johannesm

Je suis né a Madagascar, j'ai étudié dans une école franco- anglophone depuis que je suis tout petit.
Après mes études supérieurs en communication, j'ai eu l'opportunité d'être en stage dans les relations clientèles au Congo Brazzaville où j'ai pu mettre en pratique ce que j'ai appris.

J'etais conseiller clients Francophone Pendant une année chez Teleperformance Madagascar où j'étais sur le projet FREE MOBILE( opérateur mobile France et La Réunion). Sur ce poste, je m'assurais de pouvoir résoudre les problèmes techniques et administratifs (paramétrage et configuration réseau, identification des cartes Sim, réception des réclamations au niveau des factures mensuelles, Blacklistage des appareils volés après une déclaration de pèrte à la police, réception des commandes et achat en ligne).

Apres quoi, pendant une année et demi, un nouveau challenge m'a été présenté. J'étais embauché pour être un conseiller bilingue( Franco- anglophone) Chez FrenchBee( compagnie aérienne française) .Avec cette compagnie, J'ai acquis de l'expérience et surtout des connaissances sur l'outil AMADEUS .

Actuellement, Presque deux ans, je travaille Chez EXCIS Ltd (Une compagnie anglaise de la nouvelle technologie) à plein temps. Toujours dans le domaine de télécommunication, je tiens le poste de Dispatch coordinator . J'assure que les ingénieures sur site finissent leurs travailles à temps. EXCIS déploies des ingénieur par tous dans toutes les régions du monde( EMEA, NA, LATAM, APJ) dont la langue que nous utilisons pour se communiqué est l'anglais.
Puis j'ai été promus pour prendre lo poste de Coordinateur des Resources Humaine au seins de la société. J'occupe ce poste jusqu'à present.

Possédant une aisance relationnelle, une bonne élocution et un bon sens de l’écoute ainsi qu’après tous mes experience dans ce domaine, je serais capable d'identifier et de comprendre les besoins du client. Conseiller, fidéliser et satisfaire le client sera ma préoccupation première.