cristinah

Introduction:
J'ai dix ans d'expérience en qualité de Service Delivery Manager. Je parle plusieurs langues: anglais, français, espagnol. Je suis certifiée en plusieurs modules Projet et Service Management: standards ITIL. Je travaille actuellement dans le marketing digital, formation et services de conseil en entreprise.

Parcours:
Après des études d’école de commerce spécialisées dans les télécoms, j'ai acquis 10 ans d'expérience à Paris en tant que responsable de la gestion clientèle/ service delivery manager dans plusieurs groupes internationaux où j’étais en charge des clients stratégiques. Je me suis mise à mon compte après avoir quitté la région parisienne pour des raisons personnelles.

Compétences:
Je suis certifiée en pratiques d’amélioration continue (ITIL v3) et j’ai suivi plusieurs formations en gestion de projet, métier avec lequel je suis habituée à travailler en étroite collaboration pour nos clients. Ayant la double nationalité espagnole et française, je parle couramment plusieurs langues. Je donne des cours en entreprise d'espagnol.

-Espagnol: Langue Maternelle
-Français : Niveau Bilingue. Test de français international - Score 470/490
-Anglais : Courant - Niveau 910/990 au TOEIC

Vous trouverez l’ensemble de mes compétences, certifications, expériences et recommandations dans mon profil LinkedIn : www.linkedin.com/in/cristina-hernando-pajuelo

Services:
- traduction de contenu des sites web : espagnol/français
- cours de langue espagnole: entreprise, Skype, mail, téléphone
- conseil Service client, amélioration continue
- formation certifications ITIL