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Présentation
28 ans, diplômé de ESCP Europe (Master In Management) et après avoir été successivement commercial dans le fret maritime puis directeur marketing dans une start-up (marketing digital), je suis désormais consultant indépendant et concepteur-rédacteur/traducteur.
Mes principaux domaines d'intervention:
- Mise en place de programmes de gestion de la e-réputation et de feedback management
- Content Marketing: Conseil, conception-rédaction et traduction (anglais) d'articles et livres blancs.
Contributeur-expert Frenchweb, j'écris régulièrement sur les thématiques liées à l'expérience client et la transformation digitale des entreprises.
Ayant vécu 8 mois à Londres et 8 mois au Vietnam en études/stages, j'écris, lis et parle parfaitement anglais. J'ai passé le TOEFL en 2015 et ai plusieurs fois réalisé des missions de traduction anglais-français (et vis-versa) pour des entreprises.
Au plaisir d'échanger,
Julien
Expériences et références
Mise en place programme écoute utilisateur
"Julien associe les qualités de force de propositions innovantes et d'exigence de résultat final. Julien a compris qu’il était vital d’associer ces 2 objectifs (et compétences) en particulier face à un décideur BtoB.
C'est ce point qui m'a le plus marqué dans notre collaboration et qui a permis l’émergence d’une solution de feedback client inédite: le recueil d’avis usagers (cross-canal) dans le Facility Management. Je le consulte pour son expertise de la connaissance client et du marketing digital, notamment pour la construction d’une offre à forte valeur ajoutée."
Marie Lanciaux, Responsable Service Client
Programme Feedback Management/e-réputation
"Julien a parfaitement répondu à nos attentes grâce à son expertise en "connaissance client" : Il a rapidement compris nos enjeux autour des enquêtes de satisfaction client post-séjour (collecte, analyse, diffusion ciblée) et a su nous proposer une solution, existante sur le marché, répondant à nos besoins."
Edouard Cailleau, COO Dune World
Mise en place programme feedback management
"Julien a très efficacement permis à mon office de tourisme de développer son chapitre satisfaction clients à travers l'outil cross-canal de recueil d'avis dont il était le représentant. Sa disponibilité et sa technicité ont été sans défaut."
Emmanuelle Brunella, Responsable Audit Qualité Office du Tourisme de Vars
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