Adopté par de plus en plus de clients, l’envoi des colis en point relais a de nombreux avantages par rapport à la livraison classique en boîte aux lettres. En France, il existe désormais plusieurs sociétés de livraison en point relais que vous connaissez sûrement à savoir : Mondial Relay, Relais Colis, UPS Access Point ou même Chronopost avec relais Pickup.
Ces multiples entreprises de point relais permettent aux clients de sites e-commerce d’avoir au moins un point de livraison proche de chez eux. Il est donc intéressant d’intégrer à votre boutique WooCommerce plusieurs services de livraison en point relais pour satisfaire le plus grand nombre de vos clients.
Dans cet article, vous découvrirez les raisons pour lesquelles vous devriez proposer une livraison en point relais à vos clients et comment ajouter plusieurs services de livraison en point relais sur votre WooCommerce.
Sommaire :
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Pourquoi proposer une méthode de livraison en point relais ?
La livraison en point relais est devenue très répandue dans le choix de la livraison par les clients de sites e-commerce. En effet, cette méthode de livraison apporte de nombreux avantages à vos clients.
Quand vos clients commandent un colis sur votre boutique WooCommerce à se faire livrer chez eux, ils peuvent rencontrer plusieurs problèmes : indisponibilité, sécurité, coût, etc..
Tous ces problèmes les poussent à préférer les points relais qui solutionnent les inconvénients de la livraison en boîte aux lettres avec ou sans signature.
Si votre client n’est pas disponible ou qu’il n’est pas chez lui le jour où son colis est censé arriver dans sa boîte aux lettres, il ne pourra pas récupérer son colis s’il est contre signature. Même si aucune signature n’est nécessaire pour récupérer son colis, celui-ci se retrouvera dans sa boîte aux lettres où il sera exposé aux vols.
Grâce à la livraison aux points relais, votre client recevra une notification par mail ou SMS lorsque son colis sera disponible dans le relais choisi et pourra venir le récupérer lorsqu’il le voudra. Il n’a donc pas besoin de se libérer un créneau précis pour récupérer son colis et en attendant son colis sera en sécurité dans le local du point relais partenaire.
Il y a aussi un aspect financier qui fait que le point relais est préféré à la livraison à domicile. Cette méthode de livraison en point relais est bien souvent moins chère que la livraison contre signature ou en boîte aux lettres. Cela est un bénéfice réel pour vos clients qui verront le montant de leur panier être moins élevé.
Ces quelques raisons font que vous devriez proposer la méthode de livraison en point relais en parallèle des autres moyens de livraison que vous proposiez déjà auparavant. Vous offrez plus de choix à vos clients et abaissez certaines barrières à l’achat sur votre site WooCommerce qui pouvaient sûrement empêcher certains clients de valider leur commande.
Proposer la livraison en point relais avec l’extension WcMultishipping sur WooCommerce
Les méthodes d’expédition proposées par défaut par WooCommerce ne prévoient pas la livraison en point relais. Vous pouvez créer des livraisons au format standard (à domicile) ou en point de vente par exemple, mais WooCommerce n’intègre pas les différents services de livraison en point relais évoqués précédemment dans l’introduction de cet article.
Pour résoudre ce problème et afficher comme choix de livraison un service de point relais, vous pouvez utiliser l’extension nommée « WcMultishipping ».
Cette extension vous permet de connecter vos comptes Mondial Relay, Chronopost ou UPS à votre site WooCommerce pour enfin pouvoir proposer à vos clients une ou plusieurs méthodes de livraison en point relais lors du passage de leur commande.
L’extension « WcMultishipping » permet seulement de connecter vos comptes de service de point relais, ce qui veut dire que vous aurez besoin d’avoir un compte auprès de ces services et éventuellement un contrat avec eux pour utiliser leur service.
Pour commencer à utiliser l’extension « WcMultishipping » vous pouvez l’installer et l’activer à partir de la bibliothèque des extensions de WordPress accessible par le menu « Extensions > Ajouter » de WordPress.
Effectuez une recherche avec le terme « WcMultishipping » dans le champ de recherche de la bibliothèque (2) puis cliquez sur le bouton « Installer maintenant » (3) et ensuite « Activer » pour l’extension « WcMultishipping ».
Une fois l’extension WcMultishipping installée et activée sur votre site WordPress, de nouveaux onglets et paramètres de livraisons seront apparus dans les réglages de WooCommerce.
Vous pouvez retrouver les réglages de WooCommerce à partir du menu de WordPress sous « WooCommerce > Réglages » (1).
Trois nouveaux onglets seront alors ajoutés aux réglages qui se nomment « Chronopost », « Mondial Relay » et « UPS » (2) dans lesquels vous pourrez associer vos comptes des services de même nom et ajuster quelques configurations.
Pour le moment, concentrons-nous sur l’onglet « Expédition » (3) qui est l’endroit où vous pouvez ajouter de nouvelles méthodes de livraison.
Avant cela, vous devez avoir une zone d’expédition qui soit déjà créée sur votre site WooCommerce.
Si vous n’avez pas encore de zone d’expédition, cliquez sur le bouton « Ajouter une zone de livraison » et remplissez les champs obligatoires. Sinon si vous en avez déjà au moins une, cliquez sur celle à laquelle vous désirez ajouter de nouvelles méthodes de livraison en point relais.
Dans l’édition de la zone d’expédition, cliquez sur le bouton « Ajouter une méthode de livraison » (4) ce qui ouvrira une fenêtre pop-up pour paramétrer la nouvelle livraison.
Cliquez sur le champ de sélection (1) pour accéder aux propositions de livraisons de WooCommerce et de l’extension WcMultishipping. Dans les choix, vous avez la possibilité de sélectionner les méthodes de livraison en point relais suivantes :
- Chronopost Relais, Chronopost Relais DOM et Chronopost Relais Europe
- Mondial Relay – Livraison Point Relais
- UPS – Access Point Economy
Lorsque vous aurez sélectionné la méthode de livraison à ajouter à votre boutique en ligne, vous pourrez valider votre choix en cliquant sur le bouton « Ajouter une méthode de livraison » (5).
Recommencez l’opération pour toutes les livraisons en point relais que vous souhaitez proposer sur votre site WooCommerce.
Maintenant que vous avez ajouté les méthodes de livraison à votre boutique, il vous faudra connecter vos comptes des services de livraison à votre site WooCommerce sans quoi les méthodes de livraison en point relais ne seront pas affichées et ne fonctionneront pas.
Voyons tout de suite comment paramétrer les services de livraison avec l’extension WcMultishipping.
Intégrer Mondial Relay à WooCommerce
L’un des services de livraison en point relais le plus connu est Mondial Relay, vous en avez certainement au moins un dans votre ville ou aux alentours proches. Il est donc indispensable que vous ayez ce service de point relais sur votre boutique WooCommerce.
Le service de point relais Mondial Relay peut être connecté à votre site WooCommerce grâce à l’extension WordPress qui se nomme « WcMultishipping ». Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet « Mondial Relay » qui s’ajoute dans les réglages de WooCommerce après l’installation de l’extension.
Vous y trouverez trois champs « Code Client », « Clé privée » et « Code Marque » qui sont des informations de votre compte Mondial Relay et que vous devez renseigner à WooCommerce.
Cliquez sur le bouton « Test des accès » après avoir rempli les trois champs pour valider la connexion à votre compte Mondial Relay.
Ajouter le service relais Pickup Chronopost à WooCommerce
Service de livraison en point relais fourni par Chronopost, relais pickup a l’avantage d’avoir de nombreux points de dépôt et récupération de colis dans des enseignes, dans des centres Chronopost, mais aussi dans des points pickup automatisés.
Transporteur express de La Poste, le service relais pickup de Chronopost peut être connecté à WooCommerce avec l’extension « WcMultishipping » dans l’onglet « Chronopost » des réglages de WooCommerce.
Pour associer votre compte Chronopost Relais Pickup à WooCommerce, vous devez renseigner le numéro de compte, le nom du compte et le mot de passe de votre compte Chronopost.
Une fois ces informations saisies dans les champs de configuration Chronopost, vous pouvez tester l’accès en cliquant sur le bouton « Tests les infos de connexion ».
Connecter UPS Access Point à WooCommerce
UPS est un service de livraison international qui permet d’envoyer et recevoir rapidement des colis de partout dans le monde. Avec leur service de livraison en point relais Access Point, ils étendent leurs offres pour que vos clients puissent récupérer leurs commandes dans des enseignes associées à UPS.
Avec l’extension « WcMultishipping », vous pouvez connecter votre compte UPS à votre site WooCommerce pour pouvoir proposer une livraison en point relais Access Point. Rendez-vous dans les réglages de WooCommerce puis dans l’onglet « UPS » (1) pour avoir accès à la configuration pour Access Point.
Renseignez les informations demandées dans les champs « Nom de compte UPS », « Mot de passe UPS », « Numéro de compte UPS » et « Clé d’accès API » (2) puis cliquez sur le bouton « Test des accès » (3) pour valider la connexion avec votre compte UPS.
Comment associer le service de livraison Relais Colis à WooCommerce ?
Avec plus de 6300 points de relais, Relais Colis est un service de livraison en point relais fiable que vous pouvez ajouter à votre site WooCommerce grâce à l’extension Quadra-Informatique.
Pour télécharger l’extension de Relais Colis, vous aurez besoin de créer un compte sur la boutique de Quadra-Informatique puis de vous rendre sur la page de téléchargement de l’extension accessible par ce lien.
Si vous êtes bien connecté à un compte, vous devriez avoir l’interface suivante avec un bouton pour télécharger l’extension. Cliquez alors sur le bouton « Téléchargement » (1) puis sur le lien « Relais Colis » (2) dans la section « Documents joints » pour démarrer le téléchargement de l’extension pour Relais Colis sur votre ordinateur.
Une fois l’extension « Relais Colis WooCommerce » téléchargée au format .zip, vous allez pouvoir l’installer et l’activer sur votre site WordPress à partir du menu « Extensions > Ajouter » puis en cliquant sur le bouton « Téléverser une extension ».
Après avoir cliqué sur le bouton « Choisir un fichier », vous pourrez sélectionner le fichier .zip de l’extension que vous venez de télécharger pour enfin cliquer sur le bouton « Installer maintenant ». Lorsque l’installation se sera terminée, il vous faudra cliquer sur le bouton « Activer l’extension » pour pouvoir l’utiliser.
Quand l’extension est activée sur un site WooCommerce, celle-ci ajoute un onglet « Relais Colis General » dans les réglages de WooCommerce (1) qui vous permettra d’associer votre compte du service Relais Colis à votre boutique.
Cliquez sur l’onglet « Relais Colis General » (2) puis renseignez dans un premier temps la clé d’activation de votre compte Relais Colis dans le champ « Activation key » (3).
Ensuite, saisissez les autres informations demandées dans les champs « Api ID », « PID » et « Livemapping Key » pour rendre actif le service relais Colis sur votre boutique WooCommerce.
Lorsque la connexion entre votre site WooCommerce et votre compte Relais Colis sera active, vous pourrez alors ajouter une nouvelle méthode de livraison en point relais.
Pour cela, rendez-vous dans l’onglet « Expédition » pour gérer vos zones d’expédition et cliquez sur le bouton « Modifier » de la zone d’expédition à laquelle vous voulez ajouter une livraison en point relais avec Relais Colis.
Cliquez sur le bouton « Ajouter une méthode de livraison » pour ouvrir la fenêtre de sélection des méthodes de livraison disponibles et dans le champ de sélection choisissez « Relais Colis » (1). Validez votre sélection en cliquant sur le bouton « Ajouter une méthode de livraison » (2).
Testez la nouvelle méthode de livraison en point relais en effectuant une commande test pour vérifier que ce moyen de livraison s’affiche bien et fonctionne correctement avec Relais Colis.
Notre astuce pour envoyer vos colis en point relais sur WooCommerce
Les livraisons en point relais sont souvent préférées par vos clients pour la réception de leurs commandes, il est donc important que vous proposiez au moins un service de point relais sur votre boutique WooCommerce.
Grâce à ce tutoriel, vous aurez le choix parmi 4 services d’envoi de colis en point relais répandu dans toute la France et même à l’international.
Si vous avez besoin d’aide pour mettre en place la livraison en point relais sur votre site WooCommerce, faites appel à un développeur WooCommerce freelance en déposant un projet sur Codeur.com ! Il pourra vous aider à connecter votre site WooCommerce avec un service de livraison de colis.
