La maintenance d’un site web permet de réaliser des modifications importantes sur un site ou de corriger certains problèmes tout en préservant les données et fichiers du site, sans que les visiteurs ne les impactent par leur présence.
Shopify n’a pas de mode de maintenance officiellement intégré dans leur CMS cependant il est tout à faire possible de créer une maintenance grâce à d’autres fonctionnalités de Shopify.
Grâce à ces fonctionnalités, vous pourrez bloquer l’accès aux visiteurs en les redirigeant sur une page tierce qui leur annoncera que le site est temporairement fermé.
Ainsi vous pourrez effectuer des tests et autres modifications sur votre boutique Shopify en toute tranquillité.
Découvrez sans plus attendre comme mettre votre boutique Shopify en maintenance et quand est-ce que vous devez planifier une maintenance de votre boutique.
Sommaire :
Pour réaliser la maintenance d’une boutique Shopify, vous avez deux possibilités pour bloquer l’accès de votre site à vos visiteurs.
La première méthode utilise la protection par mot de passe, une fonctionnalité proposée par Shopify permettant de restreindre l’accès à une boutique aux utilisateurs ayant le mot de passe pour y entrer.
La seconde méthode consiste à mettre en pause la boutique Shopify pour empêche les visiteurs d’avoir accès à son contenu.
En activant la protection par mot de passe sur votre boutique Shopify vous empêcherez les visiteurs, n’ayant pas le mot de passe, d’accéder à votre boutique et les produits que vous vendez dessus.
La manipulation est simple, suivez les étapes suivantes pour activer la protection par mot de passe qui vous permettra de mettre en maintenance votre boutique Shopify :
Sauvegardez les modifications apportées à la boutique puis essayez d’accéder à votre boutique Shopify.
Vous serez redirigé vers la page de protection de votre boutique qui vous empêche d’accéder à cette dernière.
Les utilisateurs disposant du mot de passe pourront se connecter à la boutique en entrant le mot de passe en cliquant sur « Entrer avec un mot de passe » :
Si vous souhaitez désactiver la maintenance de votre boutique Shopify, il vous suffit de retourner dans les préférences de la boutique et de décocher la case « Activer le mot de passe ».
Vous pouvez laisser le mot de passe et le message pour vos visiteurs comme tels, ils vous serviront pour une prochaine maintenance de votre boutique.
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Une autre méthode pour mettre en maintenance une boutique Shopify est de la mettre en pause. Il existe deux types de pauses sur une boutique Shopify disposant d’un forfait payant :
La première pause nommée « Pause and build » permet de mettre en pause votre boutique Shopify pour continuer à la construire.
Cette pause a l’avantage de réduire votre forfait mensuel à 9$ USD/mois au lieu de votre forfait habituel.
L’inconvénient est que vos visiteurs pourront toujours accéder à votre boutique, consulter les collections et produits, mais ne pourront pas passer commande, c’est comme si votre boutique Shopify se transformait en site vitrine.
Vous pouvez associer cette pause à une protection par mot de passe pour empêcher vos visiteurs d’accéder à votre boutique pendant la pause tout en profitant de l’avantage de la pause.
Changer de forfait pour le forfait « Pause and build » est possible dans les paramètres de votre boutique puis dans la section « Forfait ».
Cliquez ensuite sur « Pause ou annuler l’abonnement » puis choisissez le forfait « Pause and Build ».
Validez votre choix, après avoir vérifié les détails du forfait, en cliquant sur « Passer à Pause and Build ».
La seconde pause nommée « Pause » met en pause totale votre boutique Shopify.
Il ne vous sera plus possible de modifier votre boutique Shopify et personne ne pourra y accéder, sauf les personnes ayant des accès administrateurs.
Cette pause met votre boutique en veille, vous ne payerez plus de forfait Shopify durant une période maximale de 3 mois puis vous passerez automatiquement au forfait « Pause and Build ».
Mettre une boutique Shopify en pause totale ou veille peut être utile si vous avez des choses à régler hors de votre boutique en ligne, pour vous donner du temps jusqu’à rouvrir votre e-commerce.
Vous pouvez mettre boutique Shopify en veille en accédant aux paramètres de votre boutique puis au réglage du « Forfait ».
Dans la page des forfaits, cliquez sur « Suspendre ou annuler l’abonnement » et ensuite sur le forfait « Pause pendant 90 jours ».
Vérifiez les détails du forfait de pause et lorsque vous souhaitez activer la mise en veille, cliquez sur « Suspendre la boutique ».
Il existe plusieurs raisons pour mettre en maintenance une boutique Shopify en maintenance. Les principales raisons sont pour des mises à jour importantes ou corriger des erreurs impactantes.
Pour savoir quand ces erreurs ou mises à jour apparaissent, vous devez surveiller l’activité de votre boutique, ce qui est possible grâce à des outils tiers.
La plateforme « Search Console » proposée par Google est un outil très puissant qui ne sert pas qu’à monitorer vos performances SEO.
Grâce à la « Google Search Console » vous pouvez détecter vos pages qui redirigent vers une erreur 404.
Après avoir connecté votre boutique Shopify à la Google Search Console vous pouvez, dans la section « Couverture », consulter toutes les URLs de votre site que Google a découvert et qui retournent une erreur 404.
L’une des raisons pour lesquelles pour devriez mettre votre boutique ne maintenance serait pour effectuer une mise à jour importante sur celle-ci.
Mais quelles mises à jour devriez-vous apporter à votre boutique ?
Pour répondre à cette question, vous pouvez demander à vos clients ou observer le comportement de vos visiteurs sur votre boutique. Vos clients ont eu une expérience sur votre boutique en ligne, certains ont parfois eu une expérience intéressante à connaître.
En effectuant un sondage « NPS » auprès de vos clients, vous aurez des retours vous permettant de définir quelles modifications vous devez apporter à votre boutique.
Si vous n’avez pas encore assez de clients à interroger ou que vous souhaitez coupler cette technique de sondage à une analyse de vos visiteurs, vous pouvez mettre en place deux actions sur votre boutique :
En mettant en place des tests A/B sur certaines des pages de votre boutique vous pourrez analyser la version qui convertie ou qui résout le mieux un problème sur votre boutique.
Puis avec des outils tels que « Hotjar », vous allez pouvoir voir en temps réel comment vos visiteurs se comportent sur votre site, et s’il existe des pages ou éléments de votre boutique qui créent des blocages à la navigation ou la conversion.
Ainsi après avoir assez de données, vous pouvez apporter les modifications nécessaires pendant une maintenance pour améliorer l’expérience utilisateur sur votre boutique Shopify.
Bien que Shopify ne propose pas initialement un réel mode de maintenance pour les boutiques, vous pouvez réussir à mettre votre boutique en maintenance grâce à diverses fonctionnalités proposées par le CMS.
Si vous utilisez plusieurs outils pour savoir quand mettre votre boutique Shopify en maintenance, vous devriez ajouter les codes d’intégrations de ces outils à Google Tag Manager pour éviter de perdre l’installation et la configuration de ces outils tiers à chaque maintenance.
Puisque Shopify n’a pas de mode de maintenance intégré, il est plus difficile de personnaliser comme on le souhaite la page de maintenance ou de gérer les outils tiers.
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