Lorsque vos clients arrivent au moment de choisir la méthode de livraison pour leur commande il est presque indispensable d’avoir le choix d’un point relais. De nos jours, la livraison en point relais est devenue l’une des options de livraison incontournable pour les sites e-commerce.
Elle apporte de nombreux avantages à vos clients qui n’ont plus besoin d’attendre la livraison de leur colis en boîte aux lettres et la livraison relais colis est souvent moins chère qu’une livraison directe au client.
Sur Shopify, vous pourrez grâce à des applications connecter rapidement votre boutique à la plateforme de livraison en point relais. Par la suite la gestion des livraisons de vos commandes sera aussi simplifiée par ces applications spécifiques. Si vous n’avez pas pensé à proposer une livraison en point relais lors de la création de votre site Shopify, il n’est pas trop tard.
Découvrez sans plus attendre l’ensemble des raisons qui devraient vous faire ajouter l’option de point relais à votre boutique Shopify et comment intégrer cette option à votre site e-commerce. N’hésitez pas à faire appel à un développeur Shopify freelance en déposant une annonce sur Codeur.com.
Sommaire :
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Pourquoi proposer une livraison en relais colis sur Shopify ?
Proposer une méthode de livraison supplémentaire à vos clients est une solution parmi tant d’autres pour réduire la friction au passage de la commande. Si vos clients ont le choix de plusieurs moyens pour se faire livrer leur commande, il y aura moins de chance pour que ceux-ci ne passent pas commande surtout s’ils sont arrivés jusqu’à l’étape du choix de la livraison.
Mais cette raison est loin d’être la seule pour laquelle vous devriez ajouter une option de point relais à votre boutique Shopify.
Flexible
En effet, les relais colis sont l’une des options préférées de livraison pour les utilisateurs qui commandent régulièrement en ligne. Le point relais offre beaucoup plus de flexibilité à vos clients, ils peuvent aller chercher leur colis dès qu’ils ont un moment pour se déplacer dans le point relais de leur choix.
N’ayant pas d’obligation dans le choix de leur point relais, ils peuvent tout à fait choisir un retrait dans un point relais proche de leur lieu de travail ou même de leur lieu de vacances.
Économique
Moins chère qu’une livraison à domicile avec ou sans signature, la livraison en point relais permet de faire des économies sur une commande passée en ligne. Les transporteurs gagnent quelques kilomètres et du temps sur la livraison des colis puisqu’ils seront livrés tous livrés à des points relais spécifiques.
Cette économie pour les transporteurs se répercute sur le prix de la livraison qui vous est facturé en tant que commerçant et donc sur le tarif des livraisons que vous proposez à vos clients. Vous pourriez même proposer la livraison gratuite sur ce type de livraison pour augmenter votre taux de conversion.
Rassurant
Bien que les transporteurs de colis fassent le maximum pour assurer la sécurité de votre colis, il peut arriver que vous ayez tout de même quelques surprises à la livraison à domicile de votre colis. Si vous n’optez pas pour une livraison contre signature qui est plus chère et contraignante, votre colis se retrouve seul dans votre boîte aux lettres.
Malheureusement, des cas de vols de colis en boîte aux lettres ont déjà été répertoriés et ne sont pas rares surtout dans les grandes villes. Si vous ne pouvez pas être chez vous lorsque le colis est livré à votre domicile, vous vous risquez à perdre votre colis sans possibilité de recours.
Avec une livraison en point relais vous n’avez plus à vous inquiéter pour votre commande. Votre colis sera conservé plusieurs jours par une entreprise compétente qui stockera votre colis dans un endroit sécurisé. Vous n’aurez plus qu’à le récupérer dès que vous le pourrez dans les délais définis par la plateforme de point relais.
Écologique
Évidemment, une livraison est plus écologique qu’une livraison « classique » à domicile puisque le transporteur aura moins de kilomètres à faire pour distribuer plusieurs colis à la fois. La livraison en point relais est essentielle pour votre marque si la question du respect de l’environnement est importante pour vous.
De plus, cela plaira à vos clients qui sont sensibles à l’écologie et qui seront ravis de pouvoir passer par cette méthode de livraison pour la réception de leur commande.
Livrer des colis en point relais avec Sendcloud sur Shopify
Sendcloud est une solution qui permet de gérer et optimiser les processus d’expédition des e-commerçants. Grâce à la plateforme Sendcloud, vous pourrez créer des étiquettes d’expédition pour les commandes passées sur votre boutique Shopify ou proposer un suivi de colis à vos clients.
Parmi les options de livraison proposées par Sendcloud vous aurez la possibilité de livrer les colis de votre boutique en point relais. Dans la suite de cet article, vous apprendrez à intégrer une livraison en point relais à partir de Sendcloud directement sur votre boutique Shopify.
Ajouter Sendcloud à Shopify
Pour commencer, créez un compte Sendcloud sur leur site sendcloud.fr en cliquant sur le bouton « S’inscrire ». Après avoir créé votre compte ou si vous en aviez déjà un, connectez-vous à la plateforme Sendcloud.
Une fois connecté à Sendcloud, ouvrez les réglages de votre compte en cliquant sur l’icône du rouage (1) puis dans le menu des réglages cliquez sur « Boutiques connectées » (2).
C’est à partir de cette interface que vous allez pouvoir relier votre compte Sendcloud à Shopify. Pour cela, n’hésitez pas à effectuer une recherche dans le champ de recherche pour trouver plus rapidement Shopify (3), puis lorsque vous aurez trouvé la solution d’e-commerce Shopify cliquez alors sur son bouton « Se connecter » (4).
Sendcloud vous redirigera vers son application Shopify que vous allez devoir installer sur votre boutique Shopify.
Si vous êtes arrivé sur l’application Shopify de Sendcloud à partir de leur site, cliquez sur le bouton « Ajouter l’application » puis connectez-vous sur un compte administrateur de la boutique Shopify où doit être installée l’application.
Sinon, si vous avez recherché l’application Sendcloud à partir du catalogue d’application de votre boutique Shopify, cliquez simplement sur « Ajouter l’application ».
Dans ce second cas, vous devrez peut-être vous reconnecter à Sendcloud pour terminer l’installation de leur application sur votre boutique Shopify.
Lorsque vous serez redirigé sur votre boutique Shopify avec le récapitulatif de l’installation, cliquez sur le bouton « Installer l’application » pour valider l’installation de l’application Shopify sur votre site e-commerce.
Choisir les points relais sur Sendcloud
Maintenant que votre boutique Shopify est reliée à votre compte Sendcloud, vous allez pouvoir activer les points relais dans votre compte Sendcloud pour pouvoir les proposer ensuite en tant que méthode d’expédition et de livraison pour vos clients sur votre site Shopify.
Rendez-vous encore une fois dans les réglages de votre compte Sendcloud et cliquez sur l’onglet « Transporteurs & Prix » (1) du menu des paramètres de votre compte.
Sur la page des transporteurs, vous trouverez une liste de plusieurs transporteurs que vous connaissez surement et que vous allez pouvoir ajouter à vos méthodes de livraison en point relais.
Choisissez dans un premier temps le pays pour vos transporteurs (2) si vous avez plusieurs pays proposés.
Ensuite parmi les transporteurs affichés vous allez pouvoir en ajouter certains en cliquant simplement sur le bouton « Activer » (3) pour d’autres il vous faudra un contrat existant entre votre entreprise et le transporteur.
Si vous avez signé un contrat avec des transporteurs qui le demandent, vous allez pouvoir les ajoutant en cliquant sur le bouton « Activer votre propre contrat » (4) puis en renseignant les informations demandées dont l’ID du contrat, votre numéro client ou les clés API liées à votre contrat.
Certains contrats peuvent être activés par défaut comme Colissimo dans notre cas, n’hésitez pas à les supprimer de la liste de vos transporteurs en cliquant sur leur bouton « Désactiver » (5) si vous ne souhaitez pas proposer cette option en point relais pour vos clients.
Il existe plusieurs transporteurs qui proposent une livraison en point relais sur Sendcloud. Vous retrouverez par exemple Chronopost, GLS, Mondial Relay ou encore DPD. Choisissez tous les transporteurs à ajouter à votre compte Sendcloud puis passez à la suite de ce tutoriel pour activer les points relais que vous venez d’intégrer à votre compte.
Activer les points relais Sendcloud
Bien que vous ayez déjà ajouté des transporteurs proposant l’option de livraison en point relais sur votre compte Sendcloud cela n’a pas pour autant activé l’option sur votre compte Sendcloud.
Pour cela, il va falloir retourner dans les réglages de votre compte et cette fois-ci revenir dans l’option « Boutiques connectées » puis cliquez sur le bouton « Editer » de la boutique Shopify que vous avez connectée à votre compte Sendcloud.
Lorsque vous êtes sur l’interface d’édition de votre boutique, cliquez sur la case « Points Relais » (1) pour la cocher et faire apparaître les transporteurs que vous avez ajoutés à votre compte Sendcloud.
Cochez les transporteurs que vous souhaitez activer (2) et proposer à vos clients sur votre boutique Shopify puis cliquez sur le bouton « Enregistrer » (3) pour sauvegarder les modifications.
Ajouter la livraison en point relais sur Shopify
Votre compte Sendcloud est prêt pour livrer vos colis en point relais, il ne vous reste plus qu’à proposer cette méthode de livraison sur votre boutique Shopify.
Dirigez-vous vers les paramètres de votre boutique Shopify en cliquant sur le bouton « Paramètres » en bas à gauche de l’interface d’administration de la boutique.
Dans les paramètres du magasin Shopify cliquez sur l’onglet « Expédition et Livraison » (1), puis cliquez sur le bouton « Gérer » (2) dans les tarifs d’expédition généraux ou personnalisés selon où et comment vous souhaitez proposer la livraison en point relais.
Dans une zone d’expédition, cliquez sur le bouton « Ajouter un tarif » pour définir une nouvelle méthode de livraison pour cette zone.
Vous pourrez répéter cette opération pour toutes les zones d’expédition où vous désirez proposer la livraison en point relais, si vous voulez afficher plusieurs tarifs ou bien encore si vous avez plusieurs points relais à ajouter.
Une fenêtre s’ouvrira avec plusieurs champs pour définir un nouveau tarif pour la zone d’expédition sélectionnée. Sélectionnez l’option « Configurer ses propres tarifs » (1) puis dans le délai d’acheminement vous allez choisir « Tarif forfaitaire personnalisé (aucun délai d’acheminement) » (2), c’est cette option qui va vous permettre de créer vos points relais sur votre boutique Shopify.
Pour ajouter un point relais à l’étape où vous êtes, il vous faut renseigner dans le champ « Nom du tarif » la mention exacte « Livraison en Point Relais » suivie du nom du transporteur (3) pour que la carte des points relais s’affiche pour le bon transporteur après le passage de la commande du client.
Par exemple, pour ajouter un tarif pour le point relais « Mondial Relay » le nom du tarif sera exactement « Livraison en Point Relais Mondial Relay ».
Terminez en indiquant un prix (4) pour la livraison en point relais que vous venez d’ajouter puis cliquez sur « Terminé » (5) pour valider l’ajout du tarif.
Si vous avez une boutique traduite dans plusieurs langues, la mention « Livraison en Point Relais » sera différente pour chaque langue.
Voici les mentions à ajouter avant le nom du transporteur dans différentes langues :
– « service point delivery » en anglais
– « servicepunt levering » en néerlandais
– « paketshop zustellung » en allemand
– « recogida en punto de servicio » en espagnol
Après avoir ajouté tous les points relais que vous souhaitiez sur votre boutique Shopify, vérifiez que ceux-ci fonctionnent correctement en effectuant une commande de test.
Notre astuce pour faire une livraison de colis en point relais avec Shopify
La livraison en point relais est désormais disponible sur votre boutique Shopify, et cela en quelques minutes seulement grâce à une solution telle que Sendcloud. Ne ratez pas l’occasion de proposer cette méthode de livraison qui devient de plus en plus populaire auprès des clients de boutiques e-commerce.
L’ajout des points relais sur une boutique Shopify avec Sendcloud est relativement simple cependant si vous désirez créer des tarifs différents selon le poids ou la taille de vos colis pour une livraison en point relais, cela complexifie la tâche.
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