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AXECELERIA Group
est une entreprise qui développe une nouvelle vision du service de proximité et relation client, composé d’une équipe dirigeante très jeune, dynamique, dégourdie, professionnelle et compétente dans leur travail, nous proposons un service complet pour une satisfaction assurée du client.
Soucieux de la performance et de la gestion de la relation entre nos donneurs d’ordre et leurs clients, nous collaborons avec nos clients en parfaite symbiose afin de leur procurer, le meilleur service dont ils auront besoin.
A cet effet nous voudrons nouer un partenariat avec votre distinguée structure, par ses excellents prestations.

AXECELERIA Group mobilise son expertise pour optimiser la performance de votre relation et expérience client multicanal (appels, emails, chat, courriers).

Gestion d’appels entrants / sortants

Appels entrants :
Informations produits et services • Support de campagne de communication / marketing • Service commercial • Prise de commandes • S.A.V. • Service consommateurs, • Gestion des campagnes de fidélisation clients.

Appels sortants :
Prospection clients, assistance personnelle • Support de la force de vente • Qualification de fichiers • Télémarketing, service abonnement • Relance du processus d’achat, enquêtes, sondage • Etude de marché et veille concurrentielle • Enquêtes satisfaction clients • Campagne de fidélisation clients.

Traitement d’emails
Pérenniser la satisfaction de vos contacts grâce à une réactivité optimisée dans le traitement des e-mails et une réponse personnalisée selon votre cahier des charges. • Emails entrants • Prise de commande • Assistance avant-vente • S.A.V. • Gestion des réclamations • Changement d’adresse • Emails sortants • Service commercial • Recouvrement

Des envois d’SMS :
(De confirmation ou de rappels de RV, d’échéance ou à titre d’information)
1- Gestion des SMS pour les prises de rendez-vous.
2- Services après-vente (SAV)
Site web : www.axeceleriagroup.com
Contact mail: infos@axeceleriagroup.com
Skype: AXECELERIA Group
TEL : 00225 01150866 / 00225 22003842