Vous souhaitez que vos clients reçoivent des mails personnalisés pour les rassurer lors de la confirmation de leur commande ? Pour cela, vous allez devoir modifier le mail de confirmation de commande sur votre boutique PrestaShop !
Pour proposer des mails de confirmation de commande personnalisés sur PrestaShop, vous pouvez faire appel à un développeur PrestaShop qui s’occupera de réaliser des manipulations à votre place afin d’éviter les erreurs.
Si vous êtes autonome dans la gestion de votre site e-commerce, suivez ce tutoriel étape par étape pour apprendre à modifier le mail de confirmation sur PrestaShop et proposer à vos clients des mails personnalisés à l’image de votre entreprise !
Sommaire :
La question se pose : pourquoi est-ce qu’il peut être intéressant de modifier le mail de confirmation de commande sur PrestaShop plutôt que de laisser le mail de base proposé par PrestaShop ?
La première raison qui peut vous amener à modifier ce mail de confirmation est de pouvoir personnaliser les mails envoyés avec l’identité de votre entreprise. Ajoutez des visuels qui représentent votre boutique dans le mail, modifiez le style d’écriture du mail et intégrez des références à votre boutique pour envoyer des mails qui seront facilement associés à votre marque par vos clients.
Pour le suivi des commandes de vos clients, il est nécessaire d’apporter un maximum d’informations pour les rassurer et améliorer l’expérience d’achat de votre boutique en ligne. En modifiant le mail envoyé à vos clients après une commande, vous pourrez y ajouter des informations essentielles sur leur commande, dont son suivi et comment contacter le support de votre boutique s’ils en ressentent le besoin.
Enfin, la modification du mail de confirmation de commande vous permettra d’intégrer à vos mails des offres promotionnelles ou des produits complémentaires pour satisfaire au maximum vos clients et les fidéliser pour qu’ils reviennent commander sur votre site PrestaShop.
PrestaShop envoie plusieurs mails durant le processus de commande dont un lors du paiement de la commande si celui-ci est validé. Tous les mails envoyés à vos clients peuvent être modifiés à partir de la page « Traductions » de l’onglet « International » et notamment celui de confirmation de commande.
Commencez par vous rendre sur la page « Traductions » (1) de votre boutique PrestaShop et sélectionnez dans la section « Modifier les traductions » les valeurs suivantes pour les différents champs (2) :
Puis cliquez sur « Modifier » (3) pour accéder à la liste des e-mails qui peuvent être modifiés pour le thème sélectionné.
Ensuite, dans la liste des mails, déroulez les mails « E-mails du cœur » (1) en cliquant dessus dans la section du même nom et recherchez le mail qui se nomme « payment » (2) qui est le mail envoyé au client lors d’un paiement validé.
Accédez à l’interface de modification du mail « payment » en cliquant dessus puis ouvrez l’onglet « Modifier la version HTML » (1) de l’interface pour pouvoir modifier le mail en HTML.
Une zone d’édition (2) s’affichera alors avec les différents outils pour modifier le mail et la visualisation du mail en HTML en direct. Apportez les modifications souhaitées au mail directement dans cette zone à l’aide des outils fournis ou en modifiant directement les textes et visuels dans l’interface de visualisation du mail.
Terminez la personnalisation du mail de confirmation de commande en cliquant sur le bouton « Enregistrer » (3).
N’oubliez pas de tester l’envoi de votre nouveau mail en essayant de passer une commande avec un moyen de paiement valide pour que le système de PrestaShop vous envoie le nouveau mail de confirmation de commande.
Si vous ne savez pas comment créer un bon mail de confirmation de commande qui vous aidera à fidéliser votre clientèle, n’hésitez pas à poster une annonce gratuite sur Codeur.com pour trouver rapidement l’aide d’un freelance qui pourra vous aider à créer un mail professionnel.