre part.
De même, pensez à mettre à jour les informations si vous déménagez, si les moyens de vous contacter changent, ou si vos horaires viennent à évoluer, etc.
4. Importez une photo de couverture et ajoutez votre logo
Comme susvisé, il ne s’agit pas seulement de la visibilité du site, mais également de l’image de marque ! Ainsi, importez une photo de couverture et mettez votre logo en évidence dans la fiche pour faire apparaître l’identité de l’entreprise. Pour ce faire, entrez dans l’onglet « Photos » et accédez ensuite à la rubrique « Identité ». Pour une photo de couverture, le format 1080 x 608 pixels serait idéal pour une belle image, et il sera de 250 x 250 pixels pour le logo.
5. Ajoutez les produits de votre entreprise
Avec Google My Business, vous avez la possibilité d’ajouter manuellement les produits de votre entreprise dans l’onglet « produits ». C’est à travers ce dernier que vous pourrez présenter l’essentiel de votre activité, et il ne s’agira pas donc de tout de suite déballer des centaines de produits, mais il faudra sélectionnerles produits stratégiques pour la présentation.
À titre d’exemple, si vous êtes un professionnel de la décoration et que Noël approche, ajoutez quelques belles photos de vos sapins et couronnes de bienvenue pour mettre en avant votre savoir-faire. De cette manière, vous allez inciter les internautes à visiter votre site, qui comprendra plus de photos et plus de détails concernant les articles ! Vous pouvez notamment instaurer l’option « En savoir plus » pour diriger les visiteurs vers la page de destination.
6. Travaillez les photos de votre “Google My Business”
Trop de fiches d’établissements proposent des photos de mauvaise qualité ou qui n’ont parfois rien à voir avec le lieu. C’est pourtant la carte d’identité digitale de votre entreprise, et il est nécessaire de la travailler pour donner envie aux internautes de vous rendre visite.
Certains jugeront que ce n’est pas nécessaire ou impactant, pourtant, se présenter à travers des photos correctement taillées (bon format) et bien réalisées (par un professionnel généralement) laisse une meilleure impression et peut faire la différence en fonction de votre métier et de la concurrence qu’il y a en local.
Si vous avez effectué des photos de vos locaux pour votre site web ou une plaquette commerciale par exemple, profitez-en pour demander à votre photographe de mettre les photos au format “Google My Business“.
Google demande du JPG ou PNG, ainsi qu’une résolution minimale de 720px en hauteur et largeur (pour une taille inférieur à 5Mo).
À noter que si vous le souhaitez, vous pourrez également intégrer des vidéos de votre établissement, qui pourront donner plus de dynamisme encore à votre fiche, et être plus “parlantes” que de simples photos.
Comme pour ces dernières, vous devez respecter les règles de Google, à savoir un maximum de 30 secondes de vidéo, avec une taille de 100 Mo maximum et une résolution en 720p minimum.
7. Ajoutez des mots clés
Comme pour tout référencement naturel, les mots clés servent également de base pour optimiser fiche Google My Business ! En effet, il y a une similarité avec les sites internet classiques, car vous devez utiliser les plus pertinents mots clés pour pouvoir bien se positionner et gagner en visibilité dans les moteurs de recherche.
8. Travaillez la pertinence de vos propositions face à la concurrence
Il est d’une importance capitale que le contenu de votre fiche soit intéressant pour les visiteurs aux yeux de Google ! Cela signifie que vous devez démontrer votre poids face à la concurrence dans votre secteur d’activité.
L’historique de la fiche jouera ici un rôle fondamental. Il s’agit par exemple de son ancienneté, de la stabilité par rapport aux informations qu’elle contienne, de l’absence de plaintes des clients dans les avis et commentaires, etc. ; et tout cela contribuera à la pertinence du site. Le nombre de clics et de visites seront également pris en compte par Google, afin d’analyser cette pertinence. Il y a donc un grand nombre de facteurs qui entrent en jeu lorsqu’il s’agit d’apporter du poids au site, raison pour laquelle vous devez bien instaurer vos techniques d’optimisation de fiche Google My Business.
9. Traitez les avis de votre fiche
Votre fiche d’établissement visible, les internautes sont libres de laisser des avis dessus, en commentant les prestations que vous effectuez.
Vous devez donc absolument suivre ces avis régulièrement afin de pouvoir y répondre et apporter des informations aux personnes qui posent des questions.
Certains avis peuvent être positifs, libre à vous de remercier les personnes ou non.
En revanche, pour un avis négatif, il est conseillé d’apporter une réponse claire et pédagogique, reposant sur des faits.
Les avis n’existent pas pour s’épancher à travers de longs discours, mais pour guider les internautes dans leur choix d’une entreprise en qui faire confiance. C’est pourquoi un ensemble de mauvais avis, justifiés ou non, peuvent nuire à votre attractivité et donc à votre business.
Il est ainsi nécessaire que vous compreniez ces remarques, quitte à corriger certaines choses en interne si elles sont avérées, ou de répondre en expliquant la situation si ce qui est mentionné n’est pas tout à fait vrai.
Pensez à toujours garder votre sang froid car à travers votre réponse, vous agissez aux yeux de tous les internautes et vous montrez quel est le comportement de votre entreprise envers ses clients.
En dehors du traitement, il faut également faire en sorte d’obtenir des avis venant de vos clients satisfaits afin d’augmenter le nombre et obtenir une note moyenne. Si vous ne lez sollicitez pas, seul 1% des clients laisseront des avis et généralement, il s’agira des clients qui ont eu de mauvaises expériences par rapport à vos services. Ainsi, faites parler vos clients en sollicitant leur avis ! Si vous procédez par ce moyen, 7 sur 10 vous répondront et laisseront leur avis.
Notre astuce pour optimiser votre fiche Google My Business
En outre l’impact de la fiche Google My Business sur votre crédibilité, elle permet aussi d’enrichir vos résultats, tout en participant à votre référencement local. Ce renfort de visibilité ne vous demande pas un effort important par rapport à d’autres actions, et il participe positivement à la qualité de votre présence digitale. Il est donc plus qu’essentiel de bien le travailler afin de se positionner dans les premiers rangs de moteur de recherche, et votre activité sera fructueuse.
Si vous avez besoin d’aide pour faire l’optimisation, faites-vous accompagner par un expert afin que la fiche soit la plus efficace possible.
